Smartlook es una plataforma de análisis de productos e información sobre usuarios que le ayuda a realizar un seguimiento del comportamiento y las interacciones en sus sitios web y aplicaciones. Como resultado, proporciona información que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
Este artículo cubrirá las características, fortalezas y debilidades de Smartlook. Le presentaremos una alternativa interesante. Esta innovadora solución ofrece una nueva perspectiva que le permitirá tomar decisiones con conocimiento de causa.
- Smartlook
- Opiniones sobre Smartlook
- Simple Analytics: Una alternativa independiente y más sencilla
- Comparación de características entre Smartlook y Simple Analytics
- Conclusión
- Preguntas frecuentes: Una alternativa mejor a Smartlook
Smartlook
Smartlook cuenta con varias herramientas integradas que le ayudan a obtener información sobre el uso de los productos. Incluye repetición de sesiones, mapas de calor, recopilación de eventos, embudos y funciones de seguimiento de errores.
A muchos también les encanta su capacidad para rastrear a los usuarios a través de plataformas (web y móvil), pero eso podría violar potencialmente la GDPR.
Smartlook saltó recientemente a la palestra cuando Cisco anunció su intención de adquirirla y ponerla bajo su paraguas de herramientas digitales.
Ventajas de Smartlook.
- Soporte multiplataforma
- Proporciona funciones adicionales como informes de fallos
Contras de Smartlook
- Pobre política de retención de datos
- Requiere un pago adicional para ampliar la retención de datos
- Futuro incierto ya que está en proceso de adquisición
Opiniones sobre Smartlook
*****"Gran opción si buscas una mejor gestión de la integración de tus usuarios"***
¿Qué es lo que más te ha gustado de Smartlook?
Nos ha gustado la efectividad que tiene la plataforma de Smartlook a la hora de tener un seguimiento diario del comportamiento que acaba teniendo la audiencia en cada una de nuestras webs. Tiene herramientas para registrar en tiempo real las acciones que los visitantes están teniendo en nuestras redes, y Smartlook lo hace todo de forma discreta y eficaz. Nos encanta que tenga un manejo de análisis profundo que nos permite visualizar cómodamente los criterios que la audiencia de nuestros servicios puede estar teniendo a través de nuestras redes sociales, y de esta manera, podemos atender cada requerimiento que tenemos y mejorar significativamente donde hay fallas que en el momento no veíamos y gracias a Smartlook lo sabemos, de esta manera podemos brindarle a la audiencia una experiencia más dinámica y agradable en nuestros sitios web.
¿Qué es lo que no te gusta de Smartlook?
Hasta el momento, debemos reconocer que son muy pocos los disgustos como tal que tenemos de la plataforma Smartlook en comparación con los beneficios que ha traído a nuestra organización. Sin embargo, considero fundamental señalar que deberían hacer una actualización donde presten atención y busquen una mejora a la herramienta del mapa de calor ya que su eficiencia no es la mejor y tiende a presentar inconvenientes. Otra pequeña molestia que tuvimos es que no podemos exportar datos masivamente, lo cual se ha convertido en un gran problema para nuestra organización.
¿Qué problemas está resolviendo Smartlook y cómo os está beneficiando?
La plataforma de Smartlook constantemente nos trae beneficios ya que al tener el monitoreo diario del comportamiento que está teniendo la audiencia en nuestros sitios web y tener un registro en tiempo real desde el inicio nos termina dando una idea de cómo está siendo la experiencia y cómo podemos mejorar la experiencia de cada usuario que entra a nuestras redes sociales, así como también podemos identificar de una manera mucho más sencilla cuando un cliente es potencial y cuando no.
Victor S. |*** Ingeniero de Software Senior, Mid-Market*
Fuente: G2
*****"Gracias a Smartlook he podido mejorar la experiencia de mis clientes"***
¿Qué es lo que más os gusta de Smartlook?
Principalmente nos gusta Smartlook porque su configuración no es tan complicada, y el soporte de información está atento para proporcionar asistencia, haciendo que la adaptación de la plataforma sea más dinámica y asegurando el éxito rápidamente. Es una plataforma que recopila información importante de cada una de las personas que visitan nuestros sitios web, dándonos con esto la oportunidad de tener una solución de respuesta inmediata a cualquier usuario o cliente que tenga un problema; Smartlook incluso identifica cuando el problema es una consola, esta es una de las herramientas más apreciadas ya que con otras plataformas que utilizábamos anteriormente no lo hacían. Gracias a la información recopilada de la audiencia que visita nuestras plataformas de internet, nuestro departamento de marketing genera nuevas estrategias con mucha más efectividad.
¿Qué es lo que no te gusta de Smartlook?
La plataforma tiende a volverse un poco lenta cuando quieres gestionar varias cosas simultáneamente. Sin embargo, acaba dando resultados sólidos.
¿Qué problemas resuelve Smartlook y en qué te beneficia?
Resultados más eficientes y sólidos a la hora de crear nuevas estrategias de marketing y llevarlas a cabo en nuestros sitios web gracias a la información que Smarlook se encarga de recopilar previamente a que cada uno de los usuarios acceda a nuestras plataformas. Desde que comenzamos a utilizar Smartlook, empezamos a conectar con clientes que presentaban problemas cuando visitaban alguna de nuestras webs, y de esta forma, pudimos abordar la incidencia en el momento, aportando una solución y garantizando una experiencia dinámica a la audiencia.
Darya C. |*** Analista de negocio, Empresa*
Fuente: G2
Simple Analytics: Una alternativa independiente y más sencilla
Simple Analytics es una herramienta de análisis fácil de usar que le proporciona los conocimientos que necesita y, al mismo tiempo, cumple al 100% con el GDPR.
Fue fundada por Adriaan van Rossum poco después de la aprobación del GDPR. Desde su creación, Simple Analytics ha tenido clientes de todos los tamaños, entre los que destacan: Michelin, Havas Media, Nomadlist y el Gobierno del Reino Unido.
Aunque Simple Analytics pueda parecer una simple herramienta de análisis mínima, incluye algunas funciones potentes que muchos profesionales del marketing adoran, como la recopilación automatizada de eventos, el seguimiento de objetivos, los análisis de comercio electrónico, la posibilidad de evitar los bloqueadores de anuncios (ya que respeta la privacidad) y mucho más.
Veamos por qué se ha convertido en la opción preferida de las empresas que buscan herramientas de análisis fiables y asequibles.
Ventajas de utilizar Simple Analytics
- Interfaz de usuario sencilla: La mayoría de las herramientas de análisis de productos como Smartlook vienen con una interfaz de usuario compleja que lleva tiempo entender si no eres un usuario habitual. Por otro lado, Simple Analytics se centra en una interfaz de usuario limpia y fácil de entender que incluso los no profesionales del marketing pueden comprender fácilmente.
- Asequible: El seguimiento de las métricas de sitios web y productos es bastante asequible con Simple Analytics. Por sólo 9 dólares al mes, puede realizar un seguimiento de 100.000 puntos de datos (páginas vistas + eventos). Además, obtendrá funciones que encontrará en herramientas mucho más caras.
- Privacidad ante todo: El mundo se mueve en una dirección en la que la privacidad es cada vez más importante. Google Analytics ha sido declarado ilegal en varios países de la UE. Es preferible evitar verse envuelto en este lío. Tenga en cuenta la privacidad o el cumplimiento de la normativa.
- Mini sitios web: ¿Has visto alguna vez "t.co" como referente en tu analítica web? Si es así, seguro que te has roto la cabeza intentando encontrar la fuente. Simple Analytics te ayuda a encontrar el tuit exacto que hizo referencia/mención a tu sitio web.
- Ligero: Su sitio web es su escaparate en Internet. Ofrecer la mejor experiencia posible es importante. Instalar un script de analítica tiene un impacto en la velocidad de la página. Elige una herramienta de análisis que no ralentice tu sitio web. Incluso Google recomienda tener un sitio web que cargue rápidamente.
- Integración: Instalar e integrar Simple Analytics también es súper fácil. Tiene más de 20 integraciones para seleccionar, por lo que puedes añadirlo rápidamente.
Contras de usar Simple Analytics
Debido a las leyes de privacidad, Simple Analytics no almacena IPs e identificadores de usuario, lo que hace que carezca de un par de métricas, como la tasa de rebote, pero sí tiene tiempo en la página para darte una idea de la adherencia del usuario.
Precios de Simple Analytics
Simple Analytics ofrece una de las estructuras de precios más asequibles de su segmento. Los planes comienzan en sólo 9 $/mes, lo que le permite realizar un seguimiento de 100.000 puntos de datos.
Si necesitas más funciones, como acceso de equipo, el precio sube a 49 $/mes, aumentando el límite de puntos de datos de 100.000 a 1.000.000.
Comparación de características entre Smartlook y Simple Analytics
| | Simple Analytics | Smartlook | | --- | --- | | Gestión de cuentas | | | Ítems rastreables | | Ilimitados | | Asientos de usuario | 1 a Ilimitados usuarios | Ilimitados | | Roles de usuario | Disponibles | Admin, Miembro, Contable, Invitado, Editor, Visualizador | | Seguridad de la cuenta | Login sin contraseña | Single Sign-on / SAML | | Procesamiento de datos | | | Retención de datos | Ilimitada | 1 mes (plan Gratuito), 3 meses (plan Business) y ampliable a 12 meses | | Ubicación de los centros de datos | Espacio Económico Europeo (EEE) | Importación de datos | Importador de GA incluido | Interfaz web o API de Smartlook, importador de GA incluido | Propiedad de los datos | Usted | Smartlook | Alojamiento de software | Nube pública | Nube pública | Cumplimiento | GDPR, PECR, CCPA | GDPR, HIPAA, ePrivacy | | Frescura de datos | En tiempo real | En tiempo real | Exportación de datos | Como CSV o vía API | Como CSV o vía API | | Sin cookies | Simple Analytics no tiene cookies | Smartlook utiliza cookies propias y de terceros. | Informes | Informes de embudos | Disponibles | Basados en eventos & Informes de embudos retroactivos y anomalías | Informes de dispositivos | Disponibles (basados en SO y tamaños de pantalla) | Disponibles | Segmentación | Disponibles | Informes de tendencias | Disponibles | Alertas y automatización | Disponibles | Integraciones | 20+ Disponibles y puede enviar una petición al equipo de Simple Analytics para más | 10+ Disponibles | Informes por email | Semanales, mensuales | Puede seleccionar qué día quiere el informe | Personalización | Anotaciones | Disponibles | Eventos personalizados | Disponibles | Disponibles | Personalización | Anotaciones | Disponibles | Anotaciones | Disponibles | Anotaciones | Disponibles | Eventos personalizados | Disponibles | Disponibles
Conclusión
Si estás harto de soluciones analíticas demasiado complejas y quieres una alternativa más sencilla y respetuosa con la privacidad, echa un vistazo a Simple Analytics. Ofrece una plataforma de análisis centrada en la privacidad que protege los datos del usuario a la vez que proporciona información significativa. Las herramientas le permiten recopilar información significativa a la vez que protegen la privacidad del usuario.
Preguntas frecuentes: Una alternativa mejor a Smartlook
¿Cómo se implementa Smartlook?
Smartlook es fácil de configurar, especialmente con Google Tag Manager. En primer lugar, añada el código de seguimiento de Smartlook a un nuevo elemento HTML personalizado en Google Element Manager. También puede utilizar Google Tag Manager para examinar la Galería de plantillas de la comunidad y seleccionar una plantilla de etiquetas de Smartlook preconfigurada.
A continuación, una vez realizados los ajustes necesarios, guarde y publique las modificaciones en Google Tag Manager para comenzar a aprovechar las funciones de seguimiento avanzadas de Smartlook.
¿Cuánto dura una sesión de Smartlook?
Una sesión de Smartlook comienza cuando inicia la aplicación y finaliza cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
- si la sesión dura sesenta minutos
- si la aplicación permanece en segundo plano durante cinco minutos
- si el usuario cierra manualmente la aplicación. Esta configuración de la duración le permite examinar eficazmente el comportamiento del usuario durante un periodo de tiempo determinado.
¿Qué otras opciones tengo en lugar de Smartlook?
Simple Analytics es una opción a explorar si está buscando alternativas a Smartlook. Simple Analytics ofrece una solución de análisis centrada en la privacidad que da prioridad a la seguridad de los datos del usuario a la vez que proporciona información valiosa. Pruebe Simple Analytics para obtener una técnica de análisis segura y respetuosa con la privacidad.