Voordat we Pendo en zijn alternatieve tools bespreken, moeten we begrijpen wat product analytics is en hoe het werkt.
Product analytics zijn de gegevens die laten zien hoe en welke gebruikers interactie hebben met het product. Het helpt bij het bijhouden, visualiseren en analyseren van gegevens over gebruikersinteractie.
De cruciale rol van een tool voor productanalyse is het beantwoorden van vragen als: "Gebruiken gebruikers het product op de bedoelde manier?", "Wat is de algemene flow voor bepaalde gebruikers?", enz.
Pendo is een populaire tool voor productanalyse, maar het heeft zijn nadelen. In dit artikel duiken we in Pendo en laten we een paar alternatieven zien die misschien beter bij je passen.
- Waar wordt Pendo voor gebruikt?
- Pendo prijzen
- Alternatieven voor Pendo
- Dingen die je moet zoeken in een analysetool
- Veelgestelde Vragen
Waar wordt Pendo voor gebruikt?
Pendo is een tool voor productanalyse die productmanagers in staat stelt om proactief in gesprek te gaan met klanten en te begrijpen hoe hun product wordt gebruikt. En ja, tools zoals Pendo kunnen beter worden gebruikt door een PM en zijn niet de beste keuze voor solopreneurs of kleine teams.
Het heeft ook veel functies die je helpen om gepersonaliseerde gebruikers onboarding en in-app training te geven, wat een extra functie van Pendo is. Bovendien zijn deze functies ook beschikbaar op mobiel.
Pendo prijzen
Pendo biedt meerdere prijsplannen die zijn afgestemd op de behoeften van bedrijven van alle groottes. De tool biedt een gratis programma waarmee gebruikers tot 500 maandelijkse actieve gebruikers en twee gidsen kunnen analyseren. Voor bedrijven met een groter gebruikersbestand beginnen de plannen bij $7.000/jaar voor maximaal 2.000 maandelijks actieve gebruikers.
Alternatieven voor Pendo
Pendo is een geweldige tool voor productanalyse waarmee je het gedrag van klanten kunt volgen en de gebruikerservaring kunt optimaliseren. Het is echter een erg dure tool. Daarom is het de moeite waard om andere alternatieven te bekijken.
Eenvoudig Analytics
Simple Analytics is een robuust en gebruiksvriendelijk alternatief voor Pendo. Het is een eenvoudige en betaalbare analysetool die prioriteit geeft aan de privacy van de gebruiker.
SA-prodPS: Als je op zoek bent naar een vervanging voor Google Analytics, kijk dan eens naar een directe vergelijking met Google Analytics.
Voordelen van het gebruik van Simple Analytics
- Vereenvoudigde gebruikersinterface - Het gebruik van tools die eenvoudig zijn om in te navigeren heeft altijd de voorkeur boven complexe tools. Simple Analytics biedt een eenvoudige gebruikersinterface die analyse makkelijker maakt. Het werken ermee verloopt daarom soepel.
- Betaalbare prijzen - Simple Analytics is uitzonderlijk kosteneffectief. Ze bieden zowel product- als webanalysetools tegen een redelijke prijs. Ze hebben plannen vanaf $9/maand. Het biedt de tools en functies van de duurste tools voor een vriendelijke prijs.
- Geautomatiseerde verzameling van gebeurtenissen - Een andere functie waarmee Simple Analytics zich onderscheidt in zijn productcategorie is de geautomatiseerde verzameling van gebeurtenissen. Terwijl je voor andere tools handmatig extra tags moet instellen, doet Simple Analytics het werk voor je. Zodra je het aan je website koppelt, kun je de statistieken van alle actieknoppen bijhouden door er met de muis overheen te gaan.
- Mini-websites- Als bedrijf met een online aanwezigheid word je vaak genoemd in de conversatie van je gebruikers. Je krijgt misschien een vermelding op Twitter of een vermelding op een website. Hoewel de meeste tools je laten weten waar je een vermelding hebt gekregen, leveren ze geen details. Simple Analytics springt er hier uit. Het geeft je de details van je functie en helpt je deze te volgen via een mini-website.
Nadelen van het gebruik van Simple Analytics
De gebruikersinterface van Simple Analytics is zo gemaakt dat het er eenvoudig uitziet en makkelijk te begrijpen is, zodat iedereen het makkelijk kan gebruiken, of het nu de oprichter of marketingteams zijn. Productmanagers hebben misschien wat meer schermen nodig, maar dat is iets dat snel gebouwd kan worden met doelen.
Prijs van Simple Analytics:
Simple Analytics is een van de meest kostenefficiënte tools beschikbaar in zijn segment. Het product is perfect voor bedrijven. Het richt zich op bedrijven en heeft plannen voor particulieren en bedrijven. Daarom zorgt het ervoor dat de beste functies beschikbaar zijn tegen een zeer redelijke prijs.
De prijs van Simple Analytics begint bij een lage $9/maand, waardoor het een zakvriendelijke tool is voor bedrijven van alle groottes.
FullStory
FullStory is een analyseplatform voor digitale ervaringen waarmee je het gedrag en de interacties van gebruikers op hun websites of mobiele applicaties kunt volgen. Het biedt ook realtime analyses en inzichten die bedrijven helpen om klantervaringen te verbeteren en potentiële problemen te identificeren.
Voordelen
- Biedt sessieherhalingen en gebruiks heatmaps
- Legt automatisch productgegevens en gebeurtenissen vast
Nadelen
- Nog steeds duur voor de meeste bedrijven
- UI kan moeilijk te navigeren zijn
Prijzen van FullStory
FullStory biedt drie plannen, maar de prijzen worden niet vermeld op hun prijzenpagina; volgens een Capiche en deze Twitter thread kunnen de prijzen variëren tussen $247/maand en $850/maand, afhankelijk van de vereisten.
Ze hebben ook een opstartprogramma dat de prijs verlaagt tot ~ $1000/jaar.
Kissmetrics
Kissmetrics is een tool voor productanalyse die zich voornamelijk richt op zelfsanalyse. De geboden oplossingen zijn vooral gericht op de analyse van klantgedrag. Het richt zich ook op het bieden van ondersteuning voor gegevensontdekking en visualisatie op zijn platform en houdt ook trefwoorden bij. Daarnaast wordt Kissmetrics ook gebruikt voor trechteranalyse en het bijhouden van doelen.
Voordelen
- Geavanceerde tracking- en segmentatiemogelijkheden
- Biedt krachtige tools voor automatisering en betrokkenheid
- Biedt customer journey mapping en trechteranalyse
- Eenvoudig te integreren met andere platforms en tools
Nadelen
- Het kan duur zijn voor kleine bedrijven
- De steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- Beperkte rapportagemogelijkheden
Prijzen
Kissmetrics biedt drie prijsplannen: een Silver plan dat begint bij $299/maand, een Gold plan dat begint bij $499/maand, en een aangepast Platinum plan. Helaas is de prijs van het enterprise plan privé.
Woopra
Woopra is een tool voor klantenanalyse die is ontworpen om de reis van de gebruiker van begin tot eind te volgen. De gegevens die Woopra levert, kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in gebruikersreizen, trends te analyseren en gebruikersretentie te verbeteren. Het wordt ook geleverd met extra automatisering om gebruikers in realtime te betrekken.
Voordelen
- Royaal gratis plan
- Ondersteunt meerdere integraties met één klik
Nadelen
- Slecht beleid voor het bewaren van gegevens
- Onduidelijke GDPR-compliance
Prijzen
Woopra biedt veel plannen met verschillende prijzen. Het heeft een royaal gratis plan, maar als je naar de betaalde opties gaat, voelen de meeste duur aan. Het begint met het pro-plan voor $999/maand voor 5 miljoen acties in het Pro-plan. Het Enterprise-plan gaat verder, maar de prijs daarvan is niet bekend gemaakt.
Je kunt contact opnemen met het Woopra-team en een offerte aanvragen met prijzen die afhankelijk zijn van het aantal bijgehouden acties per maand. Voor bedrijven die nog meer acties nodig hebben, zijn er op maat gemaakte opties beschikbaar.
Dingen die je moet zoeken in een analysetool
Het kiezen van een tool voor productanalyse is een cruciale beslissing. Je kunt je afvragen wat er mis kan gaan bij het kiezen van een tool, maar je kunt veel over het hoofd zien. Neem daarom deze checklist door voordat je een keuze maakt. Je kunt aan de slag als de tool dit biedt:
- Gebruiksgemak: Welk product je ook kiest, het moet eenvoudig te gebruiken zijn. Je moet je kostbare tijd niet besteden aan een complexe webanalysetool die tijd en ervaring vergt om er vertrouwd mee te raken.
- Nauwkeurigheid: Het is belangrijk om een nauwkeurig beeld te krijgen van wat er op uw website gebeurt. Onnauwkeurige gegevens kunnen leiden tot verkeerde beslissingen die gevolgen hebben voor uw bedrijf.
- Eenvoudige gebruikersinterface: Meestal heb je geen 75 aangepaste dashboards nodig (ik kijk naar jou, Google). Een duidelijk overzicht van wat er op uw website gebeurt, geeft u direct de inzichten die u nodig hebt. Zoek een tool die je de inzichten geeft die je nodig hebt zonder al te veel afleidende toeters en bellen.
- Lichtgewicht: Uw website is uw winkelpui op het internet. Het is belangrijk om uw bezoekers de best mogelijke ervaring te bieden. Het installeren van een analytisch script heeft invloed op de snelheid van uw pagina. Kies een analyseprogramma dat uw website niet vertraagt. Dit heeft niet alleen invloed op de ervaring van je bezoekers. Ook Google zal dit merken.
- Privacy: De wereld beweegt zich in een richting waar privacy steeds belangrijker wordt. Google Analytics is in meerdere EU-landen illegaal verklaard. Je wilt niet verstrikt raken in deze puinhoop. Houd rekening met privacy of naleving van regelgeving.
- Integratie: Om een volledig beeld van je bedrijf te krijgen, moet de tool kunnen integreren met andere apparaten die je gebruikt, zoals je CRM of dashboarding tools.
- Prijs: Kijk naar de prijs van de tool en zorg ervoor dat deze overeenkomt met je budget. Maak gebruik van de gratis testversies of basisversies van sommige bedrijven om er zeker van te zijn dat het product aan je behoeften voldoet voordat je je vastlegt op een betalend plan.
Hoewel deze checklist je op weg kan helpen, zijn er misschien nog andere factoren voor jouw organisatie die je in overweging moet nemen.
Probeer Simple Analytics gerust als je een tool wilt die aan deze eisen voldoet. Het biedt de inzichten die je nodig hebt in een overzichtelijk dashboard en is 100% GDPR-compliant.
Veelgestelde Vragen
Hoe verzamelt Pendo gegevens?
Pendo verzamelt informatie door het monitoren van paginaweergaves en gebeurtenissen van websitebezoekers. Pendo verzamelt waardevolle gegevens, waaronder de URL, browsertaal, versie en paginatitel.
Kan Pendo een e-mail sturen?
Pendo biedt de mogelijkheid om gerichte e-mails te sturen naar bepaalde gebruikersgroepen, zoals teamleden en bezoekers. Deze e-mails kunnen op maat worden gemaakt op basis van verschillende factoren, zoals de interesses van uw publiek, gekoppelde accounts of aangewezen tags, zodat een succesvolle verbinding met hen gegarandeerd is.
Bewaart Pendo gegevens?
Ja! Pendo logt en houdt alle wijzigingen en acties bij om een grondige gegevensopslag te garanderen.
Waar wordt Simple Analytics voor gebruikt?
Simple Analytics is een privacy-vriendelijk Google Analytics alternatief dat u de inzichten geeft die u nodig heeft zonder persoonlijke gegevens te verzamelen. Als je geeft om de privacy van je gebruikers en een intuïtief dashboard wilt met de belangrijkste website-inzichten, dan is Simple Analytics misschien de tool die je zoekt.
Is Simple Analytics GDPR-compliant?
Ja, Simple Analytics is een analysetool die volledig GDPR compliant is. Bovendien komt het overeen met in de EU gevestigde servers en zorgt het ervoor dat gebruikersgegevens veilig en vertrouwelijk zijn.