Antes de hablar de Pendo y sus herramientas alternativas, debemos entender qué es la analítica de producto y cómo funciona.
La analítica de producto son los datos que muestran cómo y cuáles de sus usuarios interactúan con el producto. Ayuda a rastrear, visualizar y analizar los datos de interacción del usuario.
El papel fundamental de una herramienta de análisis de productos es responder a preguntas como : "¿Están utilizando los usuarios el producto de la forma prevista?", "¿Cuál es el flujo general para determinados usuarios?", etc.
Pendo es una herramienta popular de análisis de productos, pero tiene sus inconvenientes. En este artículo, nos sumergiremos en Pendo y mostraremos algunas alternativas que podrían convenirle mejor.
- ¿Para qué sirve Pendo?
- Precios de Pendo
- Alternativas a Pendo
- Aspectos a tener en cuenta en una herramienta de análisis
- Preguntas más frecuentes
¿Para qué sirve Pendo?
Pendo es una herramienta de análisis de productos que permite a los gestores de productos interactuar de forma proactiva con los clientes y comprender cómo se utiliza su producto. También, sí, herramientas como Pendo son mejores para ser usadas por un PM y no la mejor opción para solopreneurs o equipos pequeños.
También tiene muchas características que le ayudan a proporcionar onboarding de usuario personalizado y formación in-app, que es una característica añadida de Pendo. Además, estas funciones también están disponibles para móviles.
Precios de Pendo
Pendo ofrece múltiples planes de precios adaptados a las necesidades de empresas de todos los tamaños. La herramienta ofrece un programa gratuito que permite a los usuarios analizar hasta 500 usuarios activos mensuales y dos guías. Para empresas con bases de usuarios más grandes, sus planes empiezan en 7.000 $/año para hasta 2.000 usuarios activos mensuales.
Alternativas a Pendo
Pendo es una gran herramienta de análisis de productos que le ayuda a rastrear el comportamiento del cliente y optimizar la experiencia del usuario. Sin embargo, es una herramienta muy costosa. De ahí que merezca la pena consultar otras alternativas.
Simple Analytics
Simple Analytics es una alternativa robusta y fácil de usar a Pendo. Es una herramienta de análisis sencilla y asequible que prioriza la privacidad del usuario.
SA-prodPS: Si está buscando un sustituto de Google Analytics, puede que le interese echar un vistazo a una comparación directa con Google Analytics
Ventajas de utilizar Simple Analytics
- Interfaz de usuario simplificada - El uso de herramientas que son fáciles de navegar es siempre preferible a las complejas. Simple Analytics ofrece una interfaz de usuario sencilla que facilita el análisis. Trabajar con él es, por lo tanto, una actividad sin problemas.
- Precios asequibles- Simple Analytics es excepcionalmente rentable. Ofrecen herramientas de análisis web y de productos a un precio razonable. Tienen planes a partir de $ 9 / mes. Se paquetes de las herramientas y características de las herramientas más caras por un precio amigable.
- Recopilación automatizada de eventos- Otra característica que hace que Simple Analytics destaque en su categoría de producto es la recopilación automatizada de eventos. Mientras que usted debe configurar manualmente las etiquetas adicionales para otras herramientas, Simple Analytics hace el trabajo por usted. Una vez que lo vincula a su sitio web, le permite realizar un seguimiento de las métricas de todos los botones de acción con sólo pasar el ratón sobre ellos.
- Mini sitios web- Como empresa con presencia en Internet, a menudo apareces en la conversación de tus usuarios. Es posible que te mencionen en Twitter o que aparezcas en un sitio web. Aunque la mayoría de las herramientas te permiten saber dónde te mencionaron, no te dan los detalles. Simple Analytics destaca en este aspecto. Te da los detalles de tu función y te ayuda a seguirla a través de un mini sitio web.
Desventajas de Simple Analytics
La interfaz de usuario de Simple Analytics está hecha para parecer simple y fácil de entender para que todos, ya sea el fundador o los equipos de marketing, puedan usarlo fácilmente. Los Product Managers pueden necesitar algunas pantallas más, pero eso es algo que se puede construir rápidamente con objetivos.
Precio de Simple Analytics:
Simple Analytics es una de las herramientas más rentables disponibles en su segmento. El producto es perfecto para las empresas. Atiende a empresas y tiene planes para particulares y empresas. Por lo tanto, se asegura de que las mejores características están disponibles a un precio muy razonable.
El precio de Simple Analytics empieza en 9 $/mes, lo que la convierte en una herramienta asequible para empresas de todos los tamaños.
FullStory
FullStory es una plataforma de análisis de la experiencia digital que permite realizar un seguimiento del comportamiento y las interacciones de los usuarios en sus sitios web o aplicaciones móviles. También proporciona análisis y perspectivas en tiempo real que ayudan a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes e identificar posibles problemas.
Ventajas
- Proporciona repetición de sesiones y mapas de calor de uso
- Captura automáticamente métricas y eventos del producto
Contras
- Sigue siendo caro para la mayoría de las empresas
- La interfaz de usuario puede ser difícil de navegar
Precios de FullStory
FullStory ofrece tres planes, pero el precio no se menciona en su página de precios; sin embargo, según un Capiche y este hilo de Twitter, el precio puede oscilar entre 247 $/mes y 850 $/mes en función de los requisitos.
También tienen un programa de inicio que reduce el precio a ~ $ 1000 / año.
Kissmetrics
Kissmetrics es una herramienta de análisis de productos que se centra principalmente en el análisis uniforme. Las soluciones proporcionadas se centran principalmente en el análisis del comportamiento del cliente. También se centra en proporcionar descubrimiento de datos y soporte de visualización en su plataforma y también rastrea palabras clave. Además, Kissmetrics también se utiliza para el análisis de embudos y el seguimiento de objetivos.
Pros
- Capacidades avanzadas de seguimiento y segmentación
- Ofrece potentes herramientas de automatización y compromiso
- Proporciona mapeo del recorrido del cliente y análisis del embudo
- Fácil de integrar con otras plataformas y herramientas
Contras
- Puede resultar caro para las pequeñas empresas
- La pronunciada curva de aprendizaje para los nuevos usuarios
- Capacidades limitadas de generación de informes
Precios
Kissmetrics ofrece tres planes de precios: un plan Plata que comienza en $299/mes, un plan Oro que comienza en $499/mes, y un plan Platino personalizado. Desafortunadamente, el precio del plan empresarial es privado.
Woopra
Woopra es una herramienta de análisis de clientes diseñada para realizar un seguimiento de los viajes de los usuarios de principio a fin. Los datos proporcionados por Woopra se pueden utilizar para comprender los recorridos de los usuarios, analizar tendencias y mejorar la retención de usuarios. También viene con automatización adicional para ayudar a involucrar a los usuarios en tiempo real.
Ventajas
- Plan gratuito generoso
- Soporta múltiples integraciones con un solo clic
Contras
- Pobre política de retención de datos
- Cumplimiento de GDPR poco claro
Precios
Woopra ofrece muchos planes con diferentes precios. Tiene un generoso plan gratuito, pero si pasas a las opciones de pago, la mayoría te parecerán caras. Comienza con el plan Pro por 999 $/mes para 5 millones de acciones en el plan Pro. El plan Enterprise va más allá, pero su precio no se ha revelado.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de Woopra y obtener un presupuesto con precios en función de las acciones rastreadas al mes. Para las empresas que necesiten aún más acciones, existen opciones a medida.
Aspectos a tener en cuenta en una herramienta de análisis
Seleccionar una herramienta para el análisis de productos es una decisión crucial. Es posible que se pregunte qué podría salir mal a la hora de elegir una, pero puede perderse muchas cosas. Por lo tanto, asegúrese de revisar esta lista de comprobación antes de tomar una decisión. Si la herramienta le ofrece estas características, todo irá bien:
- Facilidad de uso: Independientemente del producto que elija, debe ser fácil de usar. No debería gastar su valioso tiempo en una herramienta de análisis web compleja que requiera tiempo y experiencia para familiarizarse con ella.
- Precisión: Obtener una imagen precisa de lo que ocurre en su sitio web es importante. Los datos inexactos pueden llevar a decisiones equivocadas que afecten a su negocio.
- Interfaz de usuario sencilla: La mayoría de las veces no se necesitan 75 paneles de control personalizados (Google te mira a ti). Una visión general de lo que ocurre en su sitio web le proporcionará la información que necesita al instante. Busque una herramienta que le proporcione la información que necesita sin demasiadas campanas y silbatos que le distraigan.
- Ligereza: Su sitio web es su escaparate en Internet. Proporcionar la mejor experiencia posible a sus visitantes es importante. Instalar un script de análisis afecta a la velocidad de la página. Elija una herramienta de análisis que no ralentice su sitio web. Esto no sólo afecta a la experiencia de sus visitantes. Google también lo notará.
- Privacidad: El mundo se mueve en una dirección en la que la privacidad es cada vez más importante. Google Analytics ha sido declarado ilegal en varios países de la UE. No querrá verse envuelto en este lío. Tenga en cuenta la privacidad o el cumplimiento de la normativa.
- Integración: Para obtener una imagen completa de tu negocio, la herramienta debe poder integrarse con otros dispositivos que utilices, como tu CRM o herramientas de cuadros de mando.
- Precios: Considera el precio de la herramienta y asegúrate de que se ajusta a tu presupuesto. Aproveche las pruebas gratuitas o las versiones básicas de algunas empresas para asegurarse de que el producto se adapta a sus necesidades antes de comprometerse con un plan de pago.
Aunque esta lista de comprobación puede ayudarle a empezar, puede haber otros factores para su organización que deba tener en cuenta.
No dude en probar Simple Analytics si desea una herramienta que cumpla estos requisitos. Proporciona la información que necesita en un panel de control sencillo a la vez que es 100% compatible con GDPR.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo recopila datos Pendo?
Pendo recopila información monitorizando las páginas vistas y los eventos de los visitantes del sitio web. Pendo adquiere datos valiosos, como la URL, el idioma del navegador, la versión y el título de la página.
¿Puede Pendo enviar un correo electrónico?
Pendo ofrece la opción de enviar correos electrónicos dirigidos a grupos de usuarios concretos, como miembros del equipo y visitantes. Estos emails pueden ser personalizados dependiendo de varios factores, como los intereses de tu audiencia, cuentas conectadas o etiquetas designadas, asegurando una conexión exitosa con ellos.
¿Conserva Pendo algún dato?
Sí. Pendo registra y realiza un seguimiento de todos los cambios y acciones para garantizar un almacenamiento exhaustivo de los datos.
¿Para qué se utiliza Simple Analytics?
Simple Analytics es una alternativa a Google Analytics respetuosa con la privacidad que le proporciona la información que necesita sin recopilar datos personales. Si le preocupa la privacidad de sus usuarios y desea un panel de control intuitivo con los datos más importantes del sitio web, Simple Analytics puede ser la herramienta que está buscando.
¿Cumple Simple Analytics la GDPR?
Sí, Simple Analytics es una herramienta de análisis que cumple totalmente con la GDPR. Además, se corresponde con los servidores con sede en la UE y garantiza que los datos de los usuarios estén seguros y sean confidenciales.