El flujo de usuarios en Google Analytics es una representación visual de cómo los usuarios navegan por su sitio web. Muestra las rutas que siguen desde su punto de entrada, a través de varias páginas, y hasta el punto en el que salen de su sitio. Al examinar el flujo de usuarios, puede obtener información sobre el comportamiento de los usuarios, identificar posibles cuellos de botella y optimizar la experiencia general del usuario.
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de ropa en línea con las siguientes páginas: Inicio, Ropa de hombre, Ropa de mujer, Carrito y Caja. Un diagrama de flujo de usuario en Google Analytics podría revelar el siguiente recorrido para un visitante:
- Punto de entrada: Página de inicio
- Paso siguiente: Página de ropa de mujer
- Paso siguiente: Página de detalles del producto (para un artículo específico)
- Paso siguiente: Página del carrito
- Punto de salida: Página del carrito
En este ejemplo, el usuario entra en el sitio web por la página de inicio, navega hasta la página de ropa de mujer, ve un producto específico, lo añade al carrito, pero luego abandona el carrito y sale del sitio. Analizando este flujo de usuarios, puede identificar posibles problemas, como un diseño confuso del carrito o unos gastos de envío elevados, que pueden estar provocando que los usuarios abandonen sus carritos.