A volte si può notare che Google Analytics non mostra i dati. Le ragioni possono essere diverse, ma non preoccupatevi, abbiamo preparato un elenco di possibili cause e relative soluzioni:
- Problemi di codice di tracciamento: Se il codice di monitoraggio di Google Analytics manca, è posizionato in modo errato o è rotto sul vostro sito web, i dati non verranno raccolti.
Per verificare se il tag di Google Analytics è installato correttamente, potete seguire questi passaggi:
Visualizzare l'origine della pagina: Aprite il vostro sito web in un browser, fate clic con il tasto destro del mouse sulla pagina e selezionate "Visualizza origine pagina" o "Visualizza origine". In questo modo si apre una nuova finestra/tab che visualizza il codice sorgente HTML del sito web. Utilizzate la funzione di ricerca (Ctrl+F o Command+F) per cercare "gtag.js" (per il Global Site Tag) o "analytics.js" (per il tag Universal Analytics) e verificate se è presente lo snippet di codice contenente il vostro ID di tracciamento univoco.
Google Tag Assistant: è un'estensione di Google Chrome che aiuta ad analizzare e identificare tutti i tag di tracciamento presenti su un sito web, compresi quelli di Google Analytics. Installate Google Tag Assistant dal Chrome Web Store, quindi visitate il vostro sito web e fate clic sull'icona dell'estensione. Verrà visualizzato un elenco dei tag di Google trovati nella pagina, compreso il tag di Google Analytics. Se il tag è installato correttamente, dovrebbe apparire un segno verde. In caso di problemi, verrà visualizzato un messaggio di errore e sarà possibile risolvere i problemi di conseguenza.
Rapporti in tempo reale: Accedere al proprio account Google Analytics e andare al rapporto in tempo reale. In una finestra o scheda del browser separata, visitate il vostro sito web e fate clic su diverse pagine per generare attività. Verificate se queste azioni si riflettono nel rapporto in tempo reale. Se è possibile vedere le proprie interazioni, è una buona indicazione che il tag è stato installato correttamente.
Google Analytics Debugger: Si tratta di un'altra estensione di Google Chrome che registra utili informazioni di debug per i tag di Google Analytics. Installate Google Analytics Debugger dal Chrome Web Store, quindi visitate il vostro sito web e attivate l'estensione. Aprite la Console per sviluppatori del browser (Ctrl+Shift+J o Command+Option+J) e l'estensione visualizzerà informazioni dettagliate sui tag di tracciamento di Google Analytics, sugli eventi di tracciamento e sugli eventuali errori della pagina.
Se le soluzioni sopra descritte non risolvono il problema, c'è un'altra ragione che causa l'assenza di dati da parte di Google Analytics.
- Nuovo account Analytics: Se avete appena configurato il vostro account Google Analytics, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore perché i dati appaiano nei vostri rapporti.
Soluzione: Attendere almeno 24 ore e, se il problema persiste, rivedere l'implementazione del codice di monitoraggio.
- Filtri: I filtri di Google Analytics possono escludere dati specifici dai rapporti, mascherando le informazioni che ci si aspetta di vedere.
Soluzione: Rivedere i filtri e modificarli se necessario. Applicare i filtri con cautela per evitare l'esclusione involontaria dei dati.
- Intervallo di date: L'intervallo di date selezionato per il report potrebbe non includere alcun dato.
Soluzione: Regolare l'intervallo di date per assicurarsi che copra il periodo che si desidera analizzare.
- Campionamento dei dati: Google Analytics potrebbe utilizzare il campionamento dei dati, che potrebbe escludere alcuni dati dal rapporto.
Soluzione: Regolare le impostazioni di campionamento o utilizzare un intervallo di date più piccolo per ridurre al minimo l'impatto del campionamento dei dati.
- Proprietà o vista errata: È possibile che si stia guardando la proprietà o la vista sbagliata in Google Analytics.
Soluzione: Ricontrollare che siano state selezionate la proprietà e la vista giuste per i dati che si desidera analizzare.
Se Google Analytics non mostra i dati, ciò può essere dovuto a diversi motivi. Ad esempio, problemi di codice di tracciamento, un nuovo account Analytics, filtri, intervallo di date, campionamento dei dati o una proprietà/vista errata. Verificate questi problemi e applicate le soluzioni appropriate: verificate il codice di tracciamento, aspettate che un nuovo account carichi i dati, rivedete i filtri, regolate l'intervallo di date, riducete l'impatto del campionamento dei dati e ricontrollate la proprietà/vista selezionata. Il monitoraggio regolare e la proattività possono aiutare a risolvere i problemi di dati mancanti in Google Analytics.