Un imbuto di conversione visualizza i passaggi di un individuo per completare l'azione desiderata, come ad esempio effettuare un acquisto, compilare un modulo o iscriversi a un servizio.
L'imbuto di conversione è tipicamente presentato come una serie di fasi o passaggi, con ogni fase che rappresenta un diverso stadio del processo. L'imbuto di conversione aiuta a identificare le fasi chiave per il completamento dell'azione desiderata e affronta eventuali colli di bottiglia o ostacoli alla conversione.
L'imbuto inizia tipicamente con la fase di consapevolezza, in cui gli individui vengono a conoscenza di un prodotto, di un servizio o di un marchio. Seguono la fase di interesse e la fase di valutazione. La fase finale dell'imbuto di conversione è la fase di conversione, in cui gli individui completano l'azione desiderata, come l'acquisto, la compilazione di un modulo o l'iscrizione a un servizio. La fase di conversione è l'obiettivo finale di una campagna di marketing o pubblicitaria ed è la fase in cui la campagna è considerata di successo o meno.