L'e-commerce sta crescendo più velocemente di quanto la maggior parte di noi potesse immaginare. Secondo un rapporto di Statista, le vendite globali di e-commerce ammontavano a 5,2 trilioni di dollari (sì, trilioni) nel 2021 e si prevede che cresceranno a 8,1 trilioni di dollari entro il 2026. Si tratta di una crescita del 9,3% circa su base annua nei prossimi anni.
Questo dimostra che se siete già nel settore dell'e-commerce o avete intenzione di diventarlo, non mancheranno di certo gli acquirenti nei prossimi tempi. Questo significa anche che un numero sempre maggiore di operatori si sta buttando in questo settore e una delle poche cose che possono farvi stare davanti a questo gioco è affidarsi alle analisi e utilizzarle per ottimizzare il vostro sito di e-commerce.
- Perché l'analisi è importante nell'e-commerce?
- Metriche da monitorare sul vostro sito di e-commerce
- Conclusione
Perché l'analisi è importante nell'e-commerce?
L'importanza delle analisi per l'e-commerce è una domanda importante per molti; rispondiamo prima di tutto a questa domanda.
L'uso principale degli analytics sul vostro sito di e-commerce è quello di capire le prestazioni del vostro sito e trovare punti critici di miglioramento. Le analisi di e-commerce possono aiutarvi a capire i movimenti degli utenti nelle varie fasi, i drop-off, le interazioni con le varie sezioni del vostro sito e molto altro ancora.
In breve, l'e-commerce analytics è la porta d'accesso per sbloccare i dati che vi aiuteranno a ottimizzare le conversioni, che a loro volta significano maggiori entrate.
Ecco alcuni dettagli aggiuntivi su come può essere utile:
- Comprendere le prestazioni delle pagine: Questi dati analitici rendono molto semplice decidere se una pagina sta convertendo o meno e se è necessario apportare modifiche.
- Tracciare le campagne: L'e-commerce analytics è anche un ottimo modo per tracciare le vostre campagne e darvi un'idea del ROI ricevuto.
- Ottenere dati sul comportamento dei visitatori: È importante capire come i visitatori interagiscono e si muovono all'interno del vostro sito; l'e-commerce analytics è la soluzione perfetta per questo, in quanto vi permette di prendere decisioni basate su dati e non su supposizioni.
- Tasso di soddisfazione più elevato: Capire e risolvere i problemi degli utenti analizzando le loro esigenze aiuta a migliorare il tasso di soddisfazione dei visitatori. L'analisi del commercio elettronico può aiutarvi a capire quali pagine vengono visitate di più e quanto tempo rimangono su quelle pagine; in base a ciò, potete trovare le pagine vincenti per far sì che le altre abbiano lo stesso aspetto e la stessa sensazione.
Metriche da monitorare sul vostro sito di e-commerce
Ora che sappiamo perché l'e-commerce analytics è importante, è il momento di capire quali sono le metriche da monitorare e come questi dati possono essere effettivamente utili.
Prerequisiti: Prima di procedere con questo tutorial, si presume che abbiate già creato un account Simple Analytics e incorporato il codice di monitoraggio; in caso contrario, ecco come fare.
Una volta effettuata questa configurazione, potete procedere con i contenuti che seguono, che vi aiuteranno a costruire il vostro cruscotto di e-commerce all'interno di Simple Analytics.
Movimento dell'utente dalla pagina di destinazione a quella del prodotto
La prima metrica che dovreste monitorare è la percentuale di visitatori che arrivano alla vostra pagina di destinazione e poi passano alla pagina del prodotto. Questo vi dà un'idea dell'efficienza della vostra pagina di destinazione nell'inviare i visitatori alla pagina del prodotto, che è l'inizio del vostro ciclo di conversione.
Questa metrica vi aiuterà anche ad analizzare le modifiche apportate alla vostra pagina di destinazione e a vedere se i risultati sono positivi o negativi.
Per iniziare a tracciare questa metrica, dovete innanzitutto comprendere la struttura del vostro sito; date un'occhiata all'immagine qui sotto, che fornisce un rapido esempio della struttura generale di una pagina di prodotto in un sito di e-commerce.
Una volta compresa la struttura del sito, è il momento di monitorare i movimenti degli utenti. È possibile farlo facilmente in Simple Analytics utilizzando la funzione "Obiettivi". Per vedere come funziona questa funzione, guardate il nostro video. Nella vostra dashboard, andate alla scheda "Obiettivi" e fate clic su "Aggiungi obiettivo" per configurarlo, come mostrato di seguito.
Per tracciare il movimento degli utenti dalla pagina di destinazione a una pagina di prodotto, dovreste impostarlo in questo modo (come mostrato anche nell'immagine qui sopra):
- Aggiungi nome evento - pageview
- Utilizzare il percorso del filtro (testo) per filtrare solo le pageview della homepage
- Aggiungete un'altra fase dell'imbuto
- Aggiungere il nome dell'evento - pageview
- Utilizzare il filtro "percorso (testo)" per filtrare solo le visualizzazioni delle pagine di un prodotto specifico.
Una volta fatto questo, è possibile vedere le metriche in tempo reale sulla dashboard di Simple Analytics. Ora, utilizzando questi dati, potete decidere se la vostra pagina di destinazione ha bisogno di modifiche o meno. In caso affermativo, ecco una guida rapida per ottimizzare la vostra pagina di destinazione.
Movimento dell'utente dal prodotto alla pagina di acquisto
Un'altra metrica importante da monitorare nello stesso flusso è l'efficacia delle vostre pagine di prodotto nel far passare gli utenti alla pagina di checkout. Questa metrica ci dice quanto sono efficaci le nostre pagine di prodotto e se sono necessarie delle modifiche.
Inoltre, prima di tracciare queste metriche, cerchiamo di capire la struttura del sito per questo caso.
Ora che conosciamo la struttura degli URL delle pagine dei prodotti e delle pagine di pagamento, è sufficiente aggiungerli come obiettivi in SimpleAnalytics; ecco come fare.
L'esempio precedente riguarda le metriche aggregate, ma è possibile ottenere metriche individuali fornendo l'URL esatto delle pagine dei prodotti.
Tracciare il coinvolgimento degli utenti in base al tempo trascorso sulla pagina
Indipendentemente dal settore in cui operate, se il vostro sito web è una fonte di guadagno, dovreste monitorare il coinvolgimento degli utenti sul vostro sito. Una metrica che ci dà un'idea dell'impegno degli utenti è il tempo che trascorrono sul vostro sito web.
Ecco un grafico della durata media delle sessioni nel settore.
Ricordate che si tratta della durata media della sessione (dati aggregati). Di seguito è riportato un esempio di un buon numero di tempo sulla pagina basato sui dati di cui sopra.
Supponiamo di gestire un sito di abbigliamento con 5.000 visitatori e 15.000 pagine viste. Ciò significa che ogni visitatore visita in media 3 pagine.
In questo caso, un buon numero di tempo sulla pagina sarebbe 4,20 minuti / 3, che si traduce in 1,4 minuti o 84 secondi.
Tracciare l'efficacia delle campagne e-mail e pubblicitarie
Tracciare le prestazioni delle vostre strategie di marketing è d'obbligo per poter capire il ROI in base allo sforzo e al denaro investito. Tra i siti di e-commerce, l'email marketing e gli annunci pubblicitari sono strategie molto diffuse.
Le prestazioni di queste possono essere facilmente verificate utilizzando link con parametri UTM. Ecco una guida su come utilizzare i parametri UTM per monitorare tutto.
È possibile definire questi parametri UTM su Simple Analytics e monitorare facilmente le prestazioni in base agli UTM utilizzati.
Utilizzando questa metrica, potete decidere se le vostre campagne sono efficaci o meno.
Questo è particolarmente utile quando avete una campagna a pagamento, e questa metrica può facilmente dirvi l'efficacia in base al traffico ottenuto. Se si desidera verificare aspetti come il traffico che ha effettivamente aggiunto un prodotto al carrello e si è spostato alla pagina di checkout, è possibile farlo; ecco come fare.
Traffico dai social
Le aziende di e-commerce tendono a ottenere molto traffico anche dai social; questo può essere organico o inorganico, e in ogni caso è importante tenerne traccia.
Ecco come è possibile tracciarlo facilmente con Simple Analytics.
Gli esempi precedenti mostrano come è possibile monitorare il traffico proveniente da Twitter; lo stesso può essere fatto per Facebook, Instagram e persino Google.
Conclusione
Tracciare i vostri sforzi di marketing è importante quanto implementarli. Simple Analytics può aiutarvi a fare proprio questo, essendo al 100% conforme al GDPR, oltre a fornirvi la dashboard più facile da usare e da personalizzare.
L'impostazione di obiettivi nella dashboard consente di monitorare facilmente il flusso di utenti attraverso l'imbuto dell'e-commerce. L'obiettivo è tracciare e migliorare costantemente tutte le metriche importanti nel tempo.
Abbiamo anche un blog per monitorare le metriche di content marketing; controllate anche quello.