Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi le client qui a acheté sur votre site n'a pas terminé son achat, pourquoi il a abandonné son panier et à quelle étape il s'est arrêté ?
Il est important de le savoir pour améliorer votre activité. Pour ce faire, vous devez savoir comment vos clients se comportent sur votre site web. Ce processus s'appelle le suivi des commandes.
Dans ce blog, nous allons nous pencher sur les checkouts, sur les raisons pour lesquelles il est important de les suivre et sur la façon dont vous pouvez installer le suivi des checkouts.
Plongeons dans le vif du sujet !
- Pourquoi le suivi des commandes est-il important ?
- Suivi analytique de la caisse avec Simple Analytics
- Réflexions finales
Pourquoi le suivi des commandes est-il important ?
Le processus de paiement est la série d'étapes qu'un utilisateur suit pour acheter des produits ou des articles sur votre site Web. Il comprend toutes les étapes qu'un consommateur franchit pour arriver à la page de paiement, depuis l'ajout d'un produit au panier jusqu'à la confirmation de l'achat.
Le suivi des commandes vous permet de savoir si l'utilisateur a terminé l'ensemble du processus et, si ce n'est pas le cas, à quelle étape il l'a abandonné. Cela permet de mieux comprendre les habitudes et le comportement des clients, ainsi que les raisons ou les problèmes dans le parcours de l'utilisateur qui peuvent être à l'origine des abandons.
L'analyse des données vous permet d'élaborer des stratégies et de prendre des décisions fondées sur les données afin de stimuler les ventes.
Suivi analytique de la caisse avec Simple Analytics
Étape 1 : Installer le script
Si vous n'êtes pas encore utilisateur de Simple Analytics, cette étape est obligatoire, les autres peuvent passer à l'étape 2.
Commencez par créer votre compte sur Simple Analytics, qui vous invitera à ajouter votre site web et le code ci-dessous dans la balise de votre site web.
<script async defer src\"<https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js>"\></script> <noscript><img src\"<https://queue.simpleanalyticscdn.com/noscript.gif>" alt\"" referrerpolicy\"no-referrer-when-downgrade"/></noscript>Si nécessaire, vous pouvez le placer dans la section , mais n'oubliez pas d'omettre la partie <noscript>.</noscript>
De même, si vous choisissez d'utiliser notre fonction de domaine personnalisé, remplacez scripts.simpleanalyticscdn.com et queue.simpleanalyticscdn.com par votre domaine personnalisé.
Étape 2 : Créer les événements et suivre l'analyse de la caisse
Une fois le script installé, il est temps d'ajouter nos événements pour que Simple Analytics puisse les suivre et les afficher sur le tableau de bord de l'utilisateur.
Vous trouverez ci-dessous l'exemple de code qui doit être ajouté à votre site web.
// Événement pour suivre l'événement checkout sa_event("checkout_success") ;Étape 3 : Test et accès aux données des événements
Maintenant que vous avez commencé à collecter les données des événements, rendez-vous sur le tableau de bord de Simple Analytics.
Cliquez ensuite sur l'onglet événements, et vous devriez pouvoir voir tous vos événements, y compris ceux que vous avez ajoutés.
Remarque : les événements ne sont ajoutés qu'une fois qu'ils sont déclenchés. Si vous venez de les ajouter, vous pouvez les déclencher manuellement une fois pour les tester en passant par votre flux de paiement.
Étape 4 : Créer des objectifs
L'étape suivante est la dernière et la plus importante : Commencez à visualiser vos indicateurs à l'aide de notre fonction "objectifs".
Pour mesurer efficacement les passages en caisse, créez des objectifs en fonction de l'événement déclenché :
- Définissez l'objectif : donnez-lui un nom comme "Réussite de la commande"
- Définissez l'événement : Choisissez l'événement "checkout_success".
- Marquez l'objectif comme important : veillez à ce qu'il apparaisse dans le tableau de bord des visiteurs pour faciliter le suivi.
En créant l'objectif, vous pouvez suivre le nombre d'achats.
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Réflexions finales
Le suivi des commandes sur votre site web est essentiel pour comprendre le comportement des clients, identifier les points d'abandon et améliorer le parcours de l'utilisateur.
En analysant les données relatives aux achats, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données afin d'augmenter les ventes et de réduire le nombre d'abandons.
Simple Analytics fournit un guide étape par étape sur la façon de suivre les commandes à l'aide de sa plateforme, de l'installation du script à la création d'événements et d'objectifs. Commencez à suivre les commandes dès aujourd'hui et obtenez des informations précieuses sur le parcours d'achat de vos clients.
N'hésitez pas à essayer !