Costruire un prodotto è difficile. Molto difficile. E sarebbe un peccato se non decollasse perché i vostri utenti non riescono a usarlo correttamente.
Ma come si fa a saperlo e a cambiarlo? È qui che gli strumenti di analisi del prodotto si rivelano utili. Vi permettono di sapere tutto ciò che accade tra l'utente e il prodotto.
L'analisi dei prodotti è una raccolta di informazioni preziose che vi aiutano a capire come i consumatori utilizzano il vostro prodotto o servizio.
In questo articolo approfondiremo il tema dell'analisi dei prodotti per la vostra azienda e spiegheremo come utilizzare Simple Analytics per ottenere le giuste informazioni.
- Che cos'è l'analisi dei prodotti?
- Utilizzi degli strumenti di analisi dei prodotti
- Di quali strumenti di analisi dei prodotti avete bisogno?
- Utilizzo di Simple Analytics come strumento di analisi minima del prodotto
- Conclusioni
Che cos'è l'analisi dei prodotti?
L'analisi dei prodotti è il processo di raccolta, analisi e interpretazione dei dati relativi all'utilizzo di un prodotto. Uno strumento di analisi dei prodotti è uno strumento specializzato che aiuta a raccogliere e visualizzare i dati di utilizzo dei prodotti.
Uno strumento di analisi dei prodotti aiuta a comprendere il comportamento degli utenti, l'adozione delle funzionalità e altre informazioni relative al prodotto.
Chiariamo meglio: Supponiamo che abbiate introdotto una nuova funzionalità nel vostro SaaS. Ora volete sapere se le persone la usano o meno (e come la usano). Le analisi web generiche non sono in grado di rispondere correttamente. Sono destinate a un caso d'uso completamente diverso e non hanno le caratteristiche necessarie. Per situazioni come queste, è necessario uno strumento di analisi dei prodotti.
Utilizzi degli strumenti di analisi dei prodotti
Il concetto di analisi dei prodotti è enorme. Ci sono così tante cose da monitorare e così tanti casi d'uso che non riusciremmo mai a racchiudere in un solo blog. Pertanto, ci soffermeremo sulle offerte più importanti e sui casi d'uso principali, che illustreremo con esempi.
Capire l'uso del prodotto
Se volete costruire un SaaS di successo, è importante stare vicino ai vostri utenti e capire le loro esigenze. Questo si può ottenere ascoltando con interesse i loro feedback e analizzando come utilizzano il vostro prodotto.
L'ascolto dei feedback degli utenti può essere fatto facilmente rimanendo attivi sui social e utilizzando i widget di feedback. Tuttavia, l'analisi dell'utilizzo del prodotto può essere fatta solo vedendo come gli utenti navigano nel vostro prodotto quando lo usano. Questo è possibile solo utilizzando uno strumento di analisi del prodotto.
Capire l'adozione delle funzionalità
A volte i fondatori si addentrano nella tana del coniglio dello sviluppo di funzionalità. Avere più funzioni è positivo, ma solo quando la maggior parte degli utenti le trova utili; in caso contrario, diventerebbe una dashboard disordinata e sprecherebbe i vostri sforzi.
La presenza di uno strumento di analisi del prodotto vi garantisce la raccolta di tutti i dati necessari per capire se la maggior parte degli utenti utilizza tutte le funzionalità che avete fornito. Sulla base di queste informazioni, potete capire quali sono le funzionalità più importanti per i vostri utenti e quali saranno quelle più apprezzate in futuro.
Capire i cali
Se gestite un SaaS con un flusso di onboarding, saprete che gli utenti tendono ad abbandonare dopo ogni fase. È molto probabile che abbiate utenti che si sono iscritti al vostro prodotto ma non hanno mai effettuato l'upgrade. Hanno abbandonato il percorso da utenti gratuiti a utenti a pagamento. È importante capire perché e in quale fase si sono ritirati. Uno strumento di analisi dei prodotti può aiutarvi a capire questo aspetto e a fornire le informazioni necessarie per agire di conseguenza e ridurre gli abbandoni.
Visualizzare il percorso dell'utente
È importante anche comprendere il percorso dell'utente all'interno della vostra applicazione; questo vi aiuta a capire come gli utenti hanno utilizzato la vostra applicazione. Questi dati sono essenziali per migliorare il flusso di onboarding per i nuovi utenti e la UX complessiva per tutti.
Di quali strumenti di analisi dei prodotti avete bisogno?
Esistono molti tipi di strumenti di analisi dei prodotti, alcuni molto complessi come Amplitude, altri facili da usare come Simple Analytics. Entrambi hanno i loro vantaggi, ma discuteremo perché uno strumento di analisi dei prodotti minimale come Simple Analytics è più sensato se si vogliono ottenere le informazioni di base necessarie per gestire la propria attività.
Facile da implementare: La parte migliore dell'implementazione di strumenti di analisi di prodotto minimali all'interno del vostro prodotto è che questi strumenti sono costruiti con il minimalismo in mente. Anche un non-codificatore può implementarli facilmente, il che è particolarmente utile per i fondatori di SaaS no-code e non tecnici. Gli strumenti complessi di analisi del prodotto richiedono un po' di conoscenze di codifica per essere implementati con successo.
Interfaccia utente semplice: Con Simple Analytics si ottiene uno strumento facile da capire e da usare grazie a un'interfaccia utente ben studiata. Avete bisogno di una rapida occhiata? Ecco un link al cruscotto di analisi dal vivo, senza bisogno di registrarsi.
Economico: Gli strumenti di analisi dei prodotti, in generale, sono costosi, poiché la maggior parte di essi è stata costruita per clienti aziendali o per startup finanziate. Il loro prezzo può variare da poche centinaia di dollari al mese a migliaia di dollari al mese, come Amplitude, il cui piano Growth parte da 995 dollari al mese. Il prezzo di strumenti complessi di analisi dei prodotti può essere fuori portata per molte aziende, per le quali strumenti come Simple Analytics rappresentano la scelta giusta. Il prezzo parte da soli 9 dollari al mese con pagamento annuale.
Facile conformità al GDPR: Uno dei problemi principali degli strumenti di analisi dei prodotti tradizionali è il GDPR; sebbene la maggior parte di essi dichiari di essere conforme al GDPR, la questione si riduce anche al modo in cui è stato implementato all'interno del prodotto. Una configurazione sbagliata può rendere l'azienda non conforme al GDPR. D'altra parte, Simple Analytics è rispettoso della privacy e conforme al GDPR fin dall'inizio.
Utilizzo di Simple Analytics come strumento di analisi minima del prodotto
Nella maggior parte dei casi, un'analisi minima dei prodotti vi fornirà le informazioni necessarie per gestire la vostra attività. Vi illustriamo i casi d'uso più importanti dell'analisi di prodotto con Simple Analytics.
Tracciare le iscrizioni
Avere informazioni sulle iscrizioni degli utenti è importante quando si tratta di analisi di prodotto. Vi aiuta a capire se i vostri sforzi di marketing stanno funzionando. È anche possibile tracciare l'attribuzione delle iscrizioni per vedere quali canali funzionano meglio per attirare gli utenti.
Per implementare questa funzione, dovrete utilizzare la funzione eventi e attivare un evento ogni volta che un nuovo utente si iscrive. Una volta installato l'evento, è possibile creare un "obiettivo" per tracciarlo nel tempo.
Impostare gli obiettivi è facile. L'immagine sottostante mostra come impostarli:
Una volta fatto, è possibile contrassegnarlo come "importante", il che significa che questo "obiettivo" verrà aggiunto alla dashboard dei visitatori.
È possibile tenerne traccia facilmente e vedere metriche chiave come "referenti", "tipo di browser", "paese" e se le iscrizioni contengono più utenti da mobile o da desktop. Ad esempio, se si riceve una buona quantità di traffico da mobile, è bene assicurarsi che la propria applicazione sia compatibile con i dispositivi mobili.
Tracciare il traffico su varie pagine
La vostra applicazione SaaS potrebbe avere varie pagine relative a diverse caratteristiche o funzionalità. Il monitoraggio di queste pagine vi dà un'idea delle pagine più visitate. Potete utilizzare questi dati per decidere su quali pagine/funzionalità lavorare.
Simple Analytics tiene traccia di questi dati in modo immediato, dopo averli impostati. Ecco come appare la dashboard di analisi dell'applicazione in Simple Analytics.
Se la vostra dashboard è una SPA e vi state chiedendo se Simple Analytics la supporterà o meno, allora è il momento di sorridere, perché esiste un supporto nativo per le SPA.
Tracciare i movimenti degli utenti
Ora, potreste avere alcuni flussi impostati che vorreste monitorare. Ad esempio, l'utente si iscrive e poi va alla "funzione A" o da qualche altra parte. Questo può essere facilmente tracciato utilizzando la funzione goal.
È sufficiente impostare l'obiettivo come mostrato di seguito. Si vedrà il numero di volte in cui il flusso di movimento dell'utente è stato completato. Anche se quello qui sotto ha un solo passaggio, è possibile aggiungerne quanti se ne vogliono.
Tracciare il successo dell'implementazione di una funzionalità
Se avete recentemente implementato una nuova funzionalità, è importante verificare se i vostri utenti la stanno effettivamente utilizzando. Anche questo può essere facilmente monitorato utilizzando la funzione "Obiettivi". A tale scopo, occorre prima definire il flusso di utenti e poi aggiungerlo agli obiettivi, come nell'immagine seguente.
Una volta terminata la configurazione, ecco come appaiono i dati nella dashboard di Simple Analytics.
Anche in questo caso è possibile aggiungerlo alla dashboard dei visitatori di Simple Analytics per un accesso rapido, e fornisce ulteriori informazioni come "tempo sulla pagina", "tipo di browser", "Paese" e se l'utente è mobile o desktop.
Tracciare il flusso di aggiornamenti
È importante capire quanti utenti effettuano l'upgrade dopo l'iscrizione. Vi aiuta a capire quanto sia efficace la vostra strategia di prezzo e come gli utenti stiano effettivamente utilizzando il vostro prodotto.
Se si dispone già di un flusso di onboarding, è possibile utilizzare la funzione eventi per attivare un evento a ogni fase di onboarding fino alla pagina di pagamento finale. Si possono applicare gli stessi passaggi descritti per "tracciare le iscrizioni"; basta creare un evento diverso (user_upgrade) per tracciarlo.
Fare qualsiasi cosa
La parte migliore dell'utilizzo di Simple Analytics è che potete tracciare letteralmente qualsiasi cosa. Dai clic sui pulsanti all'invio di moduli, Simple Analytics vi copre con la sua funzione di eventi personalizzati.
Se volete saperne di più e implementare Simple Analytics nel modo che preferite, date un'occhiata ai documenti, troverete tutto ciò che vi serve.
Conclusioni
L'uso di uno strumento di analisi dei prodotti è sicuramente un salvavita. Può fare la differenza tra un prodotto fallito o di successo. Capire i propri utenti è la parte più importante per creare un business sostenibile.
Quando si parla di strumenti di analisi dei prodotti, c'è molto da scegliere. Tuttavia, noi sosteniamo la necessità di uno strumento di analisi del prodotto minimale. Esistono strumenti molto complessi e costosi, mentre strumenti come Simple Analytics costano solo una frazione e forniscono comunque le informazioni necessarie per il successo. Si risparmia un sacco di fatica e di tempo, così ci si può concentrare su ciò che è davvero importante, come ad esempio la creazione di una funzionalità che gli utenti apprezzerebbero.
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