Suivre l'analyse du retour d'information avec Simple Analytics

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Publié le 23 nov. 2023 et modifié le 13 déc. 2023 par Iron Brands

Le retour d'information est nécessaire pour prendre des décisions éclairées. Il vous fournit des informations utiles sur ce que les clients pensent de votre marque et de leur expérience avec votre entreprise.

Il est essentiel d'assurer le suivi des commentaires reçus par vos clients afin d'améliorer vos relations avec eux.

Dans cet article, nous allons en apprendre davantage sur l'importance du suivi des commentaires et sur la manière la plus simple de les recueillir.

  1. Pourquoi le suivi du retour d'information est-il important ?
  2. Comment utiliser Simple Analytics pour suivre et recueillir les commentaires des utilisateurs ?
    1. Étape 1 : Installer le script
    2. Étape 2 : Créer les événements et recueillir les commentaires
    3. Étape 3 : Test et accès aux données de l'événement
    4. Étape 4 : Créer des objectifs
  3. Réflexions finales
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Pourquoi le suivi du retour d'information est-il important ?

Le suivi des commentaires des clients est important pour le développement de votre entreprise, car il permet de connaître la satisfaction des clients.

Il vous permet de connaître les idées et les opinions de vos clients afin d'améliorer l'ensemble de leur expérience. En écoutant leurs problèmes et leurs suggestions, vous pouvez vous améliorer en conséquence.

Comment utiliser Simple Analytics pour suivre et recueillir les commentaires des utilisateurs ?

Étape 1 : Installer le script

Si vous n'êtes pas encore un utilisateur de Simple Analytics, cette étape est obligatoire, tandis que les autres peuvent passer à l'étape 2.

Commencez par créer votre compte sur Simple Analytics, qui vous invitera à ajouter votre site web et le code ci-dessous dans la balise de votre site web.


<script async defer src="<https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js>"></script> <noscript><img src="<https://queue.simpleanalyticscdn.com/noscript.gif>" alt="" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" /></noscript>

Si nécessaire, vous pouvez le placer dans la section , mais n'oubliez pas d'omettre la partie <noscript>.</noscript>

De même, si vous choisissez d'utiliser notre fonction de domaine personnalisé, remplacez scripts.simpleanalyticscdn.com et queue.simpleanalyticscdn.com par votre domaine personnalisé.

Étape 2 : Créer les événements et recueillir les commentaires

Une fois le script installé, il est temps d'ajouter nos événements afin que Simple Analytics puisse les suivre et les afficher sur le tableau de bord de l'utilisateur.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de code à ajouter à votre site web.


<form id="feedback_form"> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="text" name="feedback" placeholder="Enter you feedback here">

<nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<button onclick="myFunction()">Submit Feedback</button> </form>.

<script> &nbsp;&nbsp;&nbsp;var frm_input = document.getElementById("feedback_form") ; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;function myFunction() { &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;sa_event("feedback_submit", { feedback : frm_input.elements[0].value }) ; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;} </script>

Étape 3 : Test et accès aux données de l'événement

Maintenant que vous avez commencé à collecter les données relatives aux commentaires des utilisateurs, rendez-vous sur votre tableau de bord Simple Analytics.

Cliquez ensuite sur l'onglet événements, et vous devriez y voir tous vos événements, y compris ceux que vous avez ajoutés.

Remarque : les événements ne sont ajoutés qu'une fois qu'ils sont déclenchés. Si vous venez de les ajouter, vous pouvez les déclencher manuellement une fois pour les tester en parcourant vous-même le flux de commentaires.

Étape 4 : Créer des objectifs

L'étape suivante est la dernière et la plus importante : Commencez à visualiser vos indicateurs à l'aide de notre fonction "objectifs".

Pour mesurer efficacement le succès de votre processus d'inscription, créez des objectifs en fonction de l'événement déclenché :

  • Définissez l'objectif : donnez-lui un nom comme "Feedback soumis"
  • Définissez l'événement : Choisissez l'événement "feedback_submit".
  • Marquez l'objectif comme important : veillez à ce qu'il apparaisse dans le tableau de bord des visiteurs pour faciliter le suivi.

En créant l'objectif, vous pouvez surveiller le nombre de commentaires soumis.

Si vous souhaitez voir le nombre réel de commentaires, rendez-vous dans l'onglet des événements et suivez le guide ci-dessous.

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Réflexions finales

Il est important de suivre et de surveiller les commentaires pour augmenter l'engagement et améliorer la satisfaction des clients.

Avec Simple Analytics, vous pouvez facilement obtenir des informations et des commentaires précieux. Vous pouvez analyser les données pour prendre des décisions plus éclairées au profit de votre entreprise et construire des relations solides avec vos clients.

N'hésitez pas à essayer !

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