Smartlook est une plateforme d'analyse de produits et de connaissance des utilisateurs qui vous aide à suivre les comportements et les interactions sur vos sites web et vos applications. En conséquence, elle fournit des informations qui aident les entreprises à améliorer l'expérience des utilisateurs et les taux de conversion.
Cet article présente les caractéristiques, les forces et les faiblesses de Smartlook. Nous vous présenterons une alternative intéressante. Cette solution innovante offre une perspective nouvelle qui vous permet de prendre des décisions éclairées.
- Smartlook
- Commentaires sur Smartlook
- Simple Analytics : Une alternative indépendante et plus simple
- Comparaison des fonctionnalités entre Smartlook et Simple Analytics
- Conclusion
- FAQs : Une meilleure alternative à Smartlook
Smartlook
Smartlook dispose de plusieurs outils intégrés qui vous aident à obtenir des informations sur l'utilisation des produits. Il comprend des fonctions de relecture de session, de cartes thermiques, de collecte d'événements, d'entonnoirs et de suivi des bogues.
Nombreux sont ceux qui apprécient également sa capacité à suivre les utilisateurs sur plusieurs plateformes (web et mobile), mais cela pourrait potentiellement constituer une violation du GDPR.
Smartlook a récemment fait parler d'elle lorsque Cisco a annoncé son intention de l'acquérir et de l'intégrer à sa gamme d'outils numériques.
Avantages de Smartlook.
- Prise en charge multiplateforme
- Fournit des fonctionnalités supplémentaires telles que des rapports d'accident.
Les inconvénients de Smartlook
- Mauvaise politique de conservation des données
- Paiement supplémentaire requis pour étendre la rétention des données
- L'avenir est incertain car l'entreprise est en cours d'acquisition.
Commentaires sur Smartlook
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans Smartlook ?
Nous avons apprécié l'efficacité de la plateforme Smartlook lorsqu'il s'agit d'avoir un suivi quotidien du comportement que l'audience finit par avoir sur chacun de nos sites web. Elle dispose d'outils permettant d'enregistrer en temps réel les actions des visiteurs sur nos réseaux, et Smartlook fait tout cela de manière discrète et efficace. Nous aimons le fait qu'il dispose d'une gestion d'analyse profonde qui nous permet de visualiser confortablement les critères que l'audience de nos services peut avoir à travers nos réseaux sociaux, et de cette façon, nous pouvons répondre à chaque exigence que nous avons et améliorer de manière significative là où il y a des échecs que nous n'avons pas vu pour le moment et grâce à Smartlook nous le savons, de cette façon nous pouvons fournir à l'audience une expérience plus dynamique et plus agréable sur nos sites Web.
Qu'est-ce qui vous déplaît dans Smartlook ?
Jusqu'à présent, nous devons reconnaître qu'il y a très peu de choses que nous n'aimons pas dans la plateforme Smartlook par rapport aux avantages qu'elle a apportés à notre organisation. Cependant, je considère qu'il est essentiel de noter qu'ils devraient faire une mise à jour où ils prêtent attention et cherchent à améliorer l'outil de carte thermique car son efficacité n'est pas la meilleure et a tendance à présenter des inconvénients. Un autre inconvénient mineur que nous avons rencontré est que nous ne pouvons pas exporter massivement des données, ce qui est devenu un gros problème pour notre organisation.
Quels sont les problèmes que Smartlook résout et comment cela vous profite-t-il ?
La plateforme Smartlook nous apporte constamment des avantages car le fait d'avoir un suivi quotidien du comportement de l'audience sur nos sites web et d'avoir un enregistrement en temps réel depuis le début nous donne une idée de la façon dont l'expérience se déroule et comment nous pouvons améliorer l'expérience de chaque utilisateur qui entre dans nos réseaux sociaux, ainsi que nous pouvons identifier d'une manière beaucoup plus simple quand un client est potentiel et quand il ne l'est pas.
Victor S. |*** Ingénieur logiciel senior, marché intermédiaire*
Source: G2 G2
*****"Grâce à Smartlook, j'ai pu améliorer l'expérience de mes clients.***
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans Smartlook ?
Nous aimons surtout Smartlook parce que sa configuration n'est pas si compliquée et que le support d'information est attentif à fournir de l'aide, ce qui rend l'adaptation de la plateforme plus dynamique et assure un succès rapide. Il s'agit d'une plateforme qui recueille des informations importantes sur chacune des personnes qui visitent nos sites web, ce qui nous permet d'avoir une réponse immédiate à tout utilisateur ou client qui a un problème ; Smartlook identifie même si le problème est une console, ce qui est l'un des outils les plus appréciés car les autres plateformes que nous utilisions auparavant ne le faisaient pas. Grâce aux informations recueillies auprès de l'audience qui visite nos plateformes Internet, notre département marketing génère de nouvelles stratégies avec beaucoup plus d'efficacité.
Qu'est-ce qui vous déplaît dans Smartlook ?
La plateforme a tendance à être un peu lente lorsqu'on veut gérer plusieurs choses simultanément. Cependant, elle finit par produire des résultats solides.
Quels sont les problèmes que Smartlook résout et quels en sont les bénéfices pour vous ?
Des résultats plus efficaces et plus solides lors de la création de nouvelles stratégies de marketing et de leur mise en œuvre sur nos sites Web grâce aux informations que Smartlook est chargé de collecter avant que chacun des utilisateurs n'accède à nos plateformes. Depuis que nous avons commencé à utiliser Smartlook, nous avons commencé à nous connecter avec des clients qui présentaient des problèmes lorsqu'ils visitaient l'un de nos sites web, et de cette façon, nous avons pu aborder le problème à ce moment-là, en apportant une solution et en garantissant une expérience dynamique à l'audience.
Darya C.* | Analyste commercial, entreprise*
Source: G2 G2
Simple Analytics : Une alternative indépendante et plus simple
Simple Analytics est un outil d'analyse facile à utiliser qui vous donne les informations dont vous avez besoin tout en étant 100 % conforme au GDPR.
Il a été fondé par Adriaan van Rossum peu après l'approbation du GDPR. Depuis sa création, Simple Analytics a eu des clients de toutes tailles, notamment : Michelin, Havas Media, Nomadlist et le gouvernement britannique.
Bien que Simple Analytics puisse sembler être un simple outil d'analyse minimal, il offre des fonctionnalités puissantes que de nombreux spécialistes du marketing apprécient, telles que la collecte automatisée d'événements, le suivi des objectifs, l'analyse du commerce électronique, le contournement des bloqueurs de publicité (car il est respectueux de la vie privée), et bien d'autres choses encore.
Voyons pourquoi il est devenu un choix privilégié pour les entreprises à la recherche d'outils d'analyse fiables et abordables.
Avantages de Simple Analytics
- Interface utilisateur simple : La plupart des outils d'analyse de produits comme Smartlook sont dotés d'une interface complexe qui prend du temps à comprendre si vous n'êtes pas un utilisateur régulier. En revanche, Simple Analytics se concentre sur une interface utilisateur propre et facile à comprendre, que même les non-commerçants peuvent comprendre aisément.
- Abordable : Le suivi des indicateurs d'un site web ou d'un produit est très abordable avec Simple Analytics. Pour seulement 9 $/mois, vous pouvez suivre 100 000 points de données (pages vues + événements). En outre, vous bénéficiez de fonctionnalités que vous trouverez dans des outils beaucoup plus coûteux.
- La protection de la vie privée avant tout : Le monde évolue dans une direction où la protection de la vie privée devient de plus en plus importante. Google Analytics a été déclaré illégal dans plusieurs pays de l'UE. Vous préféreriez éviter de vous retrouver dans cette situation. Tenez compte de la protection de la vie privée ou de la conformité aux réglementations.
- Mini sites web : avez-vous déjà vu "t.co" comme référent dans votre analyse web ? Si c'est le cas, vous avez dû vous casser la tête en essayant de trouver la source. Simple Analytics vous aide à trouver le tweet exact qui a fait référence à votre site web.
- Léger : Votre site web est votre vitrine sur internet. Il est donc important de fournir la meilleure expérience possible. L'installation d'un script d'analyse a un impact sur la vitesse de la page. Choisissez un outil d'analyse qui ne ralentira pas votre site web. Même Google recommande d'avoir un site web qui se charge rapidement.
- Intégration : L'installation et l'intégration de Simple Analytics sont également très faciles. Il propose plus de 20 intégrations, ce qui vous permet de l'ajouter rapidement.
Inconvénients de l'utilisation de Simple Analytics
En raison des lois sur la protection de la vie privée, Simple Analytics ne stocke pas les adresses IP ni les identifiants des utilisateurs, ce qui entraîne l'absence de certaines mesures, telles que le taux de rebond, mais le temps passé sur la page permet de se faire une idée de l'assiduité des utilisateurs.
Prix de Simple Analytics
Simple Analytics propose l'une des structures tarifaires les plus abordables de son segment. Les forfaits commencent à 9 $/mois, ce qui vous permet de suivre 100 000 points de données.
Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, comme l'accès aux équipes, le prix passe à 49 $/mois, ce qui augmente la limite de points de données de 100 000 à 1 000 000.
Comparaison des fonctionnalités entre Smartlook et Simple Analytics
| | Simple Analytics | Smartlook | | --- | --- | --- | | Account Management | | | | Trackable Items | Unlimited | Unlimited | | User Seats | 1 to Unlimited users | Unlimited | | User Roles | Available | Admin, Member, Accountant, Guest, Editor, Viewer | | Account Security | Passwordless Login | Single Sign-on / SAML | | Data Processing | | | | Data Retention | Unlimited | 1 month (Free plan), 3 mois (Business plan) et extensible à 12 mois | | Emplacement des centres de données | Espace économique européen (EEE) | Espace économique européen (EEE) | Importation des données | Importateur GA inclus | Interface web Smartlook ou API, importateur GA inclus | Propriété des données | Vous | Smartlook | | Hébergement du logiciel | Cloud public | Cloud public | Conformité | GDPR, PECR, CCPA | GDPR, HIPAA, ePrivacy | | Fraîcheur des données | Temps réel | Temps réel | Exportation des données | En tant que CSV ou via API | En tant que CSV ou via API | Cookieless | Simple Analytics est cookieless | Smartlook s'appuie sur des cookies de première partie et de tierce partie. | Rapport sur les entonnoirs - Disponible - Basé sur les événements & les entonnoirs rétroactifs plus anomalies | disponible (basé sur OS et tailles d'écran) | disponible | | Segmentation | disponible | disponible | | Rapport de tendance | disponible | disponible | Alertes & Automatisation | | | Intégrations | 20+ disponibles et possibilité d'envoyer une demande à l'équipe Simple Analytics pour plus | 10+ disponibles | | Rapports par email | Hebdomadaires, mensuels | Possibilité de sélectionner le jour où vous voulez le rapport | | Personnalisation | | | Annotations | Disponible | Disponible | | Événements personnalisés | Disponible | Disponible | | Personnalisation
Conclusion
Si vous en avez assez des solutions d'analyse trop complexes et que vous souhaitez une alternative plus simple et plus respectueuse de la vie privée, optez pour Simple Analytics. Il s'agit d'une plateforme d'analyse axée sur la confidentialité qui protège les données des utilisateurs tout en fournissant des informations utiles. Ces outils vous permettent de recueillir des informations utiles tout en protégeant la vie privée des utilisateurs.
FAQs : Une meilleure alternative à Smartlook
Comment mettre en œuvre Smartlook ?
Smartlook est simple à mettre en place, en particulier avec Google Tag Manager. Tout d'abord, ajoutez le code de suivi Smartlook à un nouvel élément HTML personnalisé dans le Gestionnaire d'éléments Google. Vous pouvez également utiliser Google Tag Manager pour parcourir la galerie de modèles de la communauté et sélectionner un modèle de balise Smartlook préconfiguré.
Une fois les ajustements nécessaires effectués, enregistrez et publiez les modifications dans Google Tag Manager pour commencer à tirer parti des fonctionnalités de suivi avancées de Smartlook.
Quelle est la durée d'une session Smartlook ?
Une session Smartlook commence lorsque vous lancez l'application et se termine lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
- si la session dure soixante minutes
- si l'application reste en arrière-plan pendant cinq minutes
- si l'utilisateur ferme manuellement l'application. Cette configuration de la durée vous permet d'examiner efficacement le comportement de l'utilisateur pendant une période donnée.
Quelles sont les autres options dont je dispose à la place de Smartlook ?
Simple Analytics est une option à explorer si vous cherchez des alternatives à Smartlook. Simple Analytics fournit une solution d'analyse axée sur la confidentialité qui donne la priorité à la sécurité des données des utilisateurs tout en fournissant des informations précieuses. Essayez Simple Analytics pour une technique d'analyse sécurisée et respectueuse de la vie privée.