Dans le contexte du marketing numérique, le modèle de la première interaction est une méthode permettant d'attribuer le mérite d'une conversion au premier canal de marketing ou point de contact avec lequel le client a interagi. Ce modèle est également connu sous le nom d'attribution au premier clic, car il attribue le mérite de la conversion au premier canal ou point de contact dans le parcours du client.
Par exemple, supposons qu'un client recherche un produit sur Google, qu'il clique sur une publicité pour ce produit et qu'il arrive sur votre site web. Plus tard, il retourne directement sur le site web, sans cliquer sur aucune publicité, et effectue un achat. Dans ce cas, le clic sur l'annonce serait pris en compte dans la conversion selon le modèle de la première interaction, même si le client n'a cliqué sur aucune annonce après sa visite initiale.
Le modèle de première interaction est une méthode d'attribution simple et facile à comprendre. Il est souvent utilisé comme modèle par défaut dans de nombreuses plateformes de marketing numérique, y compris Google Analytics.
Cependant, il peut être injuste pour les canaux et les points de contact ultérieurs qui peuvent avoir joué un rôle important dans le parcours du client.