Im Kontext des digitalen Marketings ist das Modell der ersten Interaktion eine Methode, mit der eine Konversion dem ersten Marketingkanal oder Touchpoint zugeschrieben wird, mit dem der Kunde interagiert hat. Dieses Modell wird auch als First-Click-Attribution bezeichnet, da es dem ersten Kanal oder Touchpoint in der Customer Journey zugerechnet wird.
Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde sucht bei Google nach einem Produkt, klickt auf eine Anzeige für das Produkt und landet auf Ihrer Website. Später kehrt der Kunde direkt auf die Website zurück, ohne auf eine Anzeige zu klicken, und tätigt einen Kauf. In diesem Fall würde der Anzeigenklick im Rahmen des ersten Interaktionsmodells als Conversion gewertet werden, obwohl der Kunde nach seinem ersten Besuch nicht auf Anzeigen geklickt hat.
Das Modell der ersten Interaktion ist eine einfache und leicht verständliche Zurechnungsmethode und wird häufig als Standardmodell in vielen digitalen Marketingplattformen, einschließlich Google Analytics, verwendet.
Es kann jedoch unfair gegenüber späteren Kanälen und Touchpoints sein, die möglicherweise eine wichtige Rolle in der Customer Journey gespielt haben.