Prima di parlare di Pendo e dei suoi strumenti alternativi, dobbiamo capire cos'è e come funziona l'analisi dei prodotti.
L'analisi dei prodotti è costituita dai dati che mostrano come e quali utenti interagiscono con il prodotto. Aiuta a tracciare, visualizzare e analizzare i dati di interazione con gli utenti.
Il ruolo fondamentale di uno strumento di product analytics è quello di rispondere a domande come: "Gli utenti utilizzano il prodotto nel modo previsto?", "Qual è il flusso generale per alcuni utenti?" ecc.
Pendo è un popolare strumento di analisi dei prodotti, ma ha i suoi svantaggi. In questo articolo ci addentreremo in Pendo e presenteremo alcune alternative che potrebbero fare al caso vostro.
- A cosa serve Pendo?
- Prezzi di Pendo
- Alternative a Pendo
- Cosa cercare in uno strumento di analisi
- Domande frequenti
A cosa serve Pendo?
Pendo è uno strumento di analisi dei prodotti che consente ai product manager di impegnarsi in modo proattivo con i clienti e di capire come viene utilizzato il loro prodotto. Inoltre, è vero che strumenti come Pendo sono più adatti a essere utilizzati da un PM e non sono la scelta migliore per i solisti o i piccoli team.
Pendo ha anche molte funzioni che aiutano a fornire un onboarding personalizzato agli utenti e una formazione in-app, che è una caratteristica aggiuntiva di Pendo. Inoltre, queste funzioni sono disponibili anche su mobile.
Prezzi di Pendo
Pendo offre diversi piani tariffari, pensati per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. Lo strumento offre un programma gratuito che consente di analizzare fino a 500 utenti attivi mensili e due guide. Per le aziende con una base di utenti più ampia, i piani partono da 7.000 dollari all'anno per un massimo di 2.000 utenti attivi mensili.
Alternative a Pendo
Pendo è un ottimo strumento di analisi dei prodotti che aiuta a tracciare il comportamento dei clienti e a ottimizzare l'esperienza degli utenti. Tuttavia, è uno strumento molto costoso. Vale quindi la pena di verificare altre alternative.
Analitica semplice
Simple Analytics è un'alternativa robusta e facile da usare per l'analisi dei prodotti rispetto a Pendo. È uno strumento di analisi semplice e conveniente che dà priorità alla privacy degli utenti.
SA-prodPS: Se state cercando un sostituto di Google Analytics, vi consigliamo di dare un'occhiata al confronto diretto con Google Analytics.
I vantaggi dell'utilizzo di Simple Analytics
- Interfaccia utente semplificata - L'utilizzo di strumenti facili da navigare è sempre preferibile a quelli complessi. Simple Analytics offre un'interfaccia utente semplice che facilita l'analisi. Lavorare con esso è quindi un'attività semplice.
- Prezzi accessibili - Simple Analytics è eccezionalmente conveniente. Offre strumenti di analisi dei prodotti e del web a un prezzo ragionevole. I piani partono da 9 dollari al mese. Gli strumenti e le funzionalità degli strumenti più costosi sono disponibili a un prezzo conveniente.
- Raccolta automatica degli eventi - Un'altra caratteristica che contraddistingue Simple Analytics nella sua categoria di prodotti è la raccolta automatica degli eventi. Mentre per altri strumenti è necessario impostare manualmente i tag aggiuntivi, Simple Analytics fa il lavoro per voi. Una volta collegato al vostro sito web, vi permette di monitorare le metriche di tutti i pulsanti di azione semplicemente passandoci sopra.
- Mini siti web - In quanto azienda con una presenza online, spesso venite citati nelle conversazioni dei vostri utenti. Potreste ricevere una menzione su Twitter o un articolo su un sito web. Sebbene la maggior parte degli strumenti consenta di sapere dove si è stati menzionati, non fornisce informazioni specifiche. Simple Analytics si distingue in questo caso. Vi fornisce le specifiche della vostra funzione e vi aiuta a monitorarla attraverso un mini sito web.
Contro dell'utilizzo di Simple Analytics
L'interfaccia utente di Simple Analytics è semplice e di facile comprensione, in modo che tutti, sia i fondatori che i team di marketing, possano utilizzarla facilmente. I Product Manager potrebbero aver bisogno di qualche schermata in più, ma è qualcosa che può essere costruito rapidamente con gli obiettivi.
Prezzi di Simple Analytics:
Simple Analytics è uno degli strumenti più economici disponibili nel suo segmento. Il prodotto è perfetto per le aziende. Si rivolge alle aziende e ha piani per privati e imprese. Pertanto, garantisce che le migliori funzionalità siano disponibili a un prezzo molto ragionevole.
I prezzi di Simple Analytics partono da un minimo di 9 dollari al mese, il che lo rende uno strumento accessibile per le aziende di tutte le dimensioni.
FullStory
FullStory è una piattaforma di analisi dell'esperienza digitale che consente di monitorare il comportamento e le interazioni degli utenti sui siti web o sulle applicazioni mobili. Fornisce inoltre analisi e approfondimenti in tempo reale che aiutano le aziende a migliorare l'esperienza dei clienti e a identificare potenziali problemi.
I vantaggi
- Fornisce replay delle sessioni e heatmap di utilizzo
- Cattura automaticamente le metriche e gli eventi del prodotto
Contro
- Ancora costoso per la maggior parte delle aziende
- L'interfaccia utente può essere difficile da navigare
Prezzi di FullStory
FullStory offre tre piani, ma i prezzi non sono menzionati nella loro pagina dei prezzi; tuttavia, secondo una Capiche e questo thread su Twitter, i prezzi possono variare da 247 dollari al mese a 850 dollari al mese in base alle esigenze.
Esiste anche un programma per startup che riduce il prezzo a circa $1000/anno.
Kissmetrics
Kissmetrics è uno strumento di analisi dei prodotti che si concentra principalmente sull'analisi dei prodotti. Le soluzioni fornite mirano principalmente all'analisi del comportamento dei clienti. Si concentra anche sulla fornitura di un supporto per la scoperta e la visualizzazione dei dati sulla sua piattaforma e traccia anche le parole chiave. Inoltre, Kissmetrics viene utilizzato anche per l'analisi dell'imbuto e il tracciamento degli obiettivi.
I vantaggi
- Funzionalità avanzate di tracciamento e segmentazione
- Offre potenti strumenti di automazione e coinvolgimento
- Fornisce la mappatura del viaggio del cliente e l'analisi dell'imbuto
- Facile integrazione con altre piattaforme e strumenti
Contro
- Può essere costoso per le piccole imprese
- Curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti
- Funzionalità di reporting limitate
Prezzi
Kissmetrics offre tre piani tariffari: un piano Silver a partire da 299 dollari al mese, un piano Gold a partire da 499 dollari al mese e un piano Platinum personalizzato. Purtroppo il prezzo del piano aziendale è privato.
Woopra
Woopra è uno strumento di analisi dei clienti progettato per tracciare i viaggi degli utenti dall'inizio alla fine. I dati forniti da Woopra possono essere utilizzati per comprendere i percorsi degli utenti, analizzare le tendenze e migliorare la fidelizzazione degli utenti. Viene inoltre fornito con un'automazione aggiuntiva per aiutare a coinvolgere gli utenti in tempo reale.
Pro
- Generoso piano gratuito
- Supporta integrazioni multiple con un solo clic
Contro
- Scarsa politica di conservazione dei dati
- Conformità al GDPR poco chiara
Prezzi
Woopra offre molti piani con prezzi variabili. Ha un generoso piano gratuito, ma se si passa alle opzioni a pagamento, la maggior parte di esse risulterà costosa. Si parte dal piano Pro a 999 dollari al mese per 5 milioni di azioni. Il piano Enterprise va oltre, ma i suoi prezzi non sono stati resi noti.
È possibile contattare il team di Woopra e ottenere un preventivo con prezzi che dipendono dalle azioni tracciate al mese. Per le aziende che necessitano di un numero ancora maggiore di azioni, sono disponibili opzioni personalizzate.
Cosa cercare in uno strumento di analisi
La scelta di uno strumento per l'analisi dei prodotti è una decisione cruciale. Ci si potrebbe chiedere cosa potrebbe andare storto nella scelta, ma si possono perdere molte cose. Per questo motivo, prima di fare una scelta, è bene leggere questa lista di controllo. Se lo strumento offre queste caratteristiche, il gioco è fatto:
- Facilità d'uso: Indipendentemente dal prodotto scelto, deve essere semplice da usare. Non dovreste spendere il vostro tempo prezioso in uno strumento di analisi web complesso che richiede tempo ed esperienza per essere utilizzato.
- Accuratezza: Ottenere un quadro preciso di ciò che accade sul vostro sito web è importante. Dati imprecisi possono portare a decisioni sbagliate che si ripercuotono sulla vostra attività.
- Interfaccia utente semplice: Nella maggior parte dei casi non è necessario disporre di 75 dashboard personalizzati (guardando a voi, Google). Una panoramica semplice di ciò che accade sul vostro sito web vi fornirà immediatamente le informazioni di cui avete bisogno. Cercate uno strumento che vi fornisca le informazioni di cui avete bisogno senza troppi fronzoli.
- Leggerezza: Il vostro sito web è la vostra vetrina su Internet. È importante fornire ai visitatori la migliore esperienza possibile. L'installazione di uno script di analisi ha un impatto sulla velocità della pagina. Scegliete uno strumento di analisi che non rallenti il vostro sito web. Questo non solo influisce sull'esperienza dei vostri visitatori. Anche Google se ne accorgerà.
- Privacy: Il mondo si sta muovendo in una direzione in cui la privacy sta diventando sempre più importante. Google Analytics è stato dichiarato illegale in diversi Paesi dell'UE. Non volete rimanere invischiati in questo pasticcio. Tenete conto della privacy o della conformità alle normative.
- Integrazione: Per ottenere un quadro completo della vostra attività, lo strumento deve essere in grado di integrarsi con altri dispositivi utilizzati, come il CRM o gli strumenti di dashboarding.
- Prezzi: Considerate il prezzo dello strumento e assicuratevi che sia in linea con il vostro budget. Approfittate delle prove gratuite o delle versioni di base di alcune aziende per assicurarvi che il prodotto sia adatto alle vostre esigenze prima di impegnarvi in un piano a pagamento.
Sebbene questa lista di controllo possa aiutarvi a iniziare, potrebbero esserci altri fattori da considerare per la vostra organizzazione.
Non esitate a provare Simple Analytics se volete uno strumento che risponda a questi requisiti. Fornisce le informazioni di cui avete bisogno in una dashboard semplice e conforme al 100% al GDPR.
Domande frequenti
Come raccoglie i dati Pendo?
Pendo raccoglie informazioni monitorando le visualizzazioni delle pagine e gli eventi dei visitatori del sito web. Pendo acquisisce dati preziosi, tra cui l'URL, la lingua del browser, la versione e il titolo della pagina.
Pendo può inviare un'e-mail?
Pendo offre la possibilità di inviare e-mail mirate a particolari gruppi di utenti, come i membri del team e i visitatori. Queste e-mail possono essere personalizzate in base a vari fattori, come gli interessi del pubblico, gli account collegati o i tag designati, garantendo una connessione di successo con loro.
Pendo conserva dei dati?
Sì! Pendo registra e tiene traccia di tutte le modifiche e le azioni per garantire un'archiviazione completa dei dati.
A cosa serve Simple Analytics?
Simple Analytics è un'alternativa di Google Analytics rispettosa della privacy che fornisce le informazioni necessarie senza raccogliere dati personali. Se avete a cuore la privacy dei vostri utenti e volete una dashboard intuitiva con le informazioni più importanti sul vostro sito web, Simple Analytics potrebbe essere lo strumento che state cercando.
Simple Analytics è conforme al GDPR?
Sì, Simple Analytics è uno strumento di analisi pienamente conforme al GDPR. Inoltre, corrisponde a server con sede nell'UE e garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati degli utenti.