Ein Konversionstrichter veranschaulicht die Schritte einer Person, um die gewünschte Aktion abzuschließen, z. B. einen Kauf zu tätigen, ein Formular auszufüllen oder einen Dienst zu abonnieren.
Der Konversionstrichter wird in der Regel als eine Reihe von Stufen oder Schritten dargestellt, wobei jede Stufe eine andere Phase des Prozesses darstellt. Der Konversionstrichter hilft bei der Identifizierung der wichtigsten Schritte zum Abschluss der gewünschten Aktion und bei der Beseitigung von Engpässen oder Hindernissen für die Konversion.
Der Trichter beginnt in der Regel mit der Bewusstseinsstufe, in der Personen auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke aufmerksam werden. Darauf folgen die Interessenphase und die Bewertungsphase. Die letzte Phase des Konversionstrichters ist die Konversionsphase, in der der Kunde die gewünschte Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt, ein Formular ausfüllt oder sich für einen Dienst anmeldet. Die Konversionsphase ist das ultimative Ziel einer Marketing- oder Werbekampagne, und es ist die Phase, in der die Kampagne als erfolgreich oder nicht erfolgreich bewertet wird.