Een conversietrechter visualiseert de stappen van een individu om de gewenste actie te voltooien, zoals het doen van een aankoop, het invullen van een formulier of een abonnement op een dienst.
De conversietrechter wordt doorgaans gepresenteerd als een reeks stappen, waarbij elke stap een andere fase van het proces vertegenwoordigt. De conversietrechter helpt bij het identificeren van de belangrijkste fasen voor het voltooien van de gewenste actie en pakt eventuele knelpunten of obstakels voor conversie aan.
De trechter begint meestal met de bewustwordingsfase, waarin mensen zich bewust worden van een product, dienst of merk. Dit wordt gevolgd door de belangstellingsfase en de evaluatiefase. De laatste fase in de conversietrechter is de conversiefase, waarin mensen de gewenste actie voltooien, zoals het doen van een aankoop, het invullen van een formulier of een abonnement op een dienst. De conversiefase is het uiteindelijke doel van een marketing- of reclamecampagne, en het is de fase waarin de campagne al dan niet succesvol wordt geacht.