Avant de parler de Pendo et de ses outils alternatifs, nous devons comprendre ce qu'est l'analyse de produit et comment elle fonctionne.
L'analyse de produit est l'ensemble des données montrant comment et lesquels de vos utilisateurs interagissent avec le produit. Il permet de suivre, de visualiser et d'analyser les données relatives à l'interaction des utilisateurs.
Le rôle essentiel d'un outil d'analyse de produit est de répondre à des questions telles que : "Les utilisateurs utilisent-ils le produit de la manière prévue ?", "Quel est le flux général pour certains utilisateurs ?", etc.
Pendo est un outil d'analyse de produit populaire, mais il a ses inconvénients. Dans cet article, nous allons nous plonger dans Pendo et présenter quelques alternatives qui pourraient mieux vous convenir.
- A quoi sert Pendo ?
- Tarifs de Pendo
- Alternatives à Pendo
- Ce qu'il faut rechercher dans un outil d'analyse
- Questions fréquemment posées
A quoi sert Pendo ?
Pendo est un outil d'analyse de produit qui permet aux chefs de produit de s'engager de manière proactive avec les clients et de comprendre comment leur produit est utilisé. Aussi, oui, les outils comme Pendo sont mieux utilisés par un PM et ne sont pas le meilleur choix pour les solopreneurs ou les petites équipes.
Pendo possède également de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à fournir un onboarding personnalisé et une formation in-app, ce qui est une fonctionnalité supplémentaire de Pendo. De plus, ces fonctionnalités sont également disponibles sur mobile.
Tarifs de Pendo
Pendo offre plusieurs plans de tarification adaptés aux besoins des entreprises de toutes tailles. L'outil propose un programme gratuit qui permet aux utilisateurs d'analyser jusqu'à 500 utilisateurs actifs mensuels et deux guides. Pour les entreprises ayant des bases d'utilisateurs plus importantes, ses plans commencent à 7 000 $/an pour un maximum de 2 000 utilisateurs mensuels actifs.
Alternatives à Pendo
Pendo est un excellent outil d'analyse de produits qui vous aide à suivre le comportement des clients et à optimiser l'expérience des utilisateurs. Il s'agit cependant d'un outil très coûteux. Il vaut donc la peine de consulter d'autres alternatives.
Simple Analytics
Simple Analytics est une alternative robuste et conviviale à Pendo. Il s'agit d'un outil d'analyse simple et abordable qui donne la priorité à la protection de la vie privée des utilisateurs.
SA-prodPS : Si vous cherchez une alternative à Google Analytics, vous pouvez consulter une comparaison directe avec Google Analytics.
Avantages de Simple Analytics
- Interface utilisateur simplifiée - L'utilisation d'outils faciles à utiliser est toujours préférable à celle d'outils complexes. Simple Analytics offre une interface utilisateur simple qui facilite l'analyse. Travailler avec lui est donc une activité fluide.
- Prix abordable - Simple Analytics est exceptionnellement rentable. Il propose des outils d'analyse de produits et de sites web à un prix raisonnable. Ils proposent des forfaits à partir de 9 $/mois. Il propose les outils et les fonctionnalités des outils les plus chers à un prix abordable.
- Collecte automatisée d'événements - Une autre caractéristique qui distingue Simple Analytics dans sa catégorie de produits est la collecte automatisée d'événements. Alors que vous devez définir manuellement des balises supplémentaires pour d'autres outils, Simple Analytics fait le travail à votre place. Une fois que vous l'avez relié à votre site Web, il vous permet de suivre les mesures de tous les boutons d'action simplement en les survolant.
- Mini-sites web - En tant qu'entreprise présente en ligne, vous êtes souvent cité dans les conversations de vos utilisateurs. Il peut s'agir d'une mention sur Twitter ou d'un article sur un site web. Si la plupart des outils vous permettent de savoir où vous avez été mentionné, ils ne vous donnent pas de détails. Simple Analytics se distingue ici. Il vous donne les détails de votre fonctionnalité et vous aide à la suivre grâce à un mini-site web.
Les inconvénients de Simple Analytics
L'interface utilisateur de Simple Analytics est conçue pour être simple et facile à comprendre afin que tout le monde, qu'il s'agisse du fondateur ou des équipes marketing, puisse l'utiliser facilement. Les chefs de produit peuvent avoir besoin de quelques écrans supplémentaires, mais c'est quelque chose qui peut être rapidement construit avec des objectifs.
Prix de Simple Analytics :
Simple Analytics est l'un des outils les plus rentables de son segment. Le produit est parfait pour les entreprises. Il s'adresse aux entreprises et propose des plans pour les particuliers et les entreprises. Il garantit donc que les meilleures fonctionnalités sont disponibles à un prix très raisonnable.
Le prix de Simple Analytics commence à 9 $/mois, ce qui en fait un outil économique pour les entreprises de toutes tailles.
FullStory
FullStory est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique qui vous permet de suivre le comportement et les interactions des utilisateurs sur leurs sites web ou applications mobiles. Elle fournit également des analyses et des informations en temps réel qui aident les entreprises à améliorer l'expérience de leurs clients et à identifier les problèmes potentiels.
Avantages
- Fournit une relecture de la session et des cartes thermiques d'utilisation
- Capture automatiquement les métriques et les événements liés aux produits
Inconvénients
- Encore cher pour la plupart des entreprises
- L'interface utilisateur peut être difficile à naviguer
Prix de FullStory
FullStory offre trois plans, mais le prix n'est pas mentionné sur leur page de prix ; cependant, selon un Capiche et ce fil Twitter, le prix peut varier entre 247 $/mois et 850 $/mois en fonction des besoins.
Ils ont également un programme de démarrage qui réduit le prix à ~ 1000 $/an.
Kissmetrics
Kissmetrics est un outil d'analyse de produits qui se concentre principalement sur l'analyse des ventes. Les solutions fournies visent principalement l'analyse du comportement des clients. Il se concentre également sur la découverte de données et le soutien à la visualisation sur sa plateforme et suit également les mots-clés. Kissmetrics est également utilisé pour l'analyse de l'entonnoir et le suivi des objectifs.
Avantages
- Capacités avancées de suivi et de segmentation
- Offre de puissants outils d'automatisation et d'engagement
- Fournit une cartographie du parcours client et une analyse de l'entonnoir
- Facile à intégrer avec d'autres plateformes et outils
Inconvénients
- Il peut être coûteux pour les petites entreprises
- La courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- Capacités de reporting limitées
Tarifs
Kissmetrics propose trois plans tarifaires : un plan Silver à partir de 299 $/mois, un plan Gold à partir de 499 $/mois et un plan Platinum personnalisé. Malheureusement, le prix du plan d'entreprise est privé.
Woopra
Woopra est un outil d'analyse de la clientèle conçu pour suivre les parcours des utilisateurs du début à la fin. Les données fournies par Woopra peuvent être utilisées pour comprendre les parcours des utilisateurs, analyser les tendances et améliorer la rétention des utilisateurs. Woopra est également doté d'une automatisation supplémentaire pour aider les utilisateurs à s'engager en temps réel.
Avantages
- Plan gratuit généreux
- Prise en charge de plusieurs intégrations en un seul clic
Inconvénients
- Politique de conservation des données médiocre
- Conformité GDPR peu claire
Tarifs
Woopra propose de nombreux plans à des prix variables. Le plan gratuit est généreux, mais si vous passez aux options payantes, la plupart d'entre elles vous paraîtront chères. L'offre Pro commence à 999 $/mois pour 5 millions d'actions. Le plan Entreprise va plus loin, mais son prix n'a pas été communiqué.
Vous pouvez contacter l'équipe Woopra et obtenir un devis dont le prix dépend du nombre d'actions suivies par mois. Pour les entreprises qui ont besoin d'encore plus d'actions, des options sur mesure sont disponibles.
Ce qu'il faut rechercher dans un outil d'analyse
Le choix d'un outil d'analyse de produits est une décision cruciale. On peut se demander ce qui pourrait mal se passer lors du choix d'un outil, mais on peut passer à côté de beaucoup de choses. C'est pourquoi il convient de passer en revue cette liste de contrôle avant de faire un choix. Vous êtes prêt à partir si l'outil vous offre ces avantages :
- Facilité d'utilisation : Quel que soit le produit choisi, il doit être simple à utiliser. Vous ne devriez pas consacrer votre temps précieux à un outil d'analyse web complexe qui nécessite du temps et de l'expérience pour se familiariser avec lui.
- Précision : Il est important d'obtenir une image précise de ce qui se passe sur votre site web. Des données inexactes peuvent conduire à des décisions erronées qui auront un impact sur votre activité.
- Interface utilisateur simple : La plupart du temps, vous n'avez pas besoin de 75 tableaux de bord personnalisés (je vous regarde, Google). Une vue d'ensemble simple de ce qui se passe sur votre site web vous donnera instantanément les informations dont vous avez besoin. Recherchez un outil qui vous donne les informations dont vous avez besoin sans trop de cloches et de sifflets distrayants.
- Léger : Votre site web est votre vitrine sur Internet. Il est donc important d'offrir la meilleure expérience possible à vos visiteurs. L'installation d'un script d'analyse a un impact sur la vitesse de votre page. Choisissez un outil d'analyse qui ne ralentit pas votre site web. Cela n'affecte pas seulement l'expérience de vos visiteurs. Google le remarquera également.
- Vie privée : Le monde évolue dans une direction où la protection de la vie privée devient de plus en plus importante. Google Analytics a été déclaré illégal dans plusieurs pays de l'UE. Vous ne voulez pas vous retrouver dans cette situation. Tenez compte de la protection de la vie privée ou de la conformité à la réglementation.
- Intégration : Pour obtenir une image complète de votre entreprise, l'outil doit pouvoir s'intégrer à d'autres dispositifs que vous utilisez, tels que votre CRM ou vos outils de tableau de bord.
- Prix : Tenez compte du prix de l'outil et veillez à ce qu'il corresponde à votre budget. Certaines entreprises proposent des essais gratuits ou des versions de base pour s'assurer que le produit répond à vos besoins avant de s'engager dans un plan payant.
Bien que cette liste de contrôle puisse vous aider à démarrer, il se peut que vous deviez prendre en compte d'autres facteurs propres à votre organisation.
N'hésitez pas à essayer Simple Analytics si vous souhaitez un outil qui réponde à ces critères. Il fournit les informations dont vous avez besoin dans un tableau de bord simple tout en étant 100% conforme au GDPR.
Questions fréquemment posées
Comment Pendo collecte-t-il les données ?
Pendo recueille des informations en surveillant les pages vues et les événements des visiteurs du site web. Pendo acquiert des données précieuses, y compris l'URL, la langue du navigateur, la version et le titre de la page.
Pendo peut-il envoyer un courrier électronique ?
Pendo offre la possibilité d'envoyer des courriels ciblés à des groupes d'utilisateurs particuliers, tels que les membres de l'équipe et les visiteurs. Ces emails peuvent être personnalisés en fonction de différents facteurs, tels que les intérêts de votre audience, les comptes connectés, ou les tags désignés, assurant ainsi une connexion réussie avec eux.
Pendo conserve-t-il des données ?
Oui ! Pendo enregistre et garde une trace de tous les changements et actions pour assurer un stockage complet des données.
À quoi sert Simple Analytics ?
Simple Analytics est une alternative à Google Analytics respectueuse de la vie privée qui vous donne les informations dont vous avez besoin sans collecter de données personnelles. Si vous vous souciez de la confidentialité de vos utilisateurs et que vous souhaitez un tableau de bord intuitif avec les informations les plus importantes sur votre site web, Simple Analytics est peut-être l'outil que vous recherchez.
Simple Analytics est-il conforme au GDPR ?
Oui, Simple Analytics est un outil d'analyse entièrement conforme au GDPR. En outre, il correspond à des serveurs basés dans l'UE et garantit la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs.