Por qué ha llegado el momento de abandonar Google Analytics

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Publicado el 5 jul 2022 y editado el 15 ago 2023 por Iron Brands

Este artículo se ha traducido automáticamente. Cambia a la versión en inglés para ver el original.

Hubo un tiempo en que Google era una startup peculiar, fundada por dos licenciados de Stanford que trabajaban día y noche en un garaje para sacar adelante su empresa. Al principio, la empresa se llamaba Backrub y tenía un producto que hacía volar por los aires a toda la competencia. Google es la historia perfecta de una startup que dio lugar a una de las empresas más influyentes de todos los tiempos.

Hoy Google es una corporación multimega. Es un monstruo devorador de datos y la encarnación del mantra de la era de Internet: "Los datos son el nuevo oro".

Literalmente, convierte los datos en oro. Mucho oro.

Quien piense que Google es un motor de búsqueda está muy equivocado. Google es una máquina de publicidad. La mejor máquina publicitaria que ha visto la humanidad. A lo largo de los años, han creado grandes productos que han alcanzado el estatus de monopolio en su categoría y los han regalado. No porque se preocupen por ti, sino porque pueden llegar a conocerte mejor.

Google quiere saber si eres hombre o mujer, cuántos años tienes, si eres gay o heterosexual, qué compras en Internet y dónde vives. Estos datos se reutilizan para mostrarte anuncios. Google recopila cada movimiento que haces porque cuanto más sabe, mejor puede monetizarlo.

Además, nos hemos vuelto tan dependientes de Google que ha convertido Internet en un mundo de "clickbait" en línea en el que todo el mundo quiere ser respondido por el todopoderoso Google para que su algoritmo lo clasifique.

Pero las grietas están apareciendo debido a una tendencia significativa cada vez más vapor: Los consumidores exigen privacidad, la mayor pesadilla de Google.

Y sus demandas están siendo escuchadas. Los Estados miembros de la UE están mostrando sus dientes prohibiendo Google Analytics hasta que Google deje de violar las leyes de privacidad de la UE.

Google Analytics es una de las mejores herramientas gratuitas que ha creado Google. El 55% de los sitios web existentes utilizan una herramienta de análisis, y el 85% de ellos utilizan Google Analytics. Es la herramienta de analítica por defecto en Internet, pero con los problemas de privacidad que se están produciendo y el cambio a GA4, me he hecho esta pregunta: ¿Realmente necesito Google Analytics?

He aquí por qué creo que la mayoría de nosotros puede vivir sin Google Analytics.

  1. ¿Por qué ahora?
    1. Google abandona Universal Analytics en favor de GA4
    2. Problemas de privacidad de Google Analytics
  2. Por qué debería eliminar Google Analytics
    1. Google Analytics es una herramienta de análisis demasiado compleja
    2. Los banners de cookies entorpecen la experiencia de usuario de su sitio web
    3. Google Analytics afecta al rendimiento de su sitio web
    4. Los datos de Google Analytics son inexactos
    5. Google Analytics requiere una política de privacidad extensa
    6. Deje de recopilar todo por recopilar datos
    7. Haga saber a los usuarios que se preocupa por su privacidad
    8. Forme parte de la solución, no del problema
  3. ¿Por qué nos importa?
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¡Estamos cubriendo un montón de terreno así que vamos a sumergirnos en!

¿Por qué ahora?

Antes de sumergirnos en el por qué, deberíamos preguntarnos ¿por qué ahora? ¿Por qué es este el momento de reevaluar el uso de Google Analytics para su negocio? Por dos razones:

  • Google está cambiando a una versión diferente de Google Analytics. La versión actual a la que está acostumbrado dejará de recopilar datos en julio de 2023.
  • Algunos Estados miembros de la UE ya bloquean Google Analytics, y es probable que le sigan otros.

Google abandona Universal Analytics en favor de GA4

A principios de marzo de este año, Google anunció que eliminaría Universal Analytics en favor de GA4. Esto supuso un duro golpe para los profesionales del marketing que han confiado en Universal Analytics durante años. Los nuevos desarrollos de productos suelen ser bien recibidos. Sin embargo, GA4 sólo ha recibido reacciones negativas.

Con Universal Analytics, los profesionales del marketing podían consultar las tasas de conversión, el valor del ciclo de vida del cliente y la duración de la sesión. Pero todos esos datos desaparecerán con GA4.

El cambio abrupto ha sido impulsado por "un entorno empresarial cambiante", según Google. Si se lee entre líneas, reconocen que la forma actual de realizar el seguimiento de los visitantes de los sitios web en Internet no es sostenible a largo plazo.

Además, cuando se elimine Universal Analytics en julio de 2023, sólo dispondrán de un año de datos retrospectivos. Esto indica aún más que Google entiende su preocupación por la privacidad y rechaza deliberadamente Universal Analytics como un riesgo para la privacidad. Quiere deshacerse del antiguo sistema y empezar de cero.

Sin embargo, es discutible cómo de limpia es realmente esa nueva pizarra. En una reciente entrada de blog, investigamos si GA4 es realmente más respetuoso con la privacidad que su predecesor. Llegamos a la conclusión de que no es así.

Problemas de privacidad de Google Analytics

La segunda razón es que Google Analytics se enfrenta a acusaciones de los estados miembros de la UE debido a la violación de las leyes de privacidad. El viernes pasado, Garante (Italia) se convirtió en la tercera agencia de protección de datos tras DSB (Austria) y CNIL (Francia) en prohibir Google Analytics. Es probable que le sigan más Estados miembros de la UE. El GDPR finalmente muestra sus dientes después de que Schrems II invalidara el escudo de privacidad en julio de 2020.

(Actualización: las autoridades finlandesas y noruegas le han seguido, aunque la decisión noruega es aún preliminar). La autoridad danesa de privacidad también adoptó una postura dura en un comunicado de prensa.

Por último, pero no por ello menos importante, la autoridad irlandesa de protección de la intimidad aplicó las normas del RGPD sobre transferencia de datos contra Meta, ordenando a la empresa que suspendiera las transferencias para su red social Facebook. El caso se saldó con una multa récord de 1.200 millones de euros e implicó al Consejo Europeo de Protección de Datos, es decir, la institución en la que todos los europeos se sientan a debatir casos transfronterizos. Aquí analizamos en profundidad esta decisión clave

En resumen: la transferencia de datos de la UE a EE.UU. viola la ley GDPR. Esto se debe a que las empresas estadounidenses como Google se califican como "proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas" que está obligado a entregar sus datos al servicio de inteligencia de Estados Unidos cuando se le solicite. Esto significa que el gobierno estadounidense tiene acceso a los datos personales de los ciudadanos de la UE.

GA4 no soluciona este problema. Incluso si anonimiza las direcciones IP, seguirían considerándose datos personales, dada la capacidad de Google para enriquecer estos datos con otros para identificar a un visitante individual de un sitio web.

Más arriba hemos explicado el "por qué ahora". En la segunda parte, explicaremos el "por qué".

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Por qué debería eliminar Google Analytics

Google ha sido la herramienta de análisis por defecto desde que existen las herramientas de análisis. Desde el sitio web más pequeño de un blogger hasta las 500 empresas más grandes utilizan Google Analytics. Parece extraño que un producto sea el más adecuado para tantos casos de uso diferentes. He aquí por qué creo que podría no ser el más adecuado para todos nosotros.

Google Analytics es una herramienta de análisis demasiado compleja

Google Analytics es una herramienta demasiado compleja que le da la bienvenida con múltiples paneles que son difíciles de navegar. Para satisfacer a sus usuarios más grandes y ávidos, Google ha creado un producto monstruoso que recopila tantos datos como es posible de forma predeterminada. Aunque sólo un puñado de usuarios necesita realmente esos análisis exhaustivos (¿realmente los necesitan?), al 95% le vendrían bien muchos menos datos.

A muchas organizaciones les basta con saber de dónde procede su tráfico, qué blogs funcionan bien y cuántas veces se producen determinados eventos en su sitio web. Me atrevo a afirmar que se puede navegar adecuadamente por el negocio haciendo un seguimiento de las estadísticas más básicas.

Usted no necesita informes personalizados para ver lo que está pasando en su sitio web y adaptarse en consecuencia.

Los banners de cookies entorpecen la experiencia de usuario de su sitio web

Google Analytics proporciona información muy detallada sobre el comportamiento de los usuarios. Para ello, recopila enormes cantidades de datos e instala mecanismos de seguimiento en el navegador.

Hoy en día, los visitantes de un sitio web deben dar su consentimiento antes de que se instale un mecanismo de seguimiento de este tipo. Antes de interactuar con el sitio web, los usuarios tienen que interactuar con un banner de cookies. A menudo no se trata de un simple "sí" o "no", sino de un simple "sí" y una forma increíblemente difícil de decir "no". Es probable que la naturaleza engañosa de los banners de cookies se restrinja para facilitar a los visitantes el rechazo de las cookies.

Sin verlo desde un punto de vista ético, un banner de cookies crea una peor experiencia para el usuario.

Los banners de cookies son molestos e impiden a los visitantes explorar su sitio web. Tiene el mismo efecto que un sitio web lento. La gente se molesta o se impacienta y navega hacia otro lado.

Google Analytics afecta al rendimiento de su sitio web

Para obtener una visión general de los análisis de su sitio web, es necesario instalar un script en las páginas de su sitio web que registran las páginas vistas.

Los scripts difieren en tamaño, y cuanto más grande sea el script, mayor será el impacto en el tiempo de carga de la página. Los scripts más grandes ralentizan los sitios web. El script de Google Analytics (45kb) es un "peso pesado" entre los scripts de análisis web. En comparación, el script de Simple Analytics sólo ocupa (3kb).

Hemos realizado una prueba de rendimiento del sitio web con Google Lighthouse. Descubrimos que la diferencia en el rendimiento del sitio web de 10 puntos básicos favorece a los sitios web que utilizan Simple Analytics en lugar de Google Analytics.

Google Analytics performance impact

Un sitio web de carga rápida tiene algunas ventajas que merece la pena destacar. Además de una mayor experiencia del usuario y una menor tasa de rebote, también es bueno para el SEO. El núcleo vital de la web es una de las métricas clave que Google tiene en cuenta para clasificar las páginas en su motor de búsqueda. Esto significa que el uso de Google Analytics podría reducir su clasificación en las búsquedas y dar lugar a un menor número de visitantes, ya que ralentiza su sitio web.

Si a esto le añadimos que hay que interactuar con un banner de cookies antes de que los usuarios puedan navegar por el sitio web, la experiencia de usuario perfecta se va al garete.

Los datos de Google Analytics son inexactos

El hecho de que los datos de Google Analytics sean inexactos suena contradictorio. Es la herramienta de análisis más potente que recopila tantos datos como es posible. Sin embargo, hay algunas razones que hacen que Google Analytics sea inexacto.

Banners decookiesCada visitante del sitio web interactúa con el banner de cookies de su sitio web. Si el visitante no da su consentimiento para ser rastreado, usted no tiene ni idea de que este visitante ha estado en su sitio web. Más visitantes habrán visitado su sitio web de lo que Google Analytics le mostrará. Esta discrepancia seguirá creciendo a medida que más y más visitantes no quieran ser rastreados.

Bloqueadores deanunciosCada vez más usuarios de Internet utilizan bloqueadores de anuncios porque (sí, ya estamos otra vez) los usuarios exigen más privacidad. Como su nombre indica, los bloqueadores de publicidad bloquean los anuncios. Sin embargo, también bloquean los scripts que instalan mecanismos de seguimiento. La mayoría de los bloqueadores de anuncios bloquean el script de Google Analytics. Los visitantes que tengan instalados bloqueadores de anuncios no aparecerán en tus estadísticas.

Spamde referencia El spam de referencia ha sido un gran problema para Google Analytics. El spam de referencia parece tráfico genuino a su sitio web, pero en realidad es falso. Los anunciantes de spam envían visitantes falsos a su sitio web de dos formas:

  • Spam de referencia de bots: Bots que visitan su sitio web y hacen que Google Analytics los registre.
  • Spam de referencia fantasma: Los robots se saltan totalmente su sitio web y acceden directamente al servidor de Google Analytics.

Es una forma de llamar la atención sobre su propio sitio web. La URL de spam se mostrará en su panel de Google Analytics para despertar su curiosidad sobre qué es o qué están vendiendo. Además de ser realmente molesto, también distorsiona sus datos.

Muestreo dedatosGoogle Analytics utiliza una técnica denominada muestreo de datos para ahorrar capacidad de servidor y mantener los costes bajos. El muestreo de datos significa que sólo se procesa un subconjunto del tráfico real. A partir de este subconjunto, Google Analytics predice cómo sería su tráfico total. Esta es una forma rentable de estimar el análisis de un sitio web. Sin embargo, no es tan precisa.

Google Analytics requiere una política de privacidad extensa

Google especifica la necesidad de una política de privacidad en sus condiciones de servicio. Además, las políticas de privacidad también son un requisito legal. Google Analytics recopila información personal de los visitantes de su sitio web y es necesario revelar esta actividad de procesamiento de datos. Es necesario publicar la política de privacidad para informar del uso de rastreadores e identificadores.

Deje de recopilar todo por recopilar datos

Google Analytics siempre ha sido la opción por defecto en casi todos los sitios web. Nos hemos acostumbrado a la cantidad de datos que se recopilan y lo valoramos como una necesidad.

"Recopilar tantos puntos de datos como sea posible porque entonces se nos considera una organización basada en datos".

Este ha sido el mantra de muchas organizaciones durante demasiado tiempo y tiene que cambiar. Tenemos que replantearnos qué datos necesitamos realmente para dirigir nuestro negocio.

¿Realmente necesitamos informes personalizados y 95 cuadros de mando diferentes? Necesitamos un cambio de mentalidad y pasar de recopilar tantos puntos de datos como sea posible a recopilar únicamente los puntos de datos necesarios que sean relevantes para sus KPI específicos.

Sin embargo, el problema es que nos hemos acostumbrado a las capacidades de Google Analytics y a la cantidad de datos disponibles. Esto ha provocado que las alternativas que respetan la privacidad y están más orientadas al alto nivel parezcan demasiado simplistas o no sean suficientes para hacer el trabajo.

Siempre habrá un compromiso entre los datos y la privacidad, y las organizaciones deben adoptar esta nueva mentalidad para mantenerse a la vanguardia.

Haga saber a los usuarios que se preocupa por su privacidad

Vender es cuestión de confianza. El hecho de que la gente te compre algo significa que confía en ti. Por eso siempre es bueno mostrar a la persona o personas que hay detrás de un negocio. Esto genera confianza. La gente sigue valorando comprar a personas, no a organizaciones sin rostro.

Preocuparse por la privacidad de sus clientes genera confianza. El hecho de que no vendas los datos de los visitantes de tu sitio web a Google indica que te preocupas por ellos.

Debes demostrar que te preocupas por tus clientes, porque sólo así empezarán a preocuparse por ti y seguirán siendo clientes fieles que incluso podrían hablar de tu producto a sus amigos. Cuidar de la privacidad de tus usuarios hará lo mismo.

Forme parte de la solución, no del problema

Creemos que no se trata sólo de cumplir la ley. Para nosotros, va más allá. Creemos que se pueden tomar decisiones basadas en los datos del sitio web sin necesidad de recopilar datos personales o rastrear a las personas. La privacidad es un derecho humano que debe tomarse en serio.

Si te alejas de Google, contribuyes a crear una web más independiente y más amigable para los internautas. Ayudas a redistribuir el poder de la mayor máquina de publicidad que jamás haya existido.

Forme parte de la solución, no del problema, y elimine Google Analytics.

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¿Por qué nos importa?

Los consumidores exigen privacidad. A los internautas se les ha dejado en la oscuridad durante la mayor parte de la era de Internet, pero esto está cambiando.

Cada vez más visitantes de sitios web rechazan ser rastreados. El uso de bloqueadores de anuncios está creciendo rápidamente, e incluso Google ha reconocido que su forma de recopilar datos con Universal Analytics ya no es sostenible.

Queremos formar parte del cambio para siempre. Por eso hemos creado Simple Analytics. Para proporcionarle la información que necesita al tiempo que protege la privacidad de sus usuarios y es 100% compatible con GDPR. No dude en probarlo.

GA4 es complejo. Prueba Simple Analytics

GA4 es como estar en la cabina de un avión sin licencia de piloto

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