Soms merk je dat Google Analytics geen gegevens toont. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn, maar maak je geen zorgen, we hebben een lijst met mogelijke oorzaken en hun oplossingen:
- Problemen met de trackingcode: Als de Google Analytics tracking code ontbreekt, verkeerd is geplaatst of kapot is op uw website, worden gegevens niet verzameld.
Om te controleren of uw Google Analytics-tag correct is geïnstalleerd, kunt u deze stappen volgen:
Bekijk paginabron: Open uw website in een browser, klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer "Paginabron weergeven" of "Bron weergeven". Dit opent een nieuw venster/tabblad met de HTML-broncode van uw website. Gebruik de zoekfunctie (Ctrl+F of Command+F) om te zoeken naar "gtag.js" (voor Global Site Tag) of "analytics.js" (voor de Universal Analytics-tag), en controleer of het codefragment met uw unieke tracking-ID aanwezig is.
Google Tag Assistant: Dit is een Google Chrome-extensie die helpt bij het analyseren en identificeren van alle tracking-tags op een website, waaronder Google Analytics-tags. Installeer Google Tag Assistant vanuit de Chrome Web Store, bezoek vervolgens uw website en klik op het extensiepictogram. Er wordt een lijst met Google-tags op de pagina weergegeven, waaronder de Google Analytics-tag. Als de tag correct is geïnstalleerd, zou deze een groen vinkje moeten krijgen. Als er een probleem is, verschijnt er een foutmelding en kunt u het probleem oplossen.
Real-time rapporten: Log in op uw Google Analytics-account, en ga naar het Real-time rapport. Bezoek in een apart browservenster of tabblad uw website en klik op verschillende pagina's om activiteit te genereren. Controleer of deze acties worden weergegeven in het Real-time rapport. Als u uw eigen interacties kunt zien, is dat een goede indicatie dat de tag correct is geïnstalleerd.
Google Analytics Debugger: Dit is een andere Google Chrome-extensie die nuttige foutopsporingsinformatie voor uw Google Analytics-tags registreert. Installeer Google Analytics Debugger vanuit de Chrome Web Store, bezoek vervolgens uw website en schakel de extensie in. Open de Developer Console van de browser (Ctrl+Shift+J of Command+Option+J), en de extensie zal gedetailleerde informatie weergeven over de Google Analytics-trackingtags, eventuele trackinggebeurtenissen en mogelijke fouten op de pagina.
Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, is er een andere reden waardoor Google Analytics geen gegevens toont.
- Nieuw Analytics-account: Als u uw Google Analytics-account net hebt ingesteld, kan het tot 24 uur duren voordat er gegevens in uw rapporten verschijnen.
Oplossing: Wacht minstens 24 uur, en als het probleem aanhoudt, herbekijk dan uw tracking code implementatie.
- Filters: Filters in Google Analytics kunnen specifieke gegevens uitsluiten van uw rapporten, waardoor de informatie die u verwacht te zien mogelijk wordt gemaskeerd.
Oplossing: Herzie uw filters en pas ze zo nodig aan. Wees voorzichtig bij het toepassen van filters om onbedoelde uitsluiting van gegevens te voorkomen.
- Datumbereik: Het geselecteerde datumbereik voor uw rapport bevat mogelijk geen gegevens.
Oplossing: Pas het datumbereik aan zodat het de periode bestrijkt die u wilt analyseren.
- Gegevensbemonstering: Google Analytics maakt mogelijk gebruik van gegevensbemonstering, waardoor sommige gegevens niet in het rapport voorkomen.
Oplossing: Pas de steekproefinstellingen aan of gebruik een kleiner datumbereik om de impact van gegevensbemonstering te minimaliseren.
- Onjuiste eigenschap of weergave: Mogelijk kijkt u naar de verkeerde eigenschap of weergave in Google Analytics.
Oplossing: Controleer dubbel of u de juiste eigenschap en weergave hebt geselecteerd voor de gegevens die u wilt analyseren.
Als Google Analytics geen gegevens toont, kan dat verschillende oorzaken hebben. Dit zijn onder andere problemen met trackingcodes, een nieuwe Analytics-account, filters, datumbereik, gegevensbemonstering of een onjuiste eigenschap/weergave. Controleer deze problemen en pas de juiste oplossingen toe: controleer de trackingcode, wacht tot een nieuw account gegevens heeft ingevuld, controleer de filters, pas het datumbereik aan, verminder de impact van datasampling en controleer de geselecteerde eigenschap/weergave dubbel. Regelmatige controle en proactiviteit kunnen problemen met ontbrekende gegevens in Google Analytics helpen oplossen.