Feedback ist notwendig, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Es gibt Ihnen hilfreiche Informationen darüber, was sie über Ihre Marke und ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen denken.
Es ist wichtig, die Rückmeldungen Ihrer Kunden zu verfolgen, um Ihre Beziehungen zu ihnen zu verbessern.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Bedeutung des Feedback-Trackings und die einfachste Methode, es zu sammeln.
- Warum ist die Erfassung von Feedback wichtig?
- So verwenden Sie Simple Analytics, um Nutzerfeedback zu verfolgen und zu sammeln
- Abschließende Überlegungen
Warum ist die Erfassung von Feedback wichtig?
Die Erfassung von Kundenfeedback ist wichtig für die Entwicklung Ihres Unternehmens, da sie Aufschluss über die Kundenzufriedenheit gibt.
Es hilft Ihnen, Einblicke in die Gedanken und Meinungen Ihrer Kunden zu gewinnen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Indem Sie sich ihre Probleme und Vorschläge anhören, können Sie sich entsprechend verbessern.
So verwenden Sie Simple Analytics, um Nutzerfeedback zu verfolgen und zu sammeln
Schritt 1: Installieren Sie das Skript
Wenn Sie noch kein Simple Analytics-Benutzer sind, ist dieser Schritt obligatorisch, während andere zu Schritt 2 übergehen können.
Beginnen Sie damit, Ihr Konto bei Simple Analytics einzurichten. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Website und den unten stehenden Code in den Tag Ihrer Website einzufügen.
<!-- 100% privacy-first analytics -->
<script async defer src="https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js"></script>Falls erforderlich, können Sie es in den Abschnitt einfügen, aber denken Sie daran, den Teil <noscript> wegzulassen.</noscript>
Wenn Sie unsere benutzerdefinierte Domäne verwenden möchten, ersetzen Sie scripts.simpleanalyticscdn.com und queue.simpleanalyticscdn.com durch Ihre benutzerdefinierte Domäne.
Schritt 2: Erstellen Sie die Ereignisse und sammeln Sie Feedback
Sobald das Skript installiert ist, ist es an der Zeit, unsere Ereignisse hinzuzufügen, damit Simple Analytics sie verfolgen und auf dem Benutzer-Dashboard anzeigen kann.
Nachfolgend finden Sie den Beispielcode, der Ihrer Website hinzugefügt werden muss.
<form id="feedback_form"> <input type="text" name="feedback" placeholder="Geben Sie hier Ihr Feedback ein">
<button onclick="myFunction()">Feedback abgeben</button> </form><script></script>Schritt 3: Testen und Abrufen von Ereignisdaten
Nachdem Sie nun mit dem Sammeln der Nutzerfeedbackdaten begonnen haben, gehen Sie zu Ihrem Simple Analytics Dashboard.
Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Ereignisse". Dort sollten Sie alle Ihre Ereignisse sehen, auch die, die Sie hinzugefügt haben.
Hinweis: Ereignisse werden nur hinzugefügt, wenn sie ausgelöst werden. Wenn Sie sie gerade erst hinzugefügt haben, können Sie sie zu Testzwecken einmal manuell auslösen, indem Sie den Feedbackfluss selbst durchlaufen.
Schritt 4: Ziele erstellen
Nun folgt der letzte und wichtigste Schritt: Beginnen Sie mit der Visualisierung Ihrer Metriken mithilfe unserer "Ziele"-Funktion.
Um den Erfolg Ihres Anmeldeprozesses effektiv zu messen, erstellen Sie die Ziele auf der Grundlage des ausgelösten Ereignisses:
- Definieren Sie das Ziel: Geben Sie ihm einen Namen wie "Feedback Submitted".
- Legen Sie das Ereignis fest: Wählen Sie das Ereignis "feedback_submit".
- Markieren Sie das Ziel als wichtig: Stellen Sie sicher, dass es im Besucher-Dashboard zur einfachen Nachverfolgung erscheint.
Durch die Erstellung des Ziels können Sie die Anzahl der eingereichten Rückmeldungen überwachen.
Wenn Sie das tatsächliche Feedback sehen möchten, gehen Sie auf die Registerkarte "Ereignisse" und folgen Sie der Anleitung unten.
Abschließende Überlegungen
Die Verfolgung und Überwachung von Feedback ist wichtig, um das Engagement zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Mit Simple Analytics können Sie auf einfache Weise wertvolle Erkenntnisse und Feedback gewinnen. Sie können die Daten analysieren, um fundiertere Entscheidungen zum Nutzen Ihres Unternehmens zu treffen und starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.