Una fuerte presencia en Internet es crucial para las empresas de criptomonedas y la analítica web puede ser una herramienta clave para su crecimiento. Pero las herramientas habituales de análisis web son difíciles de cuadrar con el espíritu criptográfico. Servicios comunes como Google Analytics y Adobe Analytics son herramientas que invaden la privacidad y centralizan la información al canalizar los datos personales a grandes corporaciones. Eso está muy lejos de los principios de privacidad, anonimato y descentralización que son clave para la ética criptográfica.
He aquí por qué la analítica basada en cookies es una mala elección para las empresas cripto, y cómo pueden enfocar la analítica web manteniéndose fieles a los valores fundamentales de la comunidad cripto.
Cookies, cookies por todas partes
Google Analytics es, con mucho, la herramienta de análisis web más común, pero tiene grandes inconvenientes: depende en gran medida de cookies que invaden la privacidad y canaliza los datos a Google, una empresa conocida por su terrible gestión de datos y su desdén por la privacidad del usuario.
Las cookies son una poderosa herramienta de análisis: al asociar a cada navegador un identificador único, permiten realizar un seguimiento preciso de parámetros cruciales como los visitantes únicos y las referencias (al menos en teoría, sobre lo que hablaremos más adelante). Al mismo tiempo, las cookies son terribles para la privacidad del usuario. Al rastrear a los usuarios a través de los sitios web, las cookies invaden la privacidad y perjudican a los internautas al exponer sus hábitos de navegación y dejarlos vulnerables a ataques de reidentificación.
Para empeorar las cosas, Google Analytics (y otras herramientas comunes de análisis web como Adobe Analytics) están integradas con los servicios de tecnología publicitaria de Google, como Google Ad Server. Esto suena bastante bien hasta que te das cuenta de que todo el entorno de la tecnología publicitaria es una filtración de datos mundial en la que se venden datos delicados y sensibles a innumerables "socios" (también conocidos como intermediarios de datos) que a su vez los revenden por unos céntimos a casi cualquiera. Estos datos se combinan a menudo con información de otras fuentes, como ID de dispositivos y datos de localización. Con tantos datos flotando por ahí y poco o ningún control sobre su venta, es trivial para los acosadores, los ciberdelincuentes y los gobiernos extranjeros recopilar los datos y utilizarlos de forma perjudicial.
(De acuerdo, de acuerdo: si quieres ser increíblemente quisquilloso, Google no vende datos personales. Hace algo parecido, pero con consecuencias aún peores para la privacidad. Llamar venta a las prácticas de intercambio de datos de Google es un eufemismo).
Y no, no estamos exagerando. La ICCL lleva mucho tiempo dando la voz de alarma sobre el corretaje de datos. Un reciente informe de Netzpolitik ha escandalizado a los políticos alemanes: ¡Incluso la OTAN considera la ad tech una amenaza para la seguridad personal y nacional! Es así de grave.
Las cookies hacen vulnerables a los clientes
Las cookies plantean otros problemas. El riesgo de ser reidentificado a partir de los datos de las cookies puede exponer a las personas a chantajes o ataques de ingeniería social. También puede facilitar un ataque más sofisticado al ayudar al atacante a recopilar información, por ejemplo, comprobando si alguna de sus contraseñas se ha filtrado en la Dark Web.
Estos problemas de seguridad son una grave preocupación para el negocio de las criptomonedas porque la naturaleza irreversible de las transacciones de blockchain convierte a los usuarios de criptomonedas en objetivos principales de los ciberataques. ¡Cualquier cosa que pueda comprometer la ciberseguridad del inversor debería ser un duro no para una empresa cripto seria!
Adiós a la centralización
Por si fuera poco, Google Analytics se enfrenta a otro principio básico de las criptomonedas: la descentralización.
La descentralización es una noción compleja y no todo el mundo en la comunidad criptográfica la entiende exactamente de la misma manera. Dicho esto, la canalización de datos a una de las corporaciones más poderosas del mundo y un monopolista abusivo certificado, tiene que ser exactamente lo contrario de la descentralización.
Para empeorar las cosas, Google sacará el máximo partido de la centralización, no tú.
Según su política de privacidad, Google utiliza los datos personales de Google Analytics para "desarrollar y mejorar sus servicios". Fíjese en el plural: "servicios" es potencialmente cualquiera de los innumerables servicios de Google, incluidos sus negocios de publicidad. Se trata de un eufemismo para referirse a la publicidad dirigida, incluso para empresas diferentes, y en sitios web y aplicaciones en los que el usuario no tiene nada que ver. Google no sólo está invadiendo la privacidad del usuario, sino que ni siquiera lo hace en su beneficio.
Si crees que estamos exagerando, considera lo siguiente: según el GDPR, un controlador de datos tiene algún tipo de interés en los datos que maneja. Por otro lado, un procesador de datos simplemente ayuda a otra persona a procesar los datos. ¿Qué papel cree que Google reclama en sus políticas?
Resumiendo: utilizar Google Analytics significa proporcionar datos personales y potencialmente sensibles a un monopolista que los tratará con descuido, los explotará en su propio beneficio y los venderá a perros y gatos, mientras usted corre el riesgo de perder la confianza de sus visitantes.
La brecha de los datos
A pesar de sus inconvenientes, las herramientas basadas en cookies proporcionan mediciones precisas, en teoría. En la práctica, la gente rechaza las cookies. Y mucho.
No existen estimaciones fiables sobre las tasas de rechazo de cookies, pero el consenso general entre los profesionales del marketing es que las cifras son muy elevadas y plantean un verdadero problema. Las tasas de rechazo dan lugar a una laguna de datos que realmente no se puede llenar: si pierdes la mitad de tus datos, medir el resto con mucha precisión no sirve de mucho.
La tendencia es bastante clara: el público se preocupa cada vez más por la privacidad y le gusta rechazar las cookies, instalar bloqueadores de anuncios e impedir el rastreo en general. Cuando Apple implementó controles sobre la recopilación de datos para iOS, un asombroso 96% de los usuarios optó por no permitir la extracción de datos de terceros. Así es como el público en general odia el rastreo, y la comunidad criptográfica lo odia aún más.
Los sitios web intentan contrarrestar la tendencia de varias maneras. Algunos simplemente faltan al respeto al usuario colocando cookies sin su consentimiento. Se trata de una violación de las leyes de muchos países y es muy probable que los pillen por ello, ya que es trivial para los usuarios encontrar cookies no deseadas en su navegador.
Otros sitios web utilizan banners engañosos y molestos que dificultan el rechazo de las cookies. Estos banners suponen un riesgo de conformidad con el GDPR y no funcionan con los usuarios de Internet más sofisticados, como los criptógrafos. Los expertos en tecnología son mejores que la media a la hora de encontrar el botón "rechazar todo" cuidadosamente escondido en la interfaz de usuario. O simplemente ponen un bloqueador de anuncios en su navegador, aceptan cualquier cosa y dejan que el script haga el trabajo.
Las criptomonedas y las cookies no encajan
Otro factor crucial que deben tener en cuenta las empresas de criptomonedas es la naturaleza de su audiencia. Los usuarios e inversores en criptomonedas tienden a ser usuarios sofisticados de Internet con tasas de consentimiento de cookies inferiores a la media. Entienden que las cookies son malas y es probable que se tomen el tiempo necesario para rechazarlas o borrarlas, si es que no utilizan un bloqueador de anuncios.
A los usuarios de criptomonedas también les molestan los banners de cookies. Entienden perfectamente que utilizar Google Analytics o una herramienta invasiva similar es una falta de respeto hacia los visitantes del sitio web.
En resumen, la sofisticación de los usuarios de criptomonedas amplifica todos los inconvenientes de las cookies. Una herramienta basada en cookies como Google Analytics socavará su confianza y proporcionará muy pocos datos, debilitando de hecho la única presencia de una empresa criptográfica. Eso es exactamente lo contrario de lo que debería hacer la analítica web.
¿Son realmente tan malas las cookies?
Teniendo en cuenta todos sus inconvenientes, ¿cómo es que las cookies siguen siendo el estándar en la tecnología publicitaria?
Porque Google es codicioso.
No es ningún misterio que la analítica basada en cookies no es sostenible. Muchas empresas dependen cada vez menos de las cookies y se inclinan por los datos de origen (que siguen sin ser lo ideal desde el punto de vista de la privacidad, pero posiblemente son menos terribles que las cookies). Los principales navegadores llevan años bloqueando las cookies de terceros por defecto, con la notable excepción de Google Chrome.
La compatibilidad de Chrome con las cookies de terceros no es una coincidencia: mientras la industria en general avanza, Google se obstina en mantener vivas las cookies porque son esenciales para sus propiedades de tecnología publicitaria. De hecho, la empresa acaba de dar marcha atrás en su compromiso largamente pospuesto de eliminar las cookies. Google simplemente no puede permitirse que su monopolio publicitario se desmorone, sin importar el coste para la sociedad.
En definitiva, el seguimiento basado en cookies no es la solución eficaz que solía ser. Las cookies son un lastre en el nuevo entorno normativo, adolecen de una gran laguna de datos y socavan la confianza de un público cada vez más preocupado por la privacidad.
Hacia un futuro sin cookies
Cada vez son más los proveedores de análisis web que ofrecen herramientas no basadas en cookies que afirman respetar la privacidad. Pero no todos lo son: algunos recurren a soluciones turbias como el rastreo de IP y la huella digital de dispositivos. Afortunadamente, otros se mantienen fieles a sus declaraciones de respeto a la privacidad y ofrecen privacidad real junto con una gran información para hacer crecer la presencia online de una empresa.
Nosotros hemos creado esta herramienta. Simple Analytics es un servicio de análisis web innovador, ligero y centrado en el usuario que no recopila ningún dato personal.
Además de ser respetuoso con la privacidad, este enfoque de minimización de datos tiene sus ventajas. No recopilar datos personales hace que sea trivial cumplir con el GDPR y otras leyes de privacidad en todo el mundo. También significa que los clientes no necesitan consentimiento para las cookies y no tienen que molestar a los visitantes con un banner de cookies.
Simple Analytics hace más que simplificar el cumplimiento y la privacidad. Ofrecemos una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar que los nuevos usuarios aprenden y dominan en muy poco tiempo. También hemos creado un práctico asistente de IA para responder a las consultas sobre los datos. Encontrar la información que necesitas es tan sencillo como escribir "muéstrame todo mi tráfico de Facebook de las últimas dos semanas".
Por último, pero no por ello menos importante, no vendemos datos ni los utilizamos para nuestros propios fines. Las únicas personas que tocan los datos de nuestros clientes son un pequeño número de proveedores de servicios con sede en la UE que cumplen con la GDPR y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
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