Construire un produit est difficile. Très difficile. Et il serait dommage qu'il ne décolle pas parce que vos utilisateurs ne parviennent pas à l'utiliser correctement.
Mais comment le savoir et y remédier ? C'est là que les outils d'analyse de produits s'avèrent utiles. Ils vous permettent de tout savoir sur ce qui se passe entre l'utilisateur et le produit.
L'analyse de produit est un ensemble d'informations précieuses qui vous aident à comprendre comment les consommateurs utilisent votre produit ou service.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur l'analyse des produits pour votre entreprise et sur la manière dont vous pouvez utiliser Simple Analytics pour vous assurer d'obtenir les bonnes informations.
- Qu'est-ce que l'analyse de produits ?
- Utilisations des outils d'analyse de produits
- De quels outils d'analyse de produits avez-vous besoin ?
- Utilisation de Simple Analytics en tant qu'outil d'analyse de produit minimal
- Conclusion
Qu'est-ce que l'analyse de produits ?
L'analyse de produits est le processus de collecte, d'analyse et d'interprétation des données relatives à l'utilisation d'un produit. Un outil d'analyse de produit est un outil spécialisé qui vous aide à collecter et à visualiser ces données d'utilisation du produit.
Un outil d'analyse de produit vous aide à comprendre le comportement des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités et d'autres informations liées au produit.
Précisons les choses : Supposons que vous ayez introduit une nouvelle fonctionnalité dans votre SaaS. Vous voulez maintenant savoir si les utilisateurs l'utilisent ou non (et comment ils l'utilisent). Les outils d'analyse web généraux ne pourront pas répondre correctement à cette question. Elles sont destinées à un cas d'utilisation complètement différent et ne disposent pas des fonctionnalités nécessaires. Pour ce type de situation, vous avez besoin d'un outil d'analyse de produits.
Utilisations des outils d'analyse de produits
Le concept d'analyse de produits est très vaste. Il y a tant de choses à suivre et tant de cas d'utilisation que nous ne pourrons jamais les faire figurer dans un seul blog. C'est pourquoi nous allons aborder les offres les plus importantes et les principaux cas d'utilisation, en les illustrant par des exemples.
Comprendre l'utilisation du produit
Si vous voulez construire un SaaS réussi, il est important de rester proche de vos utilisateurs et de comprendre leurs besoins. Pour ce faire, vous devez écouter attentivement leurs commentaires et analyser la manière dont ils utilisent votre produit.
Il est facile d'écouter les commentaires des utilisateurs en restant actif sur les réseaux sociaux et en utilisant des widgets de commentaires. Cependant, l'analyse de l'utilisation du produit ne peut se faire qu'en voyant comment ils naviguent dans votre produit lorsqu'ils l'utilisent. Cela n'est possible qu'en utilisant un outil d'analyse de produit.
Comprendre l'adoption des fonctionnalités
Parfois, les fondateurs s'enfoncent dans le trou du lapin du développement de fonctionnalités. Il est bon d'avoir plus de fonctionnalités, mais seulement si la plupart de vos utilisateurs les trouvent utiles ; dans le cas contraire, le tableau de bord deviendrait désordonné et vos efforts seraient gâchés.
La mise en place d'un outil d'analyse de produit vous permet de collecter toutes les données dont vous avez besoin pour comprendre si la plupart de vos utilisateurs utilisent toutes les fonctionnalités que vous avez développées. Sur la base de ces informations, vous pouvez comprendre quelles sont les fonctionnalités qui comptent le plus pour vos utilisateurs et celles qui seront bien accueillies à l'avenir.
Comprendre les baisses d'activité
Si vous gérez un SaaS avec un flux d'accueil, vous savez que les utilisateurs ont tendance à abandonner après chaque étape. Il y a de fortes chances que vous ayez des utilisateurs qui se sont inscrits à votre produit mais qui ne l'ont jamais mis à niveau. Ils ont abandonné en cours de route, passant du statut d'utilisateur gratuit à celui d'utilisateur payant. Il est important de trouver la réponse à la question de savoir pourquoi et à quelle étape ils abandonnent. Un outil d'analyse de produit peut vous aider à comprendre cela et vous donner les informations dont vous avez besoin pour agir en conséquence et réduire les abandons.
Visualiser le parcours de l'utilisateur
Il est également important de comprendre le parcours de l'utilisateur à l'intérieur de votre application ; cela vous aide à comprendre comment vos utilisateurs ont utilisé votre application. Ces données sont essentielles pour améliorer le flux d'accueil des nouveaux utilisateurs et l'interface utilisateur en général.
De quels outils d'analyse de produits avez-vous besoin ?
Il existe de nombreux types d'outils d'analyse de produits, certains étant très complexes, comme Amplitude, et d'autres étant faciles à utiliser, comme Simple Analytics. Les deux ont leurs avantages, mais nous allons voir pourquoi un outil d'analyse de produits minimal comme Simple Analytics est plus judicieux si vous souhaitez obtenir les informations de base dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.
Facile à mettre en œuvre : L'avantage de la mise en œuvre d'outils d'analyse de produits minimaux au sein de votre produit est que ces outils sont conçus dans un esprit de minimalisme. Même un non-codeur peut facilement les mettre en œuvre, ce qui est particulièrement utile pour les fondateurs de SaaS sans code et non techniques. Les outils d'analyse de produits complexes nécessitent quelques connaissances en codage pour une mise en œuvre réussie.
Une interface simple : Avec Simple Analytics, vous disposez d'un outil facile à comprendre et à utiliser grâce à une interface utilisateur bien pensée. Besoin d'un coup d'œil rapide ? Voici un lien vers le tableau de bord d'analyse en direct - aucune inscription n'est nécessaire.
Rentable : Les outils d'analyse de produits sont généralement coûteux, car la plupart d'entre eux sont conçus pour des entreprises ou des startups financées. Leur prix peut varier de quelques centaines de dollars par mois à des milliers de dollars par mois, comme pour Amplitude, dont le plan Growth commence à 995 dollars par mois. Le prix des outils d'analyse de produits complexes peut être hors de portée pour de nombreuses entreprises, et pour elles, des outils comme Simple Analytics sont le bon choix. Il est proposé à partir de 9 $/mois pour un paiement annuel.
Conformité GDPR facilitée : L'un des principaux problèmes des outils d'analyse de produits classiques est le GDPR; bien que la plupart d'entre eux prétendent être conformes au GDPR, cela se résume à la façon dont ils ont été mis en œuvre au sein du produit. Une mauvaise configuration peut vous rendre non conforme au GDPR. En revanche, Simple Analytics est respectueux de la vie privée et conforme au GDPR dès sa sortie de l'emballage.
Utilisation de Simple Analytics en tant qu'outil d'analyse de produit minimal
Dans la plupart des cas, un outil d'analyse de produit minimal vous fournira les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Nous allons vous présenter les principaux cas d'utilisation de Simple Analytics pour l'analyse des produits.
Suivi des inscriptions
Il est important d'avoir des informations sur les inscriptions des utilisateurs lorsqu'il s'agit d'analyse de produits. Elles vous permettent de savoir si vos efforts marketing sont efficaces. Vous pouvez également suivre l'attribution des inscriptions pour voir quels canaux sont les plus efficaces pour attirer les utilisateurs.
Pour ce faire, vous devez utiliser la fonction d'événements et déclencher un événement à chaque fois qu'un nouvel utilisateur s'inscrit. Lorsque l'événement est installé, vous pouvez créer un "objectif" pour le suivre dans le temps.
La mise en place d'objectifs est simple. L'image ci-dessous montre comment procéder :
Une fois que vous l'avez fait, vous pouvez le marquer comme "important", ce qui signifie que cet "objectif" sera ajouté au tableau de bord des visiteurs.
Vous pouvez le suivre facilement et voir des indicateurs clés tels que les "référents", le "type de navigateur", le "pays" et si vos inscriptions contiennent plus d'utilisateurs mobiles ou de bureau. Par exemple, si vous recevez une grande quantité de trafic en provenance des téléphones portables, il est judicieux de s'assurer que votre application est compatible avec les téléphones portables.
Suivre le trafic sur différentes pages
Votre application SaaS peut comporter plusieurs pages liées à différentes caractéristiques ou fonctionnalités. Le suivi de ces pages vous donne une idée des pages les plus visitées. Vous pouvez utiliser ces données pour décider sur quelles pages/fonctionnalités travailler.
Simple Analytics effectue ce suivi dès sa mise en place. Voici à quoi ressemblera le tableau de bord de votre application dans Simple Analytics.
Si votre tableau de bord est un SPA et que vous vous demandez si Simple Analytics le supporte ou non, il est temps de sourire, car il y a un support natif pour les SPA.
Suivre les mouvements des utilisateurs
Il se peut que vous ayez quelques flux que vous aimeriez suivre. Supposons que l'utilisateur s'identifie et se rende ensuite à la "fonctionnalité A" ou ailleurs. Cela peut être facilement suivi en utilisant la fonction d'objectif.
Il suffit de définir l'objectif comme indiqué ci-dessous. Vous verrez le nombre de fois où le flux de déplacement de l'utilisateur a été complété. Bien que l'exemple ci-dessous ne comporte qu'une seule étape, vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez.
Suivre la réussite de la mise en œuvre d'une fonctionnalité
Si vous avez récemment mis en place une nouvelle fonctionnalité, il est important de suivre et de voir si vos utilisateurs l'utilisent réellement. Ce suivi peut être facilement effectué à l'aide de la fonction "Objectifs". Pour cela, vous devez d'abord définir le flux d'utilisateurs, puis l'ajouter dans les objectifs, comme dans l'image ci-dessous.
Une fois la configuration terminée, voici à quoi ressembleraient les données dans votre tableau de bord Simple Analytics.
Là encore, vous pouvez l'ajouter au tableau de bord des visiteurs de Simple Analytics pour un accès rapide, et il vous donne plus d'informations comme le "temps sur la page", le "type de navigateur", le "pays", et si l'utilisateur est mobile ou de bureau.
Suivre le flux des mises à niveau
Il est important de bien comprendre le nombre d'utilisateurs qui passent à un niveau supérieur après s'être inscrits. Cela vous aide à comprendre l'efficacité de votre stratégie de tarification et la manière dont les utilisateurs se servent réellement de votre produit.
Si vous disposez déjà d'un flux d'accueil, vous pouvez utiliser la fonction events pour déclencher un événement à chaque étape de l'accueil jusqu'à la page de paiement final. Les mêmes étapes peuvent être appliquées que celles que nous avons décrites pour le "suivi des inscriptions" ; vous devez simplement créer un événement différent (user_upgrade) pour le suivre.
Faire n'importe quoi
La meilleure partie de l'utilisation de Simple Analytics est que vous pouvez suivre littéralement n'importe quoi. Des clics sur les boutons aux soumissions de formulaires, Simple Analytics vous couvre grâce à sa fonction d'événements personnalisés.
Si vous souhaitez en savoir plus et mettre en œuvre Simple Analytics de la manière qui vous convient, consultez la documentation, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.
Conclusion
L'utilisation d'un outil d'analyse de produit est sans aucun doute une bouée de sauvetage. Il peut faire la différence entre un produit raté et un produit réussi. Comprendre vos utilisateurs est la partie la plus importante de la création d'une entreprise durable.
En matière d'outils d'analyse de produits, le choix est vaste. Cependant, nous plaidons en faveur d'un outil d'analyse de produit minimal. Il existe des outils vraiment complexes et coûteux, alors que des outils comme Simple Analytics ne coûtent qu'une fraction et vous donnent les informations dont vous avez besoin pour réussir. Vous économisez beaucoup d'efforts et de temps, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui est réellement important, comme la création d'une fonctionnalité que vos utilisateurs apprécieraient.
En plus de vous fournir les informations dont vous avez besoin sans tracas, nous sommes une solution respectueuse de la vie privée de vos utilisateurs. Nous n'utilisons pas de traceurs ou de cookies (il n'y a donc pas besoin d'une bannière de cookies gênante), et nous sommes 100 % conformes au GDPR.
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