La presenza online è necessaria nell'ambiente commerciale di oggi. Tutti muoiono per attirare l'attenzione degli utenti e la concorrenza è assolutamente feroce. Una presenza online mediocre non è più sufficiente.
Non essere all'altezza degli standard odierni significa perdere molti clienti, e questo è l'incubo di ogni prodotto. Ecco perché le aziende si affidano molto all'analisi dei prodotti per garantire la migliore esperienza possibile ai loro utenti.
FullStory vi permette di osservare come gli utenti si impegnano e interagiscono con il vostro prodotto. Tutto ciò che dovete fare è registrare e riprodurre le sessioni degli utenti per verificare come utilizzano la vostra applicazione.
FullStory presenta anche degli svantaggi. In questo articolo esamineremo FullStory e proporremo un'alternativa che potrebbe essere più adatta alle vostre esigenze.
- FullStory
- Recensioni su FullStory
- Semplice analisi: Una scelta migliore
- Confronto tra FullStory e Simple Analytics
- Conclusione
- FAQ: Un'alternativa migliore a FullStory
FullStory
FullStory dispone di numerose e robuste funzionalità di analisi degli utenti e di tracciamento delle attività, come metriche quali le sessioni, il tracciamento degli eventi di base e il tracciamento degli eventi personalizzati. Offre inoltre strumenti di reporting, segmentazione e amministrazione in tempo reale per la gestione di prestazioni, affidabilità, utenti, ruoli e accessi.
Ha dimostrato di poter aiutare a raccogliere dati dettagliati sulle sessioni degli utenti e a valutare l'attività degli utenti su un prodotto web. Lo strumento dispone di un buon team di supporto. Tuttavia, a volte può risultare lento e con molti ritardi.
Pro di FullStory
- Raccolta completa dei dati delle sessioni utente
- Assistenza clienti reattiva e disponibile
- Offre la funzionalità di replay delle sessioni
- Può integrarsi con vari strumenti e piattaforme di terze parti
Contro di FullStory
- Politica di conservazione dei dati limitata; dovrete pagare un extra per archiviare per un periodo più lungo
- Piani costosi
Recensioni su FullStory
"Ottieni una comprensione approfondita dell'esperienza dei tuoi clienti".
Cosa vi piace di più di FullStory?
Full Story è ben progettato e facile da usare e da far entrare in azienda nuovi collaboratori. È possibile ottenere informazioni sul modo in cui i clienti interagiscono con il vostro sito web in modo rapido e semplice, in modo da poter prendere decisioni informate su ciò che deve essere migliorato.
Cosa non vi piace di FullStory?
A causa dei prezzi elevati degli abbonamenti, siamo costretti a scegliere quali sezioni monitorare e quando attivare o disattivare Full Story. Questo limita il valore che otteniamo da FullStory, che ha un potenziale molto maggiore.
Quali problemi risolve FullStory e in che modo vi avvantaggia?
Il problema che Full Story sta risolvendo per noi è la possibilità di ottenere una prospettiva approfondita di come i clienti interagiscono con l'interfaccia utente del nostro prodotto, il che ci aiuta a vedere le cose dal punto di vista dei clienti quando prendiamo decisioni su ciò che deve essere migliorato.
*Milos D. Enterprise*
Fonte: G2
"Prodotto eccezionale con un prezzo elevato"
Cosa vi piace di più di FullStory?
Fullstory è uno degli strumenti di replay delle sessioni più innovativi sul mercato. L'analisi del prodotto, gli strumenti di debug, le metriche di sessione e la funzione di ricerca sono tra i migliori del mercato. Inoltre, l'integrazione con Intercom e i relativi strumenti di supporto è potente e solida.
Cosa non vi piace di FullStory?
Il prezzo e la confezione. FullStory non solo fa pagare di più rispetto ai principali concorrenti, ma fa anche pagare molto di più per le funzioni premium come le conversioni, i viaggi e i rilevamenti. Inoltre, bisogna fare attenzione alle condizioni di rinnovo del contratto, che possono creare confusione.
Quali problemi risolve FullStory e in che modo vi avvantaggia?
I motivi principali per cui utilizzo Fullstory sono
1. Strumenti di supporto per il replay delle sessioni e la risoluzione dei problemi in tempo reale.
2. Analisi del prodotto per comprendere le metriche chiave nel tempo e tracciare il successo delle funzionalità.
3. Scoperta del prodotto con heatmap e funnel per comprendere il comportamento degli utenti e innovare i nuovi prodotti.
*Nathan W. Mid-Market*
Fonte: G2
Semplice analisi: Una scelta migliore
Simple Analytics è uno strumento di analisi facile da usare che fornisce gli approfondimenti di cui avete bisogno ed è conforme al 100% al GDPR.
È stato fondato da Adriaan van Rossum poco dopo l'approvazione del GDPR. Sin dalla sua nascita, Simple Analytics ha avuto clienti di tutte le dimensioni, tra cui spiccano: Michelin, Havas Media, Nomadlist e il governo del Regno Unito.
Sebbene Simple Analytics possa sembrare un semplice strumento di analisi minimale, racchiude in sé alcune potenti funzionalità che molti marketer amano, come la raccolta automatica degli eventi, il tracciamento degli obiettivi, l'analisi dell'e-commerce, l'aggiramento degli ad blocker (in quanto rispettoso della privacy) e molto altro ancora.
Vediamo alcuni motivi per cui è diventato la scelta preferita dalle aziende che cercano strumenti di analisi affidabili e convenienti.
I vantaggi dell'utilizzo di Simple Analytics
- Interfaccia utente semplice: La maggior parte degli strumenti di analisi dei prodotti, come FullStory, è dotata di un'interfaccia utente complessa che richiede tempo per essere compresa se non si è utenti abituali. Simple Analytics, invece, si concentra su un'interfaccia pulita e di facile comprensione anche per i non addetti al marketing.
- Convenienza: Il monitoraggio delle metriche di siti web e prodotti è piuttosto conveniente con Simple Analytics. Per soli 9 dollari al mese, è possibile tracciare 100.000 punti dati (pagine viste + eventi). Inoltre, si ottengono funzioni che si trovano in strumenti molto più costosi.
- La privacy prima di tutto: Il mondo si sta muovendo in una direzione in cui la privacy sta diventando sempre più importante. Google Analytics è stato dichiarato illegale in diversi Paesi dell'UE. È preferibile evitare di rimanere coinvolti in questo pasticcio. Tenete conto della privacy o della conformità alle normative.
- Mini siti web: avete mai visto "t.co" come referrer nella vostra analisi web? Se lo avete fatto, vi sarete rotti la testa per trovare la fonte. Simple Analytics vi aiuta a trovare il tweet esatto che ha fatto riferimento al vostro sito web.
- Leggero: Il vostro sito web è la vostra vetrina su Internet. È importante fornire la migliore esperienza possibile. L'installazione di uno script di analisi ha un impatto sulla velocità della pagina. Scegliete uno strumento di analisi che non rallenti il vostro sito. Anche Google raccomanda di avere un sito web che si carichi rapidamente.
- Integrazione: Anche l'installazione e l'integrazione di Simple Analytics sono semplicissime. Ha più di 20 integrazioni tra cui scegliere, per cui è possibile aggiungerlo rapidamente.
Contro dell'utilizzo di Simple Analytics
A causa delle leggi sulla privacy, Simple Analytics non memorizza gli IP e gli identificatori degli utenti, per cui non dispone di un paio di metriche, come la frequenza di rimbalzo, ma ha il tempo di permanenza sulla pagina per darvi un'idea della permanenza degli utenti.
Prezzi di Simple Analytics
Simple Analytics offre una delle strutture di prezzo più convenienti del suo segmento. I piani partono da soli 9 dollari al mese, che consentono di tracciare 100.000 punti dati.
Se avete bisogno di più funzioni, come l'accesso ai team, il prezzo sale a 49 dollari/mese, aumentando il limite di punti dati da 100.000 a 1.000.000.
Confronto tra FullStory e Simple Analytics
| | Simple Analytics | Fullstory | | | --- | --- | | Gestione dell'account | | | Elementi rintracciabili | Illimitati | 1 (illimitati nel piano Enterprise) | Posti utente | Da 1 a utenti illimitati | Da 3 utenti a utenti illimitati | | Ruoli utente | Disponibili | Disponibili | Sicurezza dell'account | Login senza password | Autenticazione a due fattori, Single Sign-on | | Trattamento dei dati | | | Conservazione dei dati | Illimitata | Inizia con 1 anno | | Sedi dei centri dati | Spazio economico europeo (SEE) | Spazio economico europeo (SEE), Stati Uniti | | Importazione dei dati | Importatore GA incluso | JavaScript, CRM, API | | Proprietà dei dati | Tu | Tu | Hosting software | Cloud pubblico | Cloud pubblico | Conformità | GDPR, PECR, CCPA | GDPR, CCPA, Privacy Shield e UE-USA.S. e Svizzera-Stati Uniti Privacy Shield | | Freschezza dei dati | Realtime | Realtime | | Esportazione dei dati | Come CSV o tramite API | Come CSV o JSON | Cookieless | Simple Analytics è cookieless | Fullstory si affida ai cookie di prima parte | Reporting | | | Simple Analytics è cookieless | Fullstory si affida ai cookie di prima parteparty cookies | Reporting | | | | Funnel Reporting | Disponibile | Disponibile | | Device Reporting | Disponibile (in base al sistema operativo e alle dimensioni dello schermo) | Disponibile | Segmentazione | Disponibile | Disponibile | Trend Reporting | Disponibile | Disponibile | Alerts & Automation | | | Integrazioni | 20+ Disponibili e si può inviare una richiesta al team di Simple Analytics per altri | 40+ Disponibili | Report via e-mail | Settimanale, mensile | Giornaliero, settimanale, mensile | Personalizzabilità | | Annotazioni | Disponibile | Disponibile | Eventi personalizzati | Disponibile | Disponibile | Disponibile | Disponibile | Disponibile
Conclusione
Dopo aver studiato i vantaggi e gli svantaggi di FullStory, è chiaro che le aziende possono contare su una forte capacità di analisi dei prodotti. Tuttavia, non tutte le aziende possono permettersi i costi elevati e la complicata configurazione. Simple Analytics è l'opzione migliore se si è alla ricerca di una soluzione analitica senza soluzione di continuità.
Il prezzo del piano a pagamento FullStory rispetto a Simple Analytics è molto alto, inoltre il dashboard è una schermata complessa che richiede molto tempo e pazienza per essere compresa.
Simple Analytics fornisce gli approfondimenti di cui avete bisogno ed è conforme al 100% al GDPR. Credono che Internet debba essere un luogo indipendente e amichevole per i visitatori dei siti web. Se questo concetto vi convince, non esitate a provarlo !
FAQ: Un'alternativa migliore a FullStory
Quali servizi fornisce il software FullStory?
FullStory è un sistema di intelligenza digitale che può aiutarvi a capire e servire meglio i vostri clienti. Con FullStory, potete tracciare e monitorare le attività dei vostri clienti, dai clic alle transizioni di pagina. Questa indicizzazione dell'attività dei clienti fornisce approfondimenti e consente di prendere decisioni basate sui dati per migliorare il sito web o l'applicazione.
Dove vengono salvati i dati di FullStory?
FullStory elabora e archivia i dati utilizzando la solida infrastruttura offerta da Google Cloud Platform. I dati di produzione di FullStory sono archiviati in modo sicuro nei centri dati di Google negli Stati Uniti e nell'Unione Europea. Questo garantisce i massimi livelli di sicurezza e affidabilità per i vostri dati vitali.
C'è qualcosa che non posso fare utilizzando l'API di FullStory?
Sì, FullStory ha un limite di dimensione del payload per ogni chiamata API del cliente. La dimensione massima consentita per il payload è di 512 KB. Se si tenta di inviare un payload che supera questo limite, la chiamata verrà rifiutata. È fondamentale ricordarlo quando si utilizza l'API di FullStory per l'integrazione.
Come si pone Simple Analytics rispetto a FullStory?
Simple Analytics rappresenta un'alternativa interessante a FullStory, grazie alla sua interfaccia utente semplice e all'approccio incentrato sulla privacy. A differenza di FullStory, Simple Analytics pone l'accento sulla privacy e fornisce informazioni significative senza compromettere i dati degli utenti. Inoltre, Simple Analytics protegge i dati sui propri server in tutto il mondo, garantendo la protezione dei dati e la privacy dei consumatori.