Nota: este post de invitado es un re-post de 2015, pero sigue siendo muy relevante hoy en día.
"Para salvaguardar tu libertad personal, es necesario que tengas control sobre tu información personal". Walter Leibbrandt, CSIR
Creo que la privacidad es un derecho que está desapareciendo para dejar espacio a la comodidad, como se suele decir. En los últimos años se ha hecho evidente que los datos de los consumidores se recogen, almacenan y procesan cada vez más con fines tanto online como offline.
Probablemente usted mismo haya sido testigo de ello.
Entrar en la sucursal de su operador de telefonía móvil para cambiar de plan y recibir una oferta para un teléfono nuevo. No es raro. Pero, ¿ese teléfono no es exactamente el que ha mirado varias veces en el sitio web del operador mientras estaba conectado?
Otra prueba sencilla sobre la privacidad es mirar los precios de los billetes de avión. ¿Posee un dispositivo Apple? Enhorabuena, recibirá precios más altos para vuelos y hoteles. A veces incluso si mira un vuelo demasiadas veces, ya que su interés se califica como mayor. En el mundo de la venta de billetes de avión, todo el mundo está acostumbrado a que los precios cambien con frecuencia, por lo que normalmente no lo consideramos un problema de privacidad, sino de oferta/demanda.
Creo que la privacidad debe protegerse, no para conseguir billetes de avión más baratos, sino para "salvaguardar" la libertad personal y de elección. No sé lo que no sé, y los sistemas en línea pueden llegar al punto de perfilar el suministro de noticias. No me importa no encontrar un hotel mucho mejor y 20$ más barato, pero en el fondo se trata de un acceso a la información que se me niega.
Creo que hay empresas que necesitan o deberían tener información personal identificable sobre los usuarios de Internet. Por ejemplo, los bancos o el Gobierno necesitan la información básica para operar. ¿A veces recopilan demasiada? Sí, pero de los dos que conozco los bancos al menos tienen buenos sistemas de seguridad y privacidad para proteger mi identidad. Dudo que Google, Facebook o Target deban tener esta información en primer lugar.
Hay más aspectos de la privacidad: la seguridad de los datos y el uso de la información personal. Considero privacidad la seguridad de mi información, en casos de robo de identidad por ejemplo, así como qué datos se recopilan sobre mí, dónde y cuánto tiempo se almacenan, con quién se comparten, cómo se utilizan.
Para la primera parte, me aseguro de ser selectivo a la hora de confiar mi valiosa información personal identificable (IPI), y selecciono empresas que tengan un historial de seguridad en el acceso a la información. En la segunda, el tema se vuelve más delicado.
La invasión de la privacidad se acepta por comodidad. No estoy de acuerdo. Se acepta por falta de alternativas y por desconocimiento. La opinión general es que las ventajas superan a los inconvenientes y que si no tienes nada que ocultar, no debes preocuparte. Eso es ahora, pero Internet de Todo, junto con Big Data y la Nube, harán que el cotejo de datos y los procesos automáticos de extracción de información personal sean la próxima gran cosa.
¿Y qué hay de la era dorada de los "globos oculares" de los productos web y móviles? El modelo de negocio se basa en la adopción por parte del usuario, la recopilación y el procesamiento de datos para una futura promesa de publicidad de concienciación de marca, venta de estadísticas agregadas, publicidad dirigida y personalizada, o venta de servicios adicionales.
Como consumidores, ¿necesitamos realmente la comodidad de que un minorista pronostique y prediga antes que nosotros que nuestra mujer va a quedarse embarazada, por ejemplo?
La concienciación sobre la privacidad está aumentando entre los usuarios de Internet. En 2013, más del 86 % de los internautas tomaron medidas para eliminar parte de la información personal disponible en línea por motivos de privacidad.
Kevin Abosch, fundador de KwikDesk proyectó la necesidad de un nuevo servicio: Los Derechos Humanos como Servicio, y el inicio de Privacy First Products como movimiento para apoyarlo.
Los primeros productos de privacidad
Creo que los Privacy First Products (PFP) tienen posibilidades incluso de tener sentido comercial en el negocio de consumo, no sólo en un escenario B2B. El valor para los consumidores puede construirse en torno a uno o varios de los siguientes pilares.
Reducir el riesgo financiero y de usurpación de identidad
El 6% de los usuarios perdieron dinero debido a actividades fraudulentas en línea, y al 11% les robaron información personal identificable importante. En un producto PFP tal información no existiría, pero aún más, sería casi imposible para los estafadores segmentar y dirigirse a los usuarios con ataques de phishing o ingeniería social.
Ofrecer verdadera privacidad y tranquilidad
El 12% de los usuarios de Internet han sido acosados en línea. Los productos de PFP podrían acabar con el acoso y el hostigamiento, ya que seguir a los usuarios a través de las plataformas de PFP sería demasiado engorroso.
Interacciones sociales diferentes
El 1% de los internautas ha perdido una oportunidad laboral o educativa por algo que publicó en Internet o que alguien publicó sobre ellos. El 6% ha visto dañada su reputación por algo que ocurrió en línea.
Deberíamos animar a la gente a volverse anónima y no asumir responsabilidades. Los productos de PFP permitirían a los usuarios controlar y eliminar realmente, si fuera necesario, "características" como el etiquetado social y el hecho de que otros compartan datos personales relacionados (lo más habitual son las fotos).
Mejor experiencia de usuario
"El 22,7% de los internautas bloquea los anuncios, y el uso del bloqueo de anuncios va en aumento". (PageFair)
PFP estaría libre de publicidad o, en el peor de los casos, sin publicidad dirigida. Como ejemplo sencillo para el valor añadido, piense en el siguiente ejemplo (exagerado pero cierto): Hoy en día, cualquiera puede dirigirse a cualquier persona a nivel individual con anuncios sociales.
El innovador modelo de negocio de la PFP
La pregunta lógica es ¿cómo podrían las empresas llenar el vacío de los ingresos por publicidad y Big Data, y seguir siendo sostenibles y rentables?
Dudo que esta pregunta sea real. ¿Realmente hemos olvidado los modelos tradicionales y es internet tan frenética en cuanto a la "generación de nuevos modelos" que cobrar a los usuarios por un servicio habilitado para la privacidad no tendría sentido?
El mercado de ciudadanos digitales preocupados por su privacidad existe. Servicios como RunBox demuestran que se puede monetizar y que los usuarios están dispuestos a pagar para garantizar que sus datos sigan siendo privados frente a los hackers de sombrero negro y las empresas de internet.
Para ir un paso más allá, el uso de monedas digitales como Bitcoin garantizaría que el servicio se cobra utilizando la menor cantidad posible de IPI. Incluso diría que el uso de sistemas de pago en los que la autenticación se realiza a nivel bancario, como iDEAL y MyBank, proporcionaría una mayor privacidad que los monederos y las tarjetas. Ellos ya disponen de sistemas seguros y tienen tus datos. ¿Por qué compartirlos con terceros?
Abine está monetizando dos productos en términos de privacidad: Blur y DeleteMe. Ambos tienen un modelo de suscripción directa, y Blur incluso tiene un toque freemium. WhisperSystem es una organización no comercial, basada en el movimiento de código abierto. Para los usuarios básicos ofrecen las aplicaciones de la comunidad, de uso gratuito. Pero en el futuro este sistema puede ser monetizado al igual que otras soluciones de código abierto a nivel empresarial.
La necesidad básica de un modelo de negocio de PFP es centrar el producto en las necesidades del usuario y garantizar que le aporta valor, no a terceros.
¿Ya no podemos construir productos centrados en el usuario? ¿Y por qué no hacerlos aptos para la privacidad?
Datos estadísticos de Pew Research en 2013.