Gebruikersstroom in Google Analytics is een visuele weergave van hoe gebruikers door uw website navigeren. Het toont de paden die ze afleggen vanaf hun ingangspunt, via verschillende pagina's, tot aan het punt waar ze uw site verlaten. Door de gebruikersstroom te onderzoeken, kunt u inzicht krijgen in het gedrag van gebruikers, mogelijke knelpunten opsporen en de algehele gebruikerservaring optimaliseren.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een online kledingwinkel hebt met de volgende pagina's: Home, Herenkleding, Dameskleding, Winkelwagen en Afrekenen. Een gebruikersstroomdiagram in Google Analytics zou het volgende traject van een bezoeker kunnen laten zien:
- Ingangspunt: Startpagina
- Volgende stap: Pagina Dameskleding
- Volgende stap: Pagina met productdetails (voor een specifiek artikel)
- Volgende stap: Winkelwagen pagina
- Afsluitpunt: Pagina Winkelwagen
In dit voorbeeld komt de gebruiker de website binnen op de homepage, navigeert naar de pagina Dameskleding, bekijkt een specifiek product, voegt het toe aan de winkelwagen, maar verlaat vervolgens de winkelwagen en verlaat de site. Door deze gebruikersstroom te analyseren, kunt u mogelijke problemen opsporen, zoals een verwarrend winkelwagenontwerp of hoge verzendkosten, waardoor gebruikers hun winkelwagen achterlaten.