Nel contesto del marketing digitale, il modello della prima interazione è un metodo per attribuire il merito di una conversione al primo canale di marketing o touchpoint con cui il cliente ha interagito. Questo modello è noto anche come attribuzione del primo clic, perché attribuisce il merito al primo canale o touchpoint nel percorso del cliente.
Per esempio, supponiamo che un cliente cerchi un prodotto su Google, faccia clic su un annuncio pubblicitario per il prodotto e arrivi sul vostro sito web. In seguito, il cliente torna direttamente sul sito web, senza cliccare su alcun annuncio, ed effettua l'acquisto. In questo caso, il clic sull'annuncio verrebbe accreditato come conversione secondo il modello della prima interazione, anche se il cliente non ha cliccato su alcun annuncio dopo la visita iniziale.
Il modello della prima interazione è un metodo di attribuzione semplice e di facile comprensione e viene spesso utilizzato come modello predefinito in molte piattaforme di marketing digitale, tra cui Google Analytics.
Tuttavia, può essere ingiusto nei confronti dei canali e dei punti di contatto successivi che possono aver svolto un ruolo significativo nel percorso del cliente.