Una forte presenza online è fondamentale per le società di criptovalute e l'analisi web può essere uno strumento chiave per la loro crescita. Ma i comuni strumenti di analisi web sono difficili da conciliare con l'etica delle criptovalute. Servizi comuni come Google Analytics e Adobe Analytics sono strumenti invasivi della privacy che centralizzano le informazioni incanalando i dati personali verso le grandi aziende. Questo è molto lontano dai principi di privacy, anonimizzazione e decentralizzazione che sono la chiave dell'etica crittografica!
Ecco perché l'analisi basata sui cookie è una scelta sbagliata per le aziende cripto e come possono approcciare l'analisi web rimanendo fedeli ai valori fondamentali della comunità cripto.
Cookie, cookie ovunque
Google Analytics è di gran lunga lo strumento di analisi web più comune, ma presenta grandi svantaggi: si basa molto sui cookie che invadono la privacy e incanala i dati a Google, un'azienda nota per la sua pessima governance dei dati e per il disprezzo della privacy degli utenti.
I cookie sono uno strumento potente per l'analisi: associando a ogni browser un ID univoco, i cookie tracciano con precisione metriche cruciali come i visitatori unici e i referral (almeno in teoria, ma se ne parlerà più avanti). Allo stesso tempo, i cookie sono terribili per la privacy degli utenti. Tracciando gli utenti tra i vari siti web, i cookie invadono la privacy e danneggiano gli utenti di Internet esponendo le loro abitudini di navigazione e lasciandoli vulnerabili agli attacchi di reidentificazione.
A peggiorare le cose, Google Analytics (e altri comuni strumenti di analisi web come Adobe Analytics) sono integrati con i servizi di tecnologia pubblicitaria di Google, come Google Ad Server. Tutto ciò sembra piuttosto interessante, finché non ci si rende conto che l'intero ambiente dell'ad tech è una violazione dei dati a livello mondiale, in cui dati delicati e sensibili vengono venduti a innumerevoli "partner" (alias data broker) che a loro volta li rivendono per pochi centesimi a chiunque. Questi dati sono spesso combinati con informazioni provenienti da altre fonti, come gli ID dei dispositivi e i dati di localizzazione. Con una tale quantità di dati in circolazione e un controllo minimo sulla loro vendita, è facile che stalker, criminali informatici e governi stranieri li raccolgano e li utilizzino in modo dannoso.
(Va bene, va bene: se si vuole essere incredibilmente esigenti, Google non vende i dati personali. Fa qualcosa di simile, ma con conseguenze ancora peggiori per la privacy. Chiamare vendita le pratiche di condivisione dei dati di Google è un eufemismo).
L'ICCL ha da tempo lanciato l'allarme sull'intermediazione dei dati. Un recente rapporto di Netzpolitik ha scioccato i politici tedeschi: persino la NATO considera l'ad tech una minaccia alla sicurezza personale e nazionale! È così grave.
I cookie rendono i clienti vulnerabili
I cookie presentano altri problemi. Il rischio di essere re-identificati sulla base dei dati dei cookie può esporre le persone a ricatti o ad attacchi di social engineering. Può anche facilitare un attacco più sofisticato, aiutando l'aggressore a raccogliere informazioni, ad esempio controllando se le password sono state diffuse nel Dark Web.
Questi problemi di sicurezza sono una grave preoccupazione per le imprese di criptovalute perché la natura irreversibile delle transazioni su blockchain rende gli utenti di criptovalute bersagli privilegiati per i cyberattacchi. Tutto ciò che potrebbe compromettere la sicurezza informatica degli investitori dovrebbe essere un no deciso per una società di criptovalute seria!
Alla faccia della centralizzazione
Come se non bastasse, Google Analytics si scontra con un altro principio fondamentale delle criptovalute: la decentralizzazione.
La decentralizzazione è una nozione complessa e non tutti nella comunità delle criptovalute la intendono allo stesso modo. Detto questo, incanalare i dati verso una delle aziende più potenti del mondo e un monopolista abusivo certificato, deve essere l'esatto opposto della decentralizzazione.
A peggiorare le cose, sarà Google a sfruttare al meglio la centralizzazione, non voi.
Secondo la sua politica sulla privacy, Google utilizza i dati personali di Google Analytics per "sviluppare e migliorare i propri servizi". Notate il plurale: "servizi" è potenzialmente uno qualsiasi degli innumerevoli servizi di Google, comprese le attività pubblicitarie. Questo è un eufemismo per dire che serve pubblicità mirata, anche per aziende diverse, e su siti web e app in cui non si ha alcun interesse. Non solo Google sta invadendo la privacy degli utenti, ma non lo fa nemmeno per il vostro bene.
Se pensate che stiamo esagerando, considerate questo: secondo il GDPR, un responsabile del trattamento dei dati ha una sorta di interesse nei dati che gestisce. D'altra parte, un responsabile del trattamento dei dati aiuta semplicemente qualcun altro a trattare i dati. Quale ruolo pensate che Google rivendichi nelle sue politiche?
Per farla breve: utilizzare Google Analytics significa fornire dati personali e potenzialmente sensibili a un monopolista che li tratterà con noncuranza, li estrarrà a proprio vantaggio e li venderà a cani e gatti, mentre voi vi assumete il rischio di perdere la fiducia dei vostri visitatori.
Il divario dei dati
Nonostante i loro inconvenienti, gli strumenti basati sui cookie forniscono misurazioni accurate, in teoria. In pratica, le persone rifiutano i cookie. Molto.
Non esistono stime affidabili sui tassi di rifiuto dei cookie, ma il consenso generale tra i marketer è che le cifre sono molto alte e rappresentano un problema reale. Le percentuali di rifiuto si traducono in un vuoto di dati che non può essere colmato: se si perde metà dei dati, misurare il resto in modo molto accurato non è di grande aiuto.
La tendenza è piuttosto chiara: il pubblico è sempre più attento alla privacy e preferisce rifiutare i cookie, installare blocchi pubblicitari e rinunciare al tracciamento in generale. Quando Apple ha implementato i controlli sulla raccolta dei dati per iOS, uno sconcertante 96% degli utenti ha scelto di non accettare l'estrazione dei dati da parte di terzi. Ecco quanto il pubblico in generale odia il tracciamento, e il pubblico della crittografia lo odia ancora di più.
I siti web cercano di contrastare questa tendenza in diversi modi. Alcuni non rispettano l'utente inserendo i cookie senza consenso. Si tratta di una violazione delle leggi di molti Paesi, per la quale è molto probabile che vengano scoperti, dal momento che è banale per gli utenti trovare i cookie indesiderati nel proprio browser.
Altri siti web utilizzano banner ingannevoli e fastidiosi che rendono difficile rifiutare i cookie. Questi banner rappresentano un rischio di conformità ai sensi del GDPR e non funzionano con gli utenti Internet più sofisticati, come i crittografi. Le persone esperte di tecnologia sono più brave della media a trovare il pulsante "rifiuta tutto" accuratamente nascosto nell'interfaccia utente. Oppure, si limitano a inserire un blocco degli annunci nel loro browser, accettano qualsiasi cosa e lasciano che sia lo script a fare il lavoro.
Le criptovalute e i cookie non vanno d'accordo
Un altro fattore cruciale che le società di criptovalute devono considerare è la natura del pubblico. Gli utenti e gli investitori di criptovalute tendono a essere utenti Internet sofisticati, con tassi di consenso ai cookie inferiori alla media. Capiscono che i cookie sono dannosi e probabilmente si prenderanno il tempo per rifiutarli o cancellarli, se non hanno un ad-blocker.
Anche il pubblico delle criptovalute è infastidito dai banner sui cookie. Capiscono bene che l'uso di Google Analytics o di uno strumento altrettanto invasivo è irrispettoso nei confronti dei visitatori del sito web.
Per farla breve, la sofisticatezza degli utenti di criptovalute amplifica tutti gli aspetti negativi dei cookie. Uno strumento basato sui cookie come Google Analytics minerà la loro fiducia e fornirà pochissimi dati, indebolendo di fatto l'unica presenza di una società di criptovalute. Questo è l'esatto contrario di ciò che l'analisi web dovrebbe fare.
I cookie sono davvero così negativi?
Visti tutti i loro lati negativi, come mai i cookie sono ancora lo standard nella tecnologia pubblicitaria?
Perché Google è avido.
Non è un mistero che l'analisi basata sui cookie non sia sostenibile. Molte aziende stanno diminuendo la dipendenza dai cookie e si stanno orientando verso i dati di prima parte (che non sono ancora l'ideale dal punto di vista della privacy, ma sono probabilmente meno terribili dei cookie). Tutti i principali browser bloccano i cookie di terze parti per impostazione predefinita ormai da anni, con la notevole eccezione di Google Chrome.
Il supporto di Chrome per i cookie di terze parti non è una coincidenza: mentre l'industria in generale sta facendo passi avanti, Google si ostina a mantenere in vita i cookie perché sono essenziali per le sue proprietà di tecnologia pubblicitaria. In effetti, l'azienda ha appena fatto marcia indietro rispetto all'impegno, da tempo rimandato, di deprecare i cookie. Google non può permettersi di lasciare che il suo monopolio pubblicitario si sgretoli, a prescindere dal costo per la società.
In definitiva, il tracciamento basato sui cookie non è più la soluzione efficace di un tempo. I cookie sono un ostacolo nel nuovo contesto normativo, soffrono di un grande divario di dati e minano la fiducia di un pubblico sempre più attento alla privacy.
Verso un futuro senza cookie
Un numero crescente di fornitori di analisi web offre strumenti non basati sui cookie che dichiarano di essere rispettosi della privacy. Ma non tutti lo sono: alcuni si affidano a soluzioni losche come il tracciamento dell'IP e il fingerprinting dei dispositivi. Per fortuna, altri rimangono fedeli alle loro dichiarazioni di rispetto della privacy e offrono una vera privacy insieme a grandi intuizioni per la crescita della presenza online di un'azienda.
Noi abbiamo costruito uno strumento di questo tipo. Simple Analytics è un servizio di analisi web innovativo, leggero e incentrato sull'utente che non raccoglie alcun dato personale.
Oltre a essere rispettoso della privacy, questo approccio di minimizzazione dei dati ha i suoi vantaggi. La mancata raccolta di dati personali rende semplice la conformità al GDPR e ad altre leggi sulla privacy in tutto il mondo. Significa anche che i clienti non hanno bisogno del consenso per i cookie e non devono disturbare i visitatori con un banner sui cookie.
Simple Analytics non si limita a semplificare la conformità e la privacy. Offriamo un'interfaccia utente intuitiva e facile da usare che i nuovi utenti imparano e padroneggiano in pochissimo tempo. Abbiamo anche creato un pratico assistente AI per rispondere alle domande sui dati. Per trovare le informazioni necessarie è sufficiente digitare "mostrami tutto il mio traffico da Facebook nelle ultime due settimane".
Infine, ma non meno importante, non vendiamo i dati né li utilizziamo per i nostri scopi. Gli unici a toccare i dati dei nostri clienti sono un ristretto numero di fornitori di servizi con sede nell'UE, conformi al GDPR e soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.
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