La presencia en línea es necesaria en el entorno empresarial actual. Todo el mundo se muere por captar la atención del usuario, y la competencia es absolutamente feroz. Una presencia en línea mediocre ya no sirve.
No estar a la altura de los estándares actuales significa perder muchos clientes, y esa es la pesadilla de todo producto. Por eso las empresas confían tanto en la analítica de productos para asegurarse de que ofrecen la mejor experiencia posible a sus usuarios.
FullStory le permite observar cómo los usuarios se comprometen e interactúan con su producto. Todo lo que tienes que hacer es grabar y reproducir las sesiones de los usuarios para comprobar cómo utilizan tu aplicación.
FullStory también tiene sus inconvenientes. En este artículo, analizaremos FullStory y propondremos una alternativa que podría adaptarse mejor a tus necesidades.
- FullStory
- Reseñas de FullStory
- Simple Analytics: La mejor opción
- Comparación de funciones entre FullStory y Simple Analytics
- Conclusión
- Preguntas frecuentes: Una alternativa mejor a FullStory
FullStory
FullStory cuenta con varias funciones sólidas de análisis de usuarios y seguimiento de actividades, como métricas como sesiones, seguimiento de eventos básicos y seguimiento de eventos personalizados. También ofrece informes en tiempo real, segmentación y herramientas de administración para el rendimiento, la fiabilidad, la gestión de usuarios, roles y accesos.
Se ha demostrado que ayuda a recopilar datos detallados de las sesiones de usuario y a evaluar la actividad de los usuarios en un producto web. La herramienta cuenta con un buen equipo de soporte. Sin embargo, a veces puede volverse lenta y retrasarse mucho.
Ventajas de FullStory
- Recopilación exhaustiva de datos de sesión de usuario
- Atención al cliente receptiva y útil
- Ofrece la funcionalidad de repetición de sesiones
- Se puede integrar con varias herramientas y plataformas de terceros.
Contras de FullStory
- Política de retención de datos limitada; tendrás que pagar un extra para almacenarlos durante más tiempo.
- Planes caros
Reseñas de FullStory
"Conoce en profundidad la experiencia de tus clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de FullStory?
Full Story está bien diseñado y es fácil de usar y de incorporar a nuevos compañeros de equipo. Puedes obtener información sobre cómo interactúan los clientes con tu sitio web de forma rápida y sencilla para que puedas tomar decisiones informadas sobre lo que necesitas mejorar.
¿Qué es lo que no le gusta de FullStory?
Debido a los elevados precios de las suscripciones, nos vemos obligados a elegir qué secciones queremos seguir y cuándo activar o desactivar Full Story. Esto limita el valor que obtenemos de FullStory, ya que tiene mucho más potencial.
¿Qué problemas resuelve FullStory y en qué les beneficia?
El problema que Full Story nos está resolviendo es la posibilidad de obtener una perspectiva en profundidad de cómo interactúan los clientes con la interfaz de usuario de nuestro producto, lo que nos ayuda a ver las cosas desde la perspectiva de los clientes a la hora de tomar decisiones sobre lo que hay que mejorar.
*Milos D. Enterprise*
Fuente: G2
"Producto excepcional con un precio elevado"
¿Qué es lo que más le gusta de FullStory?
Fullstory es una de las herramientas de reproducción de sesiones más innovadoras del mercado. Sus análisis de producto, herramientas de depuración, métricas de sesión y función de búsqueda están entre las mejores del mercado. Además, su integración con Intercom y las herramientas de soporte relacionadas es potente y sólida.
¿Qué es lo que no le gusta de FullStory?
El precio y la presentación. FullStory no sólo cobra más que los principales competidores, sino que también cobra mucho más por funciones premium como conversiones, trayectos y detecciones. Además, hay que tener cuidado con las condiciones de renovación del contrato; pueden resultar confusas.
¿Qué problemas resuelve FullStory y cómo le beneficia?
Las principales razones para utilizar Fullstory son
1. Herramientas de soporte para la repetición de sesiones y la resolución de problemas en directo.
2. 2. Análisis de productos para comprender las métricas clave a lo largo del tiempo y realizar un seguimiento del éxito de las funciones.
3. 3. Descubrimiento de productos con mapas de calor y embudos para comprender el comportamiento del usuario e innovar nuevos productos.
*Nathan W. Mercado medio
Fuente: G2
Simple Analytics: La mejor opción
Simple Analytics es una herramienta de análisis fácil de usar que le proporciona la información que necesita al tiempo que cumple al 100% con el GDPR.
Fue fundada por Adriaan van Rossum poco después de la aprobación del GDPR. Desde su creación, Simple Analytics ha tenido clientes de todos los tamaños, entre los que destacan: Michelin, Havas Media, Nomadlist y el Gobierno del Reino Unido.
Aunque Simple Analytics pueda parecer una simple herramienta de análisis mínima, incluye algunas funciones potentes que muchos profesionales del marketing adoran, como la recopilación automatizada de eventos, el seguimiento de objetivos, el análisis del comercio electrónico, la posibilidad de evitar los bloqueadores de anuncios (ya que respeta la privacidad) y mucho más.
Veamos algunas razones por las que se ha convertido en la opción preferida de las empresas que buscan herramientas de análisis fiables y asequibles.
Ventajas de utilizar Simple Analytics
- Interfaz de usuario sencilla: La mayoría de las herramientas de análisis de productos como FullStory vienen con una interfaz de usuario compleja que lleva tiempo entender si no eres un usuario habitual. Por otro lado, Simple Analytics se centra en una interfaz de usuario limpia y fácil de entender que incluso los no profesionales del marketing pueden comprender fácilmente.
- Asequible: El seguimiento de las métricas de sitios web y productos es bastante asequible con Simple Analytics. Por sólo 9 dólares al mes, puede realizar un seguimiento de 100.000 puntos de datos (páginas vistas + eventos). Además, obtendrá funciones que encontrará en herramientas mucho más caras.
- Privacidad ante todo: El mundo se mueve en una dirección en la que la privacidad es cada vez más importante. Google Analytics ha sido declarado ilegal en varios países de la UE. Es preferible evitar verse envuelto en este lío. Tenga en cuenta la privacidad o el cumplimiento de la normativa.
- Mini sitios web: ¿Has visto alguna vez "t.co" como referente en tu analítica web? Si es así, seguro que te has roto la cabeza intentando encontrar la fuente. Simple Analytics te ayuda a encontrar el tuit exacto que hizo referencia/mención a tu sitio web.
- Ligero: Su sitio web es su escaparate en Internet. Ofrecer la mejor experiencia posible es importante. Instalar un script de analítica tiene un impacto en la velocidad de la página. Elige una herramienta de análisis que no ralentice tu sitio web. Incluso Google recomienda tener un sitio web que cargue rápidamente.
- Integración: Instalar e integrar Simple Analytics también es súper fácil. Tiene más de 20 integraciones para seleccionar, por lo que puedes añadirlo rápidamente.
Contras de usar Simple Analytics
Debido a las leyes de privacidad, Simple Analytics no almacena IPs e identificadores de usuario, lo que hace que carezca de un par de métricas, como la tasa de rebote, pero sí tiene tiempo en la página para darte una idea de la adherencia del usuario.
Precios de Simple Analytics
Simple Analytics ofrece una de las estructuras de precios más asequibles de su segmento. Los planes comienzan en sólo 9 $/mes, lo que le permite realizar un seguimiento de 100.000 puntos de datos.
Si necesitas más funciones, como acceso de equipo, el precio sube a 49 $/mes, aumentando el límite de puntos de datos de 100.000 a 1.000.000.
Comparación de funciones entre FullStory y Simple Analytics
| | Simple Analytics | Fullstory | | --- | --- | | Gestión de cuentas | | | Elementos rastreables | Ilimitados | 1 (Ilimitados en el plan Enterprise) | | Plazas de usuario | 1 a Ilimitados | 3 usuarios a Ilimitados | | Roles de usuario | Disponibles | Disponibles | | Seguridad de la cuenta | Inicio de sesión sin contraseña | Autenticación de dos factores, Inicio de sesión único | | Procesamiento de datos | | Retención de datos | Ilimitada | Comienza con 1 año | | Ubicaciones de los centros de datos | Espacio Económico Europeo (EEE) | Espacio Económico Europeo (EEE), Estados Unidos | | Importación de datos | Importador de GA incluido | JavaScript, CRM, API | | Propiedad de los datos | Usted | Usted | Alojamiento de software | Nube pública | Nube pública | Cumplimiento | GDPR, PECR, CCPA | GDPR, CCPA, Privacy Shield y EU-U.S. y suizo-estadounidense Escudo de privacidad | Actualización de datos | En tiempo real | En tiempo real | Exportación de datos | Como CSV o a través de API | Como CSV o JSON | Sin cookies | Simple Analytics no tiene cookies | Fullstory se basa en cookies de origen | Informes| Informes | Informes de embudo | Disponible | Disponible | Informes de dispositivos | Disponible (basados en SO y tamaños de pantalla) | Disponible | Segmentación | Disponible | Disponible | Informes de tendencias | Disponible | Disponible | Alertas y automatización | Disponible | Integraciones | 20+ Disponibles y puede enviar una solicitud al equipo de Simple Analytics para obtener más | 40+ Disponibles | Informes por correo electrónico | Semanales, mensual | Diario, semanal, mensual | Personalización | Anotaciones | Disponible | Eventos personalizados | Disponible | Disponible | Disponible
Conclusión
Tras estudiar las ventajas y desventajas de FullStory, está claro que proporciona a las empresas una gran capacidad de análisis de productos. Sin embargo, no todas las empresas pueden permitirse los elevados costes y la complicada configuración. Simple Analytics es la opción superior si lo que busca es una solución analítica sin complicaciones.
El precio del plan de pago de FullStory en comparación con Simple Analytics es muy elevado, además de que el panel de control es una pantalla compleja cuya comprensión requiere mucho tiempo y paciencia.
SimpleAnalytics proporciona la información que necesitas cumpliendo al 100% con la GDPR. Ellos creen que Internet debe ser un lugar independiente y amigable para los visitantes de sitios web. Si esto resuena contigo, ¡no dudes en probarlo!
Preguntas frecuentes: Una alternativa mejor a FullStory
¿Qué servicios ofrece el software FullStory?
FullStory es un sistema de inteligencia digital que puede ayudarle a comprender y atender mejor a sus clientes. Con FullStory, puede rastrear y supervisar las actividades de sus clientes, desde los clics hasta las transiciones de página. Esta indexación de la actividad de los clientes proporciona información y le permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar su sitio web o aplicación.
¿Dónde guarda FullStory mis datos?
FullStory procesa y almacena sus datos utilizando la sólida infraestructura que ofrece Google Cloud Platform. Los datos de producción de FullStory se almacenan de forma segura en los centros de datos de Google en Estados Unidos y en la Unión Europea. Esto garantiza los más altos niveles de seguridad y fiabilidad para sus datos vitales.
¿Hay algo que no pueda hacer con la API de FullStory?
Sí, FullStory tiene un límite de tamaño de carga útil para cada llamada a la API de cliente. El tamaño máximo permitido es de 512 KB. Se rechazará si intentas enviar una carga útil que supere este límite. Es fundamental tener esto en cuenta al utilizar la API de FullStory para la integración.
¿En qué se diferencia Simple Analytics de FullStory?
Simple Analytics ofrece una alternativa atractiva a FullStory gracias a su interfaz de usuario fácil de usar y a su enfoque centrado en la privacidad. A diferencia de FullStory, Simple Analytics hace hincapié en la privacidad y proporciona información significativa sin comprometer los datos del usuario. Además, Simple Analytics protege los datos en sus servidores de todo el mundo, lo que garantiza la protección de los datos y la privacidad de los consumidores.