Pendo beoordeling en een beter alternatief

Pendo is een populaire tool voor productanalyse die populair is geworden door de in-app gidsenfunctie, die nuttig is voor veel SaaS-bedrijven.

Onlangs heeft Pendo ook veel nieuwe functies toegevoegd onder digitale adoptie, die je helpen met SaaS-portfoliobeheer, werknemerservaring, in-app ondersteuning, veranderingsbeheer en nog veel meer.

Dit artikel gaat over de functies, sterke en zwakke punten van Pendo. We laten je kennismaken met een spannend alternatief. Deze innovatieve oplossing biedt een frisse kijk, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen.

The UK Government chose Simple AnalyticsJoin them

Pendo

Pendo heeft verschillende functies die handig zijn voor productteams in softwarebedrijven, zoals sessiemonitoring, engagementstatistieken, realtime rapportage, in-app ondersteuning, wijzigingsbeheer en nog veel meer.

Pendo heeft echter een heleboel functies in één app. Dit maakt de UI een beetje onintuïtief en overweldigend.

Verder is Pendo een software die gericht is op ondernemingen, wat ook te zien is aan de prijs. Je moet $7000 per jaar betalen voor maximaal 2000 maandelijkse actieve gebruikers. Niet iedereen kan zich de prijs van Pendo veroorloven, dus het is zinvoller om iets anders te zoeken voor degenen die de extra functies niet nodig hebben.

Voordelen van Pendo

Biedt extra functies zoals een onboarding tool voor SaaS
Biedt gedetailleerde productanalyses
Biedt tracking van gebruikersgedrag

Nadelen van Pendo

Te veel functies maken de UI onoverzichtelijk
Dure tool

Beoordelingen van Pendo

*****"Als je je product nog niet instrumenteert met analytics, zou je dat moeten doen"***
Wat vind je het beste aan Pendo?
De tagging functionaliteit voor Pagina's en Functies is vrij eenvoudig en vereist niet veel kennis.
Ik hou ook van het feit dat als je iets op een bepaald moment tagt, alle historische analytics worden gecrunched wanneer je het inschakelt - je verliest geen historyReview die is verzameld door en gehost wordt op G2.com.
Wat bevalt je niet aan Pendo?
De gids sectie is een beetje beperkt, je zou soms in staat willen zijn om krachtigere gidsen te maken zonder Javascript te hoeven gebruiken.
Hun feature request product (dat wij ook gebruiken) is nog jong en kan wat liefde gebruiken.Review verzameld door en gehost op G2.com.
Welke problemen lost Pendo op en hoe heeft u daar profijt van?
Ik ben nu in staat om beslissingen te nemen als het gaat om het product op basis van de input van de klant en niet meer op basis van onderbuikgevoelens.
Als ik vragen heb over een onderdeel van het product, kijk ik naar wie het het meest en het minst gebruikt en heb ik een lijst met geïnterviewden die me kunnen helpen.
Ik kan ook gemakkelijk binnen het product communiceren via gidsen zonder dat ik engineering hoef te vragen om deze aankondigingsfunctionaliteit te bouwen.
Greg V. |*** Productbeheer, Middensegment*
Bron:* G2*
*****"Product zou geweldig kunnen zijn, maar heeft veel meer aanpassingsmogelijkheden nodig"***
Wat vind je het beste aan Pendo?
je ziet het potentieel dat het platform kan bieden
Wat vind je niet goed aan Pendo?
We willen Pendo gebruiken om feedback te verzamelen die ons verkoopteam ontvangt van klanten, maar de tool is op dit moment alleen te gebruiken als je de app in je website hebt ingebouwd en klanten direct feedback laat sturen.
Bulk upload is niet bruikbaar omdat je niet kunt uploaden naar een aangepast sjabloon.
Handmatig uploaden duurt een eeuwigheid.
Het feit dat je geen controle hebt over wat er op je dashboard wordt weergegeven, maakt het nutteloos.
Het zou geweldig zijn om aangepaste rapporten op te slaan en om meer dingen in het rapport te hebben, omdat we dat niet kunnen doen, zijn de gegevens die zijn opgeslagen in pendo niet van veel nut, zoals opmerkingen en meerdere aanvragers.
Het zou ook geweldig zijn om meer lijsten te hebben in de ticketverzoeken waarmee we verzoeken meer kunnen filteren. Deze moeten op maat kunnen worden ingesteld, niet beperkt.
Voeg SQL toe of de mogelijkheid om te filteren voor en/of op bladeren.
Verwijder beperkingen op statussen, laat mensen hun eigen statussen maken met aangepaste regels.
Maak het platform bruikbaarder/intuïtiever.
Ik heb er waarschijnlijk nog meer, maar dit is alles wat ik nu kan bedenken.
Welke problemen lost Pendo op en hoe levert dat jullie voordeel op?
Op dit moment ontvangen we onze positieve en negatieve feedback in een wekelijkse e-mailronde, maar dit is niet filterbaar of doorzoekbaar en we kunnen hiermee trends gemakkelijk volgen
Anonieme gebruiker, Middenmarkt
Bron:* G2*

Simple Analytics: Een eenvoudiger alternatief met betere UI

Simple Analytics is een gebruiksvriendelijke analysetool die je de inzichten geeft die je nodig hebt en tegelijkertijd 100% GDPR-compliant is.

Het werd opgericht door Adriaan van Rossum kort nadat de GDPR werd goedgekeurd. Sinds de oprichting heeft Simple Analytics klanten gehad van alle groottes, waaronder: Michelin, Havas Media, Nomadlist en de Britse overheid.

Hoewel Simple Analytics misschien klinkt als een eenvoudige minimale analysetool, heeft het een aantal krachtige functies waar veel marketeers van houden, zoals geautomatiseerde verzameling van gebeurtenissen, het bijhouden van doelen, e-commerce analytics, het omzeilen van advertentieblokkers (omdat het privacy-vriendelijk is), en nog veel meer.

Laten we eens kijken waarom het een favoriete keuze is geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare en betaalbare analysetools.

SA-prod

Voordelen van het gebruik van Simple Analytics

Eenvoudige gebruikersinterface: De meeste tools voor productanalysezoals Pendo hebben een complexe gebruikersinterface die tijd kost om te begrijpen als je geen regelmatige gebruiker bent. Simple Analytics, aan de andere kant, richt zich op een schone en eenvoudig te begrijpen UI die zelfs niet-marketeers gemakkelijk kunnen begrijpen.
Betaalbaar: Het bijhouden van website- en productstatistieken is behoorlijk betaalbaar met Simple Analytics. Voor slechts $9/maand kun je 100.000 datapunten (pageviews + events) bijhouden. Daarnaast krijg je functies die je in veel duurdere tools zou vinden.
Privacy eerst: De wereld beweegt zich in een richting waar privacy steeds belangrijker wordt. Google Analytics is in meerdere EU-landen illegaal verklaard. Je wilt liever voorkomen dat je in deze puinhoop verstrikt raakt. Houd rekening met privacy of naleving van regelgeving.
Mini-websites: Heb je ooit "t.co" als referrer gezien in je web analytics? Als dat zo is, heb je vast je hoofd gebroken bij het zoeken naar de bron. Simple Analytics helpt je de exacte tweet te vinden die naar je website verwees/verwees.
Lichtgewicht: Je website is je winkelpui op het internet. Het bieden van de best mogelijke ervaring is belangrijk. Het installeren van een analytics-script heeft invloed op de paginasnelheid. Kies een analyseprogramma dat uw website niet vertraagt. Zelfs Google raadt aan om een website te hebben die snel laadt.
Integratie: Het installeren en integreren van Simple Analytics is ook super eenvoudig. Het heeft 20+ integraties om uit te kiezen, dus je kunt het snel toegevoegd krijgen.

Nadelen van het gebruik van Simple Analytics

Vanwege de privacywetgeving slaat Simple Analytics geen IP's en gebruikersidentificatoren op, waardoor het een aantal statistieken mist, zoals het bouncepercentage, maar het heeft wel de tijd op de pagina om je een idee te geven van de mate waarin gebruikers blijven hangen.

Prijzen van Simple Analytics

Simple Analytics biedt een van de meest betaalbare prijsstructuren in zijn segment. De plannen beginnen bij slechts $9/maand, waarmee je 100.000 datapunten kunt bijhouden.

Als je meer functies nodig hebt, zoals toegang voor teams, dan gaat de prijs omhoog naar $49/maand, waarmee de limiet voor datapunten wordt verhoogd van 100.000 naar 1.000.000.

Functies aangeboden door Simple Analytics

| Simple Analytics: Pendo: Accountbeheer: Onbeperkt in Portfolio-abonnement: Gebruikersplaatsen: 1 tot Onbeperkt aantal gebruikers. Gebruikersrollen: Beschikbaar: Beschikbaar: Accountbeveiliging: Wachtwoordloze login: Eenmalige aanmelding.

Conclusie

Het lijdt geen twijfel dat Pendo een geweldige tool is en functies biedt die geen enkele andere tool biedt, maar het heeft ook een aantal nadelen, die voor velen een doorslaggevende factor kunnen zijn.

De prijs van het betaalde plan van Pendo in vergelijking met Simple Analytics is erg hoog, plus het dashboard is een complex scherm dat veel tijd en geduld vergt om te begrijpen.

Simple Analytics biedt de inzichten die je nodig hebt terwijl het 100% GDPR compliant is. Ze geloven dat het internet een onafhankelijke plek moet zijn die vriendelijk is voor websitebezoekers. Als dit je aanspreekt, probeer het dan gerust eens!

FAQ's: Een beter alternatief voor Pendo

Zijn Google Analytics en Pendo vergelijkbaar?

Pendo en Google Analytics zijn analyseprogramma's, maar beide zijn erg verschillend. Bijvoorbeeld, Pendo richt zich op het helpen van consumenten bij het produceren van meer aansprekende producten.

Aan de andere kant is Google Analytics een tool voor webanalyse. Het richt zich voornamelijk op het beoordelen van webanalyses, ROI van advertenties en het volgen van talloze online activiteiten. Kortom, Pendo en Google Analytics zijn twee totaal verschillende tools.

Wat doet Pendo?

Pendo is erop gericht om vitale inzichten te verschaffen in hoe gebruikers omgaan met uw applicatie, site en andere digitale productvormen. Het geeft diepgaande analyses naast het registreren en monitoren van gebruikersactiviteiten.

Bovendien stelt Pendo softwareontwikkelaars in staat om enquêtevragen en polls direct in hun programma's in te voegen, waardoor de betrokkenheid van gebruikers wordt vergroot en nuttige feedback wordt gegeven.

Kan Pendo worden geclassificeerd als een digitaal adoptieplatform?

Pendo biedt meer dan alleen digitale adoptie oplossingen. Pendo richt zich vooral op het decoderen van gebruikersgedrag en het bieden van bruikbare inzichten om productbetrokkenheid te stimuleren. Dus hoewel digitale adoptie een van de capaciteiten van Pendo is, helpt het bedrijf softwareontwikkelaars ook bij het ontwikkelen van aantrekkelijke oplossingen.

Houdt Pendo IP-adressen bij?

Ja, omdat sommige bedrijven dit waardevol vinden, slaat Pendo standaard IP-adressen op als onderdeel van het gegevensverzamelingsproces. "Maar waarom is dat?"

IP-adressen kunnen helpen bij het begrijpen van gebruikersdemografie zoals hun locatie en kunnen belangrijk zijn. Maar het is de moeite waard om te weten dat Pendo je de mogelijkheid biedt om deze tekstvastlegging binnen de API uit te schakelen als je geen IP-adressen wilt. Vergeet niet dat het verwijderen van deze optie de kwaliteit van de analyse vermindert. Je hebt de keuze op basis van je specifieke behoeften en interesses.

Is Pendo compatibel met Jira?

Dat is het zeker. Als je Jira gebruikt om de applicatieontwikkeling af te handelen, integreert Pendo goed. Met deze interface kunt u de feedbackloop tussen uw consumenten en interne gebruikers dichten. Het verhoogt dus de productiviteit tussen uw product- en ontwikkelingsteams. Het leidt tot betere communicatie en productontwikkeling.