Crear un producto es difícil. Muy difícil. Y sería una pena que no despegara porque tus usuarios no consiguen utilizarlo correctamente.
Pero, ¿cómo puedes saberlo y, en última instancia, cambiarlo? Aquí es donde resultan útiles las herramientas de análisis de productos. Te permiten saberlo todo sobre lo que ocurre entre el usuario y el producto.
La analítica de productos es un conjunto de datos valiosos que le ayudan a comprender cómo utilizan los consumidores su producto o servicio.
En este artículo, profundizaremos en el análisis de productos para su empresa y explicaremos cómo puede utilizar Simple Analytics para asegurarse de obtener la información adecuada.
- ¿Qué es el análisis de productos?
- Usos de las herramientas de análisis de productos
- ¿Qué herramientas de análisis de productos necesita?
- Uso de Simple Analytics como herramienta mínima de análisis de productos
- Conclusión
¿Qué es el análisis de productos?
El análisis de productos es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos relacionados con el uso de un producto. Una herramienta de análisis de productos es una herramienta especializada que le ayuda a recopilar y visualizar estos datos de uso del producto.
Una herramienta de análisis de productos le ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios, la adopción de funciones y más información relacionada con los productos.
Aclaremos: Supongamos que ha introducido una nueva función en su SaaS. Ahora quiere saber si la gente la utiliza o no (y cómo la utilizan). La analítica web general no podrá responder correctamente a esta pregunta. Están pensadas para un caso de uso completamente diferente y carecen de las funciones necesarias. Para este tipo de situaciones, necesitará una herramienta de análisis de productos.
Usos de las herramientas de análisis de productos
El concepto de análisis de productos es enorme. Hay tanto que rastrear y tantos casos de uso que no cabrían en un solo blog. Por lo tanto, nos centraremos en las ofertas más importantes y en los casos de uso clave, que trataremos con ejemplos.
Entender el uso del producto
Si quieres crear un SaaS de éxito, es importante que te mantengas cerca de tus usuarios y comprendas sus necesidades. Esto se puede conseguir escuchando atentamente sus comentarios y analizando cómo utilizan el producto.
Escuchar los comentarios de los usuarios puede hacerse fácilmente manteniéndose activo en las redes sociales y utilizando widgets de comentarios. Sin embargo, analizar el uso del producto sólo puede hacerse viendo cómo navegan por él cuando lo utilizan. Esto sólo es posible utilizando una herramienta de análisis de productos.
Entender la adopción de características
A veces, los fundadores se meten en la madriguera del desarrollo de funciones. Tener más características es bueno, pero sólo cuando la mayoría de los usuarios las encuentran útiles; de lo contrario, se convertiría en un panel de control desordenado y desperdiciaría sus esfuerzos.
Contar con una herramienta de análisis de productos te garantiza la recopilación de todos los datos necesarios para saber si la mayoría de los usuarios utilizan todas las funciones que has desarrollado. A partir de esta información, podrá saber qué funciones son las que más interesan a sus usuarios y cuáles tendrán mejor acogida en el futuro.
Entender los abandonos
Si gestionas SaaS con un flujo de incorporación, sabrás que los usuarios tienden a abandonar después de cada paso. Es muy probable que tenga usuarios que se suscribieron a su producto pero nunca lo actualizaron. Han abandonado el proceso de pasar de usuarios gratuitos a usuarios de pago. Es importante encontrar la respuesta a por qué y en qué etapa abandonan. Una herramienta de análisis de productos puede ayudarle a entender esto y darle la información que necesita para actuar en consecuencia y reducir los abandonos.
Visualizar el recorrido del usuario
También es importante comprender el recorrido del usuario dentro de la aplicación; esto le ayuda a entender cómo la utilizan los usuarios. Estos datos son esenciales para mejorar el flujo de incorporación de nuevos usuarios y la experiencia del usuario en general.
¿Qué herramientas de análisis de productos necesita?
Existen muchos tipos de herramientas de análisis de productos, algunas muy complejas, como Amplitude, y otras fáciles de usar, como Simple Analytics. Ambas tienen sus ventajas, pero vamos a explicar por qué una herramienta de análisis de productos mínima como Simple Analytics tiene más sentido si quieres obtener la información básica que necesitas para dirigir tu negocio.
Fácil de implementar: La mejor parte de la implementación de herramientas de análisis de productos mínimos dentro de su producto es que estas herramientas se construyen con el minimalismo en mente. Incluso un no-codificador puede implementarlo fácilmente, lo que es especialmente útil para los fundadores de SaaS sin código y no técnicos. Las herramientas complejas de análisis de productos requieren un poco de conocimiento de codificación para una implementación exitosa.
Interfaz de usuario sencilla: Con Simple Analytics, usted obtiene una herramienta que es fácil de entender y usar debido a la interfaz de usuario bien pensada. ¿Necesita echar un vistazo? Aquí tiene un enlace al panel de análisis en vivo, sin necesidad de registrarse.
Rentable: Las herramientas de análisis de productos, en general, son caras, ya que la mayoría de ellas están diseñadas para clientes empresariales o nuevas empresas financiadas. Su precio puede variar desde unos pocos cientos de dólares al mes hasta miles de dólares al mes, como Amplitude, cuyo plan de crecimiento comienza en 995 dólares al mes. El precio de las herramientas complejas de análisis de productos puede estar fuera del alcance de muchas empresas y, para ellas, herramientas como Simple Analytics son la elección correcta. Comienza en solo $ 9 / mes cuando se paga anualmente.
Fácil cumplimiento del GDPR: Un problema importante con los análisis de productos convencionales es GDPR; aunque la mayoría afirma que cumple con GDPR, también se reduce a cómo se ha implementado dentro del producto. Una configuración incorrecta puede hacer que no cumpla con el GDPR. Por otro lado, Simple Analytics es respetuoso con la privacidad y cumple con el GDPR desde el primer momento.
Uso de Simple Analytics como herramienta mínima de análisis de productos
En la mayoría de los casos, un análisis de productos mínimo le proporcionará la información que necesita para dirigir su negocio. Le guiaremos a través de los casos de uso de análisis de productos más importantes con Simple Analytics.
Seguimiento de inscripciones
Tener información sobre las inscripciones de los usuarios es importante cuando se trata de análisis de productos. Le ayuda a tener una idea de si sus esfuerzos de marketing están funcionando. También puede realizar un seguimiento de la atribución de los registros para ver qué canales funcionan mejor para atraer a los usuarios.
Para ello, tendrás que utilizar la función de eventos y lanzar un evento cada vez que se registre un nuevo usuario. Una vez instalado el evento, puedes crear un "Objetivo" para realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.
Configurar Objetivos es fácil. La imagen de abajo muestra cómo configurarlo:
Una vez hecho esto, puedes marcarlo como "importante", lo que significa que este "Objetivo" se añadirá al panel de control del visitante.
Podrás hacer un seguimiento fácilmente y ver métricas clave como "remitentes", "tipo de navegador", "país" y si tus inscripciones contienen más usuarios móviles o de escritorio. Por ejemplo, si está recibiendo una buena cantidad de tráfico desde móviles, entonces asegurarse de que su aplicación es compatible con móviles es una buena idea.
Seguimiento del tráfico en varias páginas
Su aplicación SaaS puede tener varias páginas relacionadas con una característica o funcionalidad diferente. El seguimiento de estas páginas le dará una idea de cuáles son las más visitadas. Puede utilizar estos datos para decidir en qué páginas/características trabajar.
Simple Analytics realiza este seguimiento de forma inmediata una vez que se ha configurado. Así es como se verá el panel de análisis de su aplicación en Simple Analytics.
Si tu dashboard es una SPA y te estás preguntando si Simple Analytics lo soportará o no, entonces es hora de sonreír, ya que hay soporte nativo para SPA.
Seguimiento del movimiento del usuario
Ahora, es posible que tenga algunos flujos establecidos que le gustaría rastrear. Digamos que el usuario se registra y luego va a la "característica A" o en algún otro lugar. Esto puede ser fácilmente rastreado utilizando la función de meta.
Simplemente configure el objetivo como se muestra a continuación. Usted verá el número de veces que el flujo de movimiento del usuario se ha completado. Aunque el de abajo sólo tiene un paso, puedes añadir tantos como quieras.
Seguimiento del éxito de la implementación de funciones
Si ha implementado recientemente una nueva función, es importante realizar un seguimiento y ver si sus usuarios la están utilizando realmente. Esto también se puede comprobar fácilmente con la función "Objetivos". Para ello, primero tendrás que definir el flujo de usuario y luego añadirlo dentro de los objetivos, al igual que la imagen de abajo.
Una vez realizada la configuración, así es como se verían los datos dentro de su panel de Simple Analytics.
Una vez más, esto se puede añadir al panel de visitantes de Simple Analytics para un acceso rápido, y le da más información como "tiempo en la página", "tipo de navegador", "país", y si el usuario es móvil o de escritorio.
Seguimiento del flujo de actualizaciones
Es importante saber cuántos usuarios se actualizan después de registrarse. Le ayuda a comprender lo bien que funciona su estrategia de precios y cómo utilizan realmente los usuarios su producto.
Si ya tiene un flujo de incorporación, puede utilizar la función de eventos para disparar un evento en cada paso de incorporación hasta la página de pago final. Los mismos pasos se pueden aplicar como los que hemos descrito para el "seguimiento de inscripciones", sólo tiene que crear un evento diferente (user_upgrade) para realizar un seguimiento de esto.
Haga cualquier cosa
La mejor parte de utilizar Simple Analytics es que puede realizar un seguimiento literalmente de cualquier cosa. Desde clics en botones hasta el envío de formularios, Simple Analytics le ofrece la función de eventos personalizados.
Si quieres leer más e implementar Simple Analytics de la forma que más te guste, echa un vistazo a la documentación, encontrarás todo lo que necesitas.
Conclusión
El uso de una herramienta de análisis de productos es, sin duda, un salvavidas. Puede marcar la diferencia entre un producto fallido o exitoso. Entender a tus usuarios es la parte más importante para crear un negocio sostenible.
Cuando se trata de herramientas de análisis de productos, hay mucho donde elegir. Sin embargo, nosotros abogamos por una herramienta mínima de análisis de productos. Hay algunas herramientas realmente complejas y caras, mientras que herramientas como Simple Analytics sólo cuestan una fracción y aún así te dan la información que necesitas para tener éxito. Ahorra un montón de esfuerzo y tiempo, por lo que puede centrarse en lo que es realmente importante, como la construcción de una característica que sus usuarios apreciarían.
Además de proporcionarle la información que necesita sin complicaciones, somos una solución respetuosa con la privacidad de sus usuarios. No utilizamos rastreadores ni cookies (por lo que no hay necesidad de un molesto banner de cookies), y cumplimos al 100% con la GDPR.
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