Tracciare l'analisi del feedback con Simple Analytics

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Pubblicato il 23 nov 2023 e modificato il 13 dic 2023 da Iron Brands

Il feedback è necessario per prendere decisioni informate. Vi fornisce informazioni utili su ciò che i clienti pensano del vostro marchio e sulla loro esperienza con la vostra azienda.

È essenziale tenere traccia dei feedback ricevuti dai clienti per migliorare le relazioni con loro.

In questo articolo scopriremo l'importanza del monitoraggio dei feedback e il modo più semplice per raccoglierli.

  1. Perché è importante tracciare i feedback?
  2. Come utilizzare Simple Analytics per tracciare e raccogliere i feedback degli utenti
    1. Passo 1: installare lo script
    2. Fase 2: Creare gli eventi e raccogliere i feedback
    3. Passo 3: testare e accedere ai dati dell'evento
    4. Passo 4: Creare gli obiettivi
  3. Riflessioni finali
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Perché è importante tracciare i feedback?

Il monitoraggio dei feedback dei clienti è importante per lo sviluppo della vostra attività, poiché fornisce informazioni sulla soddisfazione dei clienti.

Vi aiuta a conoscere i pensieri e le opinioni dei vostri clienti per migliorare l'intera esperienza del cliente. Ascoltando i loro problemi e suggerimenti, è possibile migliorare di conseguenza.

Come utilizzare Simple Analytics per tracciare e raccogliere i feedback degli utenti

Passo 1: installare lo script

Se non siete già utenti di Simple Analytics, questo passaggio è obbligatorio, mentre gli altri possono passare al punto 2.

Iniziate creando il vostro account su Simple Analytics, che vi chiederà di aggiungere il vostro sito web e il codice sottostante al tag .


<script async defer src="<https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js>"></script> <noscript><img src="<https://queue.simpleanalyticscdn.com/noscript.gif>" alt="" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" /></noscript>

Se necessario, è possibile inserirlo nella sezione , ma ricordarsi di omettere la parte <noscript>.</noscript>

Inoltre, se si sceglie di utilizzare la funzione di dominio personalizzato, sostituire scripts.simpleanalyticscdn.com e queue.simpleanalyticscdn.com con il proprio dominio personalizzato.

Fase 2: Creare gli eventi e raccogliere i feedback

Una volta installato lo script, è il momento di aggiungere gli eventi in modo che Simple Analytics possa tracciarli e visualizzarli nella dashboard dell'utente.

Di seguito è riportato il codice di esempio che deve essere aggiunto al vostro sito web.


<form id="feedback_form"> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<input type="text" name="feedback" placeholder="Inserisci qui il tuo feedback">.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<button onclick="myFunction()">Invia feedback</button> </form>

<script> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;var frm_input = document.getElementById("feedback_form"); &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;function myFunction() { &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;sa_event("feedback_submit", { feedback: frm_input.elements[0].value }); &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;} </script>

Passo 3: testare e accedere ai dati dell'evento

Ora che avete iniziato a raccogliere i dati di feedback degli utenti, andate nella vostra dashboard di Simple Analytics.

Cliccate sulla scheda Eventi e vedrete tutti i vostri eventi, compresi quelli che avete aggiunto.

Nota: gli eventi vengono aggiunti solo quando vengono attivati. Se li avete appena aggiunti, potete attivarli manualmente una volta per i test, passando attraverso il flusso di feedback.

Passo 4: Creare gli obiettivi

Il passo successivo è quello finale e più importante: Iniziare a visualizzare le metriche utilizzando la funzione "obiettivi".

Per misurare efficacemente il successo del vostro processo di iscrizione, create gli obiettivi in base all'evento attivato:

  • Definire l'obiettivo: dargli un nome come "Feedback inviato".
  • Impostare l'evento: Scegliere l'evento "feedback_submit".
  • Contrassegnare l'obiettivo come importante: assicurarsi che appaia nella dashboard dei visitatori per facilitarne il monitoraggio.

Creando l'obiettivo, è possibile monitorare il numero di feedback inviati.

Se volete vedere i feedback effettivi, andate nella scheda eventi e seguite la guida qui sotto.

<insert image=""></insert>

Riflessioni finali

Tracciare e monitorare i feedback per aumentare il coinvolgimento e migliorare la soddisfazione dei clienti è importante.

Con Simple Analytics è possibile ottenere facilmente informazioni e feedback preziosi. Potete analizzare i dati per prendere decisioni più informate a vantaggio della vostra azienda e costruire relazioni solide con i vostri clienti.

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