Pendo Bewertung und eine bessere Alternative

Pendo ist ein beliebtes Produktanalysetool, das aufgrund seiner In-App-Guides-Funktion, die für viele SaaS-Unternehmen hilfreich ist, an Popularität gewonnen hat.

Kürzlich hat Pendo auch viele neue Funktionen unter Digital Adoption hinzugefügt, die Ihnen beim SaaS-Portfolio-Management, der Mitarbeitererfahrung, dem In-App-Support, dem Änderungsmanagement und vielem mehr helfen.

In diesem Artikel werden wir die Funktionen, Stärken und Schwächen von Pendo vorstellen. Wir stellen Ihnen eine spannende Alternative vor. Diese innovative Lösung bietet eine neue Perspektive, die Sie in die Lage versetzt, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Michelin chose Simple AnalyticsJoin them

Pendo

Pendo verfügt über verschiedene Funktionen, die für Produktteams in Softwareunternehmen nützlich sind, z. B. Sitzungsüberwachung, Engagement-Statistiken, Echtzeitberichte, In-App-Support, Änderungsmanagement und vieles mehr.

Pendo packt allerdings eine ganze Menge Funktionen in eine einzige App. Das macht die Benutzeroberfläche ein wenig unintuitiv und überwältigend.

Außerdem ist Pendo eine Software, die sich an Unternehmen richtet, was sich auch in der Preisgestaltung widerspiegelt. Sie müssen $7000/Jahr für bis zu 2000 monatlich aktive Benutzer zahlen. Nicht jeder kann sich die Preise von Pendo leisten, so dass es für diejenigen, die die zusätzlichen Funktionen nicht benötigen, sinnvoller ist, nach etwas anderem zu suchen.

Vorteile von Pendo

Bietet zusätzliche Funktionen wie z.B. ein Onboarding-Tool für SaaS
Bietet detaillierte Produktanalysen
Verfolgung des Nutzerverhaltens

Nachteile von Pendo

Zu viele Funktionen machen das UI unübersichtlich
Teures Tool

Pendo Bewertungen

*****"Wenn Sie Ihr Produkt noch nicht mit Analytics ausstatten, sollten Sie es tun"***
Was gefällt Ihnen am besten an Pendo?
Die Tagging-Funktionalität für Seiten und Features ist ziemlich einfach und erfordert nicht viel Wissen.
Ich mag auch die Tatsache, dass, wenn Sie etwas zu einem bestimmten Zeitpunkt taggen, alle historischen Analysen ausgewertet werden, wenn Sie es aktivieren - Sie verlieren keine HistoryReview, die von G2.com gesammelt und gehostet wird.
Was gefällt Ihnen nicht an Pendo?
Der Leitfadenbereich ist ein wenig begrenzt, man möchte manchmal in der Lage sein, mächtigere Leitfäden zu erstellen, ohne mit Javascript zu hantieren.
Ihr Feature Request Produkt (das wir auch benutzen) ist noch jung und könnte etwas Liebe gebrauchen.review collected by and hosted on G2.com.
Welche Probleme löst Pendo und wie profitierst du davon?
Ich bin jetzt in der Lage, Entscheidungen über das Produkt auf der Grundlage von Kundeninputs zu treffen und nicht mehr nach Bauchgefühl.
Wenn ich Fragen zu einem Teil des Produkts habe, schaue ich mir an, wer es am meisten und am wenigsten nutzt, und habe eine Reihe von Gesprächspartnern, die mir helfen.
Außerdem kann ich innerhalb des Produkts problemlos über Anleitungen kommunizieren, ohne dass ich die Technik bitten muss, diese Ankündigungsfunktion zu erstellen.
Greg V. |*** Produktmanagement, mittleres Marktsegment*
Quelle:* G2*
*****"Das Produkt könnte großartig sein, braucht aber viel mehr Anpassungsmöglichkeiten"***
Was gefällt Ihnen am besten an Pendo?
man sieht das Potenzial, das die Plattform bieten könnte
Was gefällt Ihnen nicht an Pendo?
Wir möchten Pendo nutzen, um das Feedback unserer Kunden für unser Verkaufsteam zu sammeln. Allerdings ist das Tool derzeit nur nutzbar, wenn man die App in seine Website integriert hat und die Kunden ihr Feedback direkt senden.
Der Massenupload ist nicht nutzbar, da man keine benutzerdefinierte Vorlage hochladen kann.
Der manuelle Upload dauert ewig.
Keine Kontrolle darüber zu haben, was auf dem Dashboard angezeigt wird, macht es nutzlos
Es wäre großartig, benutzerdefinierte Berichte zu speichern und mehr Dinge in den Bericht aufzunehmen, da die in pendo gespeicherten Daten nicht von großem Nutzen sind, z. B. Kommentare und mehrere Antragsteller.
Es wäre auch toll, mehr Listen in den Ticketanfragen zu haben, die es uns ermöglichen würden, Anfragen weiter zu filtern. Diese sollten benutzerdefiniert eingerichtet werden können, nicht eingeschränkt.
Fügen Sie SQL hinzu oder die Möglichkeit, nach und/oder beim Durchsuchen zu filtern.
Aufhebung der Statusbeschränkungen, Ermöglichung der Erstellung eigener Status mit benutzerdefinierten Regeln.
Die Plattform benutzerfreundlicher/intuitiver gestalten.
Wahrscheinlich fällt mir noch mehr ein, aber das ist alles, was mir im Moment einfällt.
Welche Probleme löst Pendo und wie profitiert ihr davon?
Derzeit erhalten wir unser positives und negatives Feedback in einer wöchentlichen E-Mail-Runde, die jedoch nicht gefiltert oder durchsucht werden kann und mit der wir Trends leicht verfolgen können.
Anonymer Nutzer, mittelständisches Unternehmen
Quelle:* G2*

Einfache Analysen: Eine einfachere Alternative mit besserer Benutzeroberfläche

Simple Analytics ist ein benutzerfreundliches Analysetool, das Ihnen die benötigten Einblicke gewährt und gleichzeitig zu 100 % GDPR-konform ist.

Es wurde von Adriaan van Rossum kurz nach der Verabschiedung der GDPR gegründet. Seit seiner Gründung hat Simple Analytics Kunden aller Größenordnungen, darunter namhafte Unternehmen: Michelin, Havas Media, Nomadlist und die britische Regierung.

Obwohl Simple Analytics wie ein einfaches, minimales Analysetool klingen mag, bietet es einige leistungsstarke Funktionen, die viele Vermarkter lieben, wie z. B. automatische Ereigniserfassung, Zielverfolgung, E-Commerce-Analysen, Umgehung von Werbeblockern (da es datenschutzfreundlich ist) und vieles mehr.

Lassen Sie uns herausfinden, warum es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen geworden ist, die zuverlässige und erschwingliche Analysetools suchen.

SA-prod

Vorteile der Verwendung von Simple Analytics

Einfaches UI: Die meisten Produktanalytik-Toolswie Pendo haben eine komplexe Benutzeroberfläche, die zu verstehen man Zeit braucht, wenn man kein regelmäßiger Benutzer ist. Simple Analytics hingegen konzentriert sich auf eine saubere und leicht verständliche Benutzeroberfläche, die auch von Nicht-Vermarktern leicht verstanden werden kann.
Erschwinglich: Die Verfolgung von Website- und Produktmetriken ist mit Simple Analytics ziemlich erschwinglich. Für nur 9 $/Monat können Sie 100.000 Datenpunkte (Seitenaufrufe + Ereignisse) verfolgen. Darüber hinaus erhalten Sie Funktionen, die Sie in viel teureren Tools finden würden.
Datenschutz geht vor: Die Welt bewegt sich in eine Richtung, in der der Datenschutz immer wichtiger wird. Google Analytics ist in mehreren EU-Ländern für illegal erklärt worden. Sie sollten es lieber vermeiden, in diesen Schlamassel hineingezogen zu werden. Berücksichtigen Sie den Datenschutz oder die Einhaltung von Vorschriften.
Mini-Websites: Haben Sie jemals "t.co" als Referrer in Ihrer Webanalyse gesehen? Wenn ja, haben Sie sich bestimmt schon den Kopf zerbrochen, um die Quelle zu finden. Simple Analytics hilft Ihnen, den genauen Tweet zu finden , der auf Ihre Website verwiesen/erwähnt hat.
Leichtgewichtig: Ihre Website ist Ihr Schaufenster im Internet. Es ist wichtig, dass Sie die bestmögliche Erfahrung bieten. Die Installation eines Analyseskripts hat Auswirkungen auf die Seitengeschwindigkeit. Wählen Sie ein Analysetool, das Ihre Website nicht verlangsamt. Selbst Google empfiehlt eine Website, die schnell lädt.
Integration: Die Installation und Integration von Simple Analytics ist ebenfalls sehr einfach. Es stehen über 20 Integrationen zur Auswahl, so dass Sie es schnell hinzufügen können.

Nachteile der Verwendung von Simple Analytics

Aufgrund von Datenschutzgesetzen speichert Simple Analytics keine IPs und Benutzerkennungen, wodurch einige Metriken, wie z. B. die Absprungrate, fehlen, aber es verfügt über die Verweildauer auf der Seite, um Ihnen eine Vorstellung von der Benutzerverweildauer zu geben.

Preisgestaltung von Simple Analytics

Simple Analytics bietet eine der günstigsten Preisstrukturen in seinem Segment. Die Pläne beginnen bei nur 9 $/Monat, mit denen Sie 100.000 Datenpunkte verfolgen können.

Wenn Sie mehr Funktionen benötigen, wie z. B. Team-Zugang, steigt der Preis auf 49 $/Monat, wodurch sich das Datenpunktlimit von 100.000 auf 1.000.000 erhöht.

Von Simple Analytics angebotene Funktionen

| | Simple Analytics | Pendo | | --- | --- | | | | Account Management | | | | Trackable Items | Unlimited | Unlimited in Portfolio Plan | | User Seats | 1 to Unlimited users | Unlimited | | User Roles | Available | Available | | Account Security | Passwordless Login | Single Sign-on

Fazit

Es besteht kein Zweifel, dass Pendo ein großartiges Tool ist und Funktionen bietet, die kein anderes Tool hat, aber es hat auch einige Nachteile, die für viele ein Hindernis darstellen können.

Der Preis für Pendos kostenpflichtigen Plan ist im Vergleich zu Simple Analytics sehr hoch, und das Dashboard ist ein komplexer Bildschirm, der viel Zeit und Geduld erfordert, um ihn zu verstehen.

Simple Analytics bietet die Einblicke, die Sie brauchen, und ist dabei 100% GDPR-konform. Sie glauben, dass das Internet ein unabhängiger Ort sein sollte, der freundlich zu den Website-Besuchern ist. Wenn Sie sich davon angesprochen fühlen, können Sie es gerne ausprobieren!

FAQs: Eine bessere Alternative zu Pendo

Sind Google Analytics und Pendo ähnlich?

Pendo und Google Analytics sind Analysetools, aber beide sind sehr unterschiedlich. Pendo konzentriert sich zum Beispiel darauf, Verbrauchern zu helfen, attraktivere Produkte zu produzieren.

Google Analytics hingegen ist ein Webanalysetool. Es konzentriert sich hauptsächlich auf die Bewertung der Webanalyse, den ROI von Werbung und die Verfolgung zahlreicher Online-Aktivitäten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pendo und Google Analytics zwei völlig unterschiedliche Tools sind.

Was macht Pendo?

Pendo zielt darauf ab, wichtige Einblicke in die Art und Weise zu geben, wie Nutzer mit Ihrer Anwendung, Website und anderen digitalen Produktformen interagieren. Neben der Aufzeichnung und Überwachung der Nutzeraktivität bietet es eine eingehende Analyse.

Darüber hinaus können Softwareentwickler mit Pendo Umfragen und Abstimmungen direkt in ihre Programme einfügen, um das Engagement der Nutzer zu erhöhen und hilfreiches Feedback zu erhalten.

Kann Pendo als digitale Adoptionsplattform klassifiziert werden?

Pendo bietet mehr als nur digitale Adoptionslösungen. Pendo zielt in erster Linie darauf ab, das Nutzerverhalten zu entschlüsseln und verwertbare Erkenntnisse zu liefern, um das Engagement für Produkte zu steigern. Während die digitale Anpassung also eine der Fähigkeiten von Pendo ist, unterstützt das Unternehmen auch Softwareentwickler bei der Entwicklung von ansprechenden Lösungen.

Verfolgt Pendo IP-Adressen?

Ja, da einige Unternehmen es für wertvoll halten, speichert Pendo IP-Adressen als Teil des Datenerfassungsprozesses. "Aber warum?"

IP-Adressen können helfen, demografische Daten wie den Standort der Nutzer zu verstehen und können wichtig sein. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Pendo es Ihnen ermöglicht, diese Texterfassung innerhalb der API zu deaktivieren, wenn Sie keine IPs wünschen. Denken Sie aber daran, dass das Entfernen dieser Option die Qualität der Analyse verringert. Sie haben die Wahl, je nach Ihren spezifischen Bedürfnissen und Interessen.

Ist Pendo mit Jira kompatibel?

Ja, das ist es. Wenn Sie Jira für die Anwendungsentwicklung verwenden, lässt sich Pendo problemlos integrieren. Mit dieser Schnittstelle können Sie die Feedbackschleife zwischen Ihren Kunden und den internen Nutzern schließen. Dadurch wird die Produktivität zwischen Ihren Produkt- und Entwicklungsteams verbessert. Dies führt zu einer verbesserten Kommunikation und Produktentwicklung.