Nel marketing digitale, un modello di attribuzione è un quadro o una metodologia utilizzata per determinare a quali canali e punti di contatto del marketing viene attribuita una vendita o un'altra conversione desiderata. I modelli di attribuzione assegnano il merito delle conversioni ai vari canali e punti di contatto con cui i clienti interagiscono durante il loro percorso dalla consapevolezza all'acquisto.
È possibile utilizzare diversi modelli di attribuzione, ciascuno con i suoi punti di forza e di debolezza. Alcuni modelli di attribuzione comuni sono
Attribuzione al primo clic: In questo modello, il merito di una conversione viene attribuito al primo canale di marketing o touchpoint con cui il cliente ha interagito. Questo modello è semplice e facile da capire, ma può essere ingiusto nei confronti di altri canali che potrebbero aver svolto un ruolo significativo nel percorso del cliente. Attribuzione dell'ultimo clic: In questo modello, il merito di una conversione viene attribuito all'ultimo canale di marketing o touchpoint con cui il cliente ha interagito prima di effettuare l'acquisto. Questo modello è più equo nei confronti dei canali successivi, ma può essere ingiusto nei confronti dei canali precedenti che possono aver svolto un ruolo cruciale nel creare consapevolezza e interesse. Attribuzione lineare: In questo modello, il merito di una conversione viene distribuito uniformemente tra tutti i canali di marketing e i punti di contatto con cui il cliente ha interagito. Questo modello è più equo per tutti i canali, ma potrebbe non riflettere accuratamente l'importanza relativa di ciascun canale.