Il peut arriver que vous remarquiez que Google Analytics n'affiche pas de données. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, mais ne vous inquiétez pas, nous avons dressé une liste des causes possibles et de leurs solutions :
- Problèmes de code de suivi : Si le code de suivi de Google Analytics est manquant, mal placé ou cassé sur votre site web, les données ne seront pas collectées.
Pour vérifier si votre balise Google Analytics est correctement installée, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Voir la source de la page: Ouvrez votre site web dans un navigateur, faites un clic droit sur la page et sélectionnez "Voir la source de la page" ou "Voir la source". Une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s'ouvrira, affichant le code source HTML de votre site web. Utilisez la fonction de recherche (Ctrl+F ou Command+F) pour rechercher "gtag.js" (pour Global Site Tag) ou "analytics.js" (pour la balise Universal Analytics), et vérifiez si l'extrait de code contenant votre identifiant de suivi unique est présent.
Google Tag Assistant: il s'agit d'une extension Google Chrome qui permet d'analyser et d'identifier toutes les balises de suivi présentes sur un site web, y compris les balises Google Analytics. Installez Google Tag Assistant à partir du Chrome Web Store, puis visitez votre site web et cliquez sur l'icône de l'extension. La liste des balises Google trouvées sur la page, y compris la balise Google Analytics, s'affiche. Si la balise est installée correctement, elle devrait afficher une marque verte. En cas de problème, un message d'erreur s'affiche et vous pouvez résoudre le problème en conséquence.
Rapports en temps réel: Connectez-vous à votre compte Google Analytics et accédez au rapport en temps réel. Dans une autre fenêtre ou un autre onglet du navigateur, visitez votre site web et cliquez sur différentes pages pour générer de l'activité. Vérifiez si ces actions se reflètent dans le rapport en temps réel. Si vous pouvez voir vos propres interactions, c'est une bonne indication que la balise est installée correctement.
Débogueur Google Analytics: Il s'agit d'une autre extension Google Chrome qui enregistre des informations de débogage utiles pour vos balises Google Analytics. Installez Google Analytics Debugger à partir du Chrome Web Store, puis visitez votre site web et activez l'extension. Ouvrez la console de développement du navigateur (Ctrl+Shift+J ou Command+Option+J), et l'extension affichera des informations détaillées sur les balises de suivi Google Analytics, les événements de suivi et les éventuelles erreurs sur la page.
Si les solutions mentionnées ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il existe une autre raison pour laquelle Google Analytics n'affiche aucune donnée.
- Nouveau compte Analytics : Si vous venez de créer votre compte Google Analytics, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les données n'apparaissent dans vos rapports.
Solution : attendez au moins 24 heures : Attendez au moins 24 heures, et si le problème persiste, revoyez l'implémentation de votre code de suivi.
- Filtres : Les filtres de Google Analytics peuvent exclure des données spécifiques de vos rapports, masquant ainsi les informations que vous attendez.
Solution : Passez en revue vos filtres et ajustez-les si nécessaire. Soyez prudent lors de l'application des filtres afin d'éviter l'exclusion involontaire de données.
- Plage de dates : La plage de dates sélectionnée pour votre rapport peut ne pas inclure de données.
Solution : Ajustez la plage de dates pour vous assurer qu'elle couvre la période que vous souhaitez analyser.
- Échantillonnage de données : Google Analytics utilise peut-être un échantillonnage de données, ce qui peut entraîner l'exclusion de certaines données du rapport.
Solution : Ajustez les paramètres d'échantillonnage ou utilisez une plage de dates plus restreinte pour minimiser l'impact de l'échantillonnage des données.
- Propriété ou vue incorrecte : Il est possible que vous regardiez la mauvaise propriété ou la mauvaise vue dans Google Analytics.
Solution : Vérifiez que vous avez sélectionné la propriété et la vue correspondant aux données que vous souhaitez analyser.
Si Google Analytics n'affiche pas de données, cela peut être dû à plusieurs raisons. Il peut s'agir de problèmes liés au code de suivi, d'un nouveau compte Analytics, de filtres, d'une plage de dates, d'un échantillonnage de données ou d'une propriété ou d'une vue incorrecte. Vérifiez ces problèmes et appliquez les solutions appropriées : vérifiez le code de suivi, attendez qu'un nouveau compte alimente les données, examinez les filtres, ajustez la plage de dates, réduisez l'impact de l'échantillonnage des données et vérifiez à nouveau la propriété/vue sélectionnée. Une surveillance régulière et la proactivité peuvent aider à résoudre les problèmes de données manquantes dans Google Analytics.