Der Nutzerfluss in Google Analytics ist eine visuelle Darstellung dessen, wie Nutzer durch Ihre Website navigieren. Es zeigt die Pfade, die sie von ihrem Einstiegspunkt über verschiedene Seiten bis hin zum Verlassen Ihrer Website nehmen. Durch die Untersuchung des Nutzerflusses können Sie Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen, potenzielle Engpässe erkennen und die Nutzererfahrung insgesamt optimieren.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Online-Kleidungsgeschäft mit folgenden Seiten: Startseite, Herrenbekleidung, Damenbekleidung, Warenkorb und Kasse. Ein Benutzerflussdiagramm in Google Analytics könnte die folgende Reise eines Besuchers aufzeigen:
- Einstiegspunkt: Startseite
- Nächster Schritt: Seite für Damenbekleidung
- Nächster Schritt: Produktdetailseite (für einen bestimmten Artikel)
- Nächster Schritt: Warenkorb-Seite
- Ausstiegspunkt: Warenkorb-Seite
In diesem Beispiel betritt der Benutzer die Website auf der Startseite, navigiert zur Seite für Damenbekleidung, sieht sich ein bestimmtes Produkt an, legt es in den Warenkorb, bricht dann aber den Warenkorb ab und verlässt die Website. Durch die Analyse dieses Benutzerflusses können Sie potenzielle Probleme identifizieren, wie z. B. eine verwirrende Gestaltung des Warenkorbs oder hohe Versandkosten, die dazu führen können, dass Benutzer ihre Warenkörbe verlassen.