La présence en ligne est nécessaire dans l'environnement commercial d'aujourd'hui. Tout le monde cherche à attirer l'attention des utilisateurs et la concurrence est absolument féroce. Une présence en ligne médiocre ne suffit plus.
Ne pas être à la hauteur des normes actuelles signifie perdre de nombreux clients, ce qui est le cauchemar de tout produit. C'est pourquoi les entreprises s'appuient fortement sur l'analyse des produits pour s'assurer qu'elles offrent la meilleure expérience possible à leurs utilisateurs.
FullStory vous permet d'observer comment les utilisateurs s'engagent et interagissent avec votre produit. Il vous suffit d'enregistrer et de réécouter les sessions des utilisateurs pour vérifier comment ils utilisent votre application.
FullStory présente également des inconvénients. Dans cet article, nous allons examiner FullStory et proposer une alternative qui pourrait mieux répondre à vos besoins.
- FullStory
- Avis sur FullStory
- Simple Analytics : Un meilleur choix
- Comparaison des fonctionnalités entre FullStory et Simple Analytics
- Conclusion
- FAQs : Une meilleure alternative à FullStory
FullStory
FullStory dispose de plusieurs fonctionnalités robustes d'analyse des utilisateurs et de suivi des activités, telles que des mesures comme les sessions, le suivi des événements de base et le suivi des événements personnalisés. Il offre également des rapports en temps réel, une segmentation et des outils d'administration pour la gestion des performances, de la fiabilité, des utilisateurs, des rôles et des accès.
Il s'est avéré utile pour recueillir des données détaillées sur les sessions des utilisateurs et pour évaluer l'activité des utilisateurs sur un produit web. L'outil dispose d'une bonne équipe d'assistance. Cependant, il peut devenir lent et laguer de temps en temps.
Les avantages de FullStory
- Collecte complète de données sur les sessions des utilisateurs
- Support client réactif et utile
- Fonctionnalité de relecture de session
- Il peut s'intégrer à divers outils et plateformes tiers.
Inconvénients de FullStory
- Politique de conservation des données limitée ; vous devrez payer un supplément pour stocker les données pendant une période plus longue.
- Plans coûteux
Avis sur FullStory
"Obtenez une compréhension approfondie de l'expérience de vos clients.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans FullStory ?
Full Story est bien conçu et facile à utiliser et à intégrer de nouveaux coéquipiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont les clients interagissent avec votre site Web rapidement et facilement afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur ce qui doit être amélioré.
Qu'est-ce qui vous déplaît dans FullStory ?
En raison du prix élevé de l'abonnement, nous sommes obligés de choisir les sections que nous voulons suivre et quand activer ou désactiver FullStory. Cela limite la valeur que nous tirons de FullStory, qui a tellement plus de potentiel.
Quels problèmes FullStory résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Le problème que Full Story résout pour nous est la capacité d'obtenir une perspective approfondie de la façon dont les clients interagissent avec l'interface utilisateur de notre produit, ce qui nous aide à voir les choses du point de vue des clients lorsque nous prenons des décisions sur ce qui doit être amélioré.
*Milos D. Enterprise
Source : G2 G2
"Un produit exceptionnel à un prix élevé
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans FullStory ?
Fullstory est l'un des outils de relecture de session les plus innovants du marché. Ses analyses de produits, ses outils de débogage, ses mesures de sessions et sa fonction de recherche sont parmi les meilleurs du marché. De plus, leur intégration avec Intercom et les outils de support associés est puissante et robuste.
Qu'est-ce que vous n'aimez pas chez FullStory ?
La tarification et l'emballage. FullStory facture non seulement plus cher que ses principaux concurrents, mais aussi beaucoup plus pour les fonctionnalités premium telles que les conversions, les parcours et les détections. De plus, il faut se méfier de leurs conditions de renouvellement de contrat ; cela peut être déroutant.
Quels problèmes FullStory résout-il et comment cela vous profite-t-il ?
Les principales raisons d'utiliser FullStory sont
1. Outil de support pour la rediffusion des sessions, le dépannage en direct
2. L'analyse du produit pour comprendre les métriques clés dans le temps et suivre le succès des fonctionnalités.
3. Découverte de produits avec des cartes thermiques et des entonnoirs pour comprendre le comportement des utilisateurs et innover de nouveaux produits.
*Nathan W. Mid-Market*
Source : G2 G2
Simple Analytics : Un meilleur choix
Simple Analytics est un outil d'analyse facile à utiliser qui vous donne les informations dont vous avez besoin tout en étant 100 % conforme au GDPR.
Il a été fondé par Adriaan van Rossum peu après l'approbation du GDPR. Depuis sa création, Simple Analytics a eu des clients de toutes tailles, notamment : Michelin, Havas Media, Nomadlist et le gouvernement britannique.
Bien que Simple Analytics puisse sembler être un simple outil d'analyse minimal, il offre des fonctionnalités puissantes que de nombreux spécialistes du marketing apprécient, telles que la collecte automatisée d'événements, le suivi des objectifs, l'analyse du commerce électronique, le contournement des bloqueurs de publicité (car il est respectueux de la vie privée), et bien d'autres choses encore.
Examinons quelques raisons pour lesquelles il est devenu un choix privilégié pour les entreprises à la recherche d'outils d'analyse fiables et abordables.
Avantages de Simple Analytics
- Interface utilisateur simple : La plupart des outils d'analyse de produits comme FullStory sont dotés d'une interface complexe qui prend du temps à comprendre si vous n'êtes pas un utilisateur régulier. En revanche, Simple Analytics se concentre sur une interface utilisateur propre et facile à comprendre, que même les non-commerçants peuvent comprendre aisément.
- Abordable : Le suivi des indicateurs d'un site web ou d'un produit est très abordable avec Simple Analytics. Pour seulement 9 $/mois, vous pouvez suivre 100 000 points de données (pages vues + événements). En outre, vous bénéficiez de fonctionnalités que vous trouverez dans des outils beaucoup plus coûteux.
- La protection de la vie privée avant tout : Le monde évolue dans une direction où la protection de la vie privée devient de plus en plus importante. Google Analytics a été déclaré illégal dans plusieurs pays de l'UE. Vous préféreriez éviter de vous retrouver dans cette situation. Tenez compte de la protection de la vie privée ou de la conformité aux réglementations.
- Mini sites web : avez-vous déjà vu "t.co" comme référent dans votre analyse web ? Si c'est le cas, vous avez dû vous casser la tête en essayant de trouver la source. Simple Analytics vous aide à trouver le tweet exact qui a fait référence à votre site web.
- Léger : Votre site web est votre vitrine sur internet. Il est donc important de fournir la meilleure expérience possible. L'installation d'un script d'analyse a un impact sur la vitesse de la page. Choisissez un outil d'analyse qui ne ralentira pas votre site web. Même Google recommande d'avoir un site web qui se charge rapidement.
- Intégration : L'installation et l'intégration de Simple Analytics sont également très faciles. Il propose plus de 20 intégrations, ce qui vous permet de l'ajouter rapidement.
Inconvénients de l'utilisation de Simple Analytics
En raison des lois sur la protection de la vie privée, Simple Analytics ne stocke pas les adresses IP ni les identifiants des utilisateurs, ce qui fait qu'il ne dispose pas de certaines mesures, telles que le taux de rebond, mais il dispose du temps passé sur la page pour vous donner une idée de l'assiduité des utilisateurs.
Prix de Simple Analytics
Simple Analytics propose l'une des structures tarifaires les plus abordables de son segment. Les forfaits commencent à 9 $/mois, ce qui vous permet de suivre 100 000 points de données.
Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, comme l'accès aux équipes, le prix passe à 49$/mois, augmentant la limite de points de données de 100.000 à 1.000.000.
Comparaison des fonctionnalités entre FullStory et Simple Analytics
| FullStory est une solution de gestion de compte qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs données et de les gérer en toute simplicité, | | Traitement des données | | | Rétention des données | Illimitée | Commence avec 1 an | | Emplacement des centres de données | Espace économique européen (EEE) | Espace économique européen (EEE), États-Unis | | Importation des données | Importateur GA inclus | JavaScript, CRM, API | | Propriété des données | Vous | Vous | Hébergement de logiciels | Cloud public | Cloud public | Conformité | GDPR, PECR, CCPA | GDPR, CCPA, Privacy Shield et EU-U.S. et Suisse-États-Unis Privacy Shield | | Fraîcheur des données | Temps réel | Temps réel | | Exportation des données | En CSV ou via API | En CSV ou JSON | | Cookieless | Simple Analytics est cookieless | Fullstory s'appuie sur des cookies First-| | Rapports | | | Rapports sur les entonnoirs | Disponibles | Disponibles | Rapports sur les appareils | Disponibles (en fonction du système d'exploitation et de la taille de l'écran) | Disponibles | | Segmentation | Disponibles | Disponibles | Rapports sur les tendances | Disponibles | Alertes et automatisation | | | Intégrations | 20+ Disponibles et vous pouvez envoyer une demande à l'équipe de Simple Analytics pour en obtenir d'autres | 40+ Disponibles | Rapports par email | Hebdomadaires, | Quotidien, hebdomadaire, mensuel | | Personnalisation | | Annotations | Disponible | Disponible | | Événements personnalisés | Disponibles | Disponibles | Disponibles
Conclusion
Après avoir étudié les avantages et les inconvénients de FullStory, il est clair qu'il permet aux entreprises d'acquérir de solides compétences en matière d'analyse de produits. Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre les coûts élevés et la configuration compliquée. Simple Analytics est l'option supérieure si vous recherchez une solution d'analyse transparente.
Le prix du plan payant FullStory comparé à Simple Analytics est très élevé, et le tableau de bord est un écran complexe qui demande beaucoup de temps et de patience pour le comprendre.
Simple Analytics fournit les informations dont vous avez besoin tout en étant 100% conforme au GDPR. Ils croient qu'Internet devrait être un endroit indépendant et amical pour les visiteurs de sites Web. Si cela vous parle, n'hésitez pas à l'essayer !
FAQs : Une meilleure alternative à FullStory
Quels sont les services offerts par le logiciel FullStory ?
FullStory est un système d'intelligence numérique qui peut vous aider à mieux comprendre et servir vos clients. Avec FullStory, vous pouvez suivre et surveiller les activités de vos clients, des clics aux transitions de page. Cette indexation de l'activité des clients fournit des informations et vous permet de prendre des décisions basées sur des données afin d'améliorer votre site web ou votre application.
Où FullStory enregistre-t-il mes données ?
FullStory traite et stocke vos données en utilisant l'infrastructure robuste offerte par Google Cloud Platform. Les données de production de FullStory sont stockées en toute sécurité dans les centres de données de Google aux États-Unis et dans l'Union européenne. Cela garantit les plus hauts niveaux de sécurité et de fiabilité pour vos données vitales.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas faire en utilisant l'API de FullStory ?
Oui, FullStory a une limite de taille de charge utile pour chaque appel API Client. La taille maximale autorisée est de 512 Ko. L'appel sera refusé si vous tentez de soumettre une charge utile qui dépasse cette limite. Il est essentiel de s'en souvenir lors de l'utilisation de l'API FullStory pour l'intégration.
Comment Simple Analytics se positionne-t-il par rapport à FullStory ?
Simple Analytics constitue une alternative intéressante à FullStory grâce à son interface utilisateur conviviale et à son approche axée sur la protection de la vie privée. Contrairement à FullStory, Simple Analytics met l'accent sur la confidentialité et fournit des informations significatives sans compromettre les données des utilisateurs. En outre, Simple Analytics sécurise les données sur ses serveurs dans le monde entier, garantissant ainsi la protection des données des consommateurs et le respect de la vie privée.