Il feedback è necessario per prendere decisioni informate. Vi fornisce informazioni utili su ciò che i clienti pensano del vostro marchio e sulla loro esperienza con la vostra azienda.
È essenziale tenere traccia dei feedback ricevuti dai clienti per migliorare le relazioni con loro.
In questo articolo scopriremo l'importanza del monitoraggio dei feedback e il modo più semplice per raccoglierli.
- Perché è importante tracciare i feedback?
- Come utilizzare Simple Analytics per tracciare e raccogliere i feedback degli utenti
- Riflessioni finali
Perché è importante tracciare i feedback?
Il monitoraggio dei feedback dei clienti è importante per lo sviluppo della vostra attività, poiché fornisce informazioni sulla soddisfazione dei clienti.
Vi aiuta a conoscere i pensieri e le opinioni dei vostri clienti per migliorare l'intera esperienza del cliente. Ascoltando i loro problemi e suggerimenti, è possibile migliorare di conseguenza.
Come utilizzare Simple Analytics per tracciare e raccogliere i feedback degli utenti
Passo 1: installare lo script
Se non siete già utenti di Simple Analytics, questo passaggio è obbligatorio, mentre gli altri possono passare al punto 2.
Iniziate creando il vostro account su Simple Analytics, che vi chiederà di aggiungere il vostro sito web e il codice sottostante al tag .
<script async defer src="<https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js>"></script> <noscript><img src="<https://queue.simpleanalyticscdn.com/noscript.gif>" alt="" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" /></noscript>Se necessario, è possibile inserirlo nella sezione , ma ricordarsi di omettere la parte <noscript>.</noscript>
Inoltre, se si sceglie di utilizzare la funzione di dominio personalizzato, sostituire scripts.simpleanalyticscdn.com e queue.simpleanalyticscdn.com con il proprio dominio personalizzato.
Fase 2: Creare gli eventi e raccogliere i feedback
Una volta installato lo script, è il momento di aggiungere gli eventi in modo che Simple Analytics possa tracciarli e visualizzarli nella dashboard dell'utente.
Di seguito è riportato il codice di esempio che deve essere aggiunto al vostro sito web.
<form id="feedback_form"> <input type="text" name="feedback" placeholder="Inserisci qui il tuo feedback">.
<button onclick="myFunction()">Invia feedback</button> </form><script></script>Passo 3: testare e accedere ai dati dell'evento
Ora che avete iniziato a raccogliere i dati di feedback degli utenti, andate nella vostra dashboard di Simple Analytics.
Cliccate sulla scheda Eventi e vedrete tutti i vostri eventi, compresi quelli che avete aggiunto.
Nota: gli eventi vengono aggiunti solo quando vengono attivati. Se li avete appena aggiunti, potete attivarli manualmente una volta per i test, passando attraverso il flusso di feedback.
Passo 4: Creare gli obiettivi
Il passo successivo è quello finale e più importante: Iniziare a visualizzare le metriche utilizzando la funzione "obiettivi".
Per misurare efficacemente il successo del vostro processo di iscrizione, create gli obiettivi in base all'evento attivato:
- Definire l'obiettivo: dargli un nome come "Feedback inviato".
- Impostare l'evento: Scegliere l'evento "feedback_submit".
- Contrassegnare l'obiettivo come importante: assicurarsi che appaia nella dashboard dei visitatori per facilitarne il monitoraggio.
Creando l'obiettivo, è possibile monitorare il numero di feedback inviati.
Se volete vedere i feedback effettivi, andate nella scheda eventi e seguite la guida qui sotto.
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Riflessioni finali
Tracciare e monitorare i feedback per aumentare il coinvolgimento e migliorare la soddisfazione dei clienti è importante.
Con Simple Analytics è possibile ottenere facilmente informazioni e feedback preziosi. Potete analizzare i dati per prendere decisioni più informate a vantaggio della vostra azienda e costruire relazioni solide con i vostri clienti.
Non esitate a provarci!