En marketing digital, un modelo de atribución es un marco o metodología utilizado para determinar a qué canales de marketing y puntos de contacto se atribuye una venta u otra conversión deseada. Los modelos de atribución atribuyen el mérito de las conversiones a los distintos canales y puntos de contacto con los que interactúan los clientes durante su viaje desde el conocimiento hasta la compra.
Se pueden utilizar muchos modelos de atribución diferentes, cada uno con sus puntos fuertes y débiles. Algunos modelos de atribución habituales son
Atribución al primer clic: En este modelo, el crédito de una conversión se otorga al primer canal de marketing o punto de contacto con el que interactuó el cliente. Este modelo es sencillo y fácil de entender, pero puede ser injusto con otros canales que pueden haber desempeñado un papel importante en el recorrido del cliente. Atribución al último clic: En este modelo, el crédito de una conversión se otorga al último canal de marketing o punto de contacto con el que el cliente interactuó antes de realizar una compra. Este modelo es más justo para los canales de las últimas etapas, pero puede ser injusto para los canales de las primeras etapas que pueden haber desempeñado un papel crucial en la sensibilización y el interés. Atribución lineal: En este modelo, el mérito de una conversión se distribuye uniformemente entre todos los canales de marketing y puntos de contacto con los que ha interactuado el cliente. Este modelo es más justo para todos los canales, pero puede no reflejar con exactitud la importancia relativa de cada uno de ellos.