Dans le domaine du marketing numérique, un modèle d'attribution est un cadre ou une méthodologie utilisé pour déterminer quels canaux et points de contact marketing sont à l'origine d'une vente ou d'une autre conversion souhaitée. Les modèles d'attribution attribuent les conversions aux différents canaux et points de contact avec lesquels les clients interagissent au cours de leur parcours, de la prise de conscience à l'achat.
De nombreux modèles d'attribution différents peuvent être utilisés, chacun ayant ses forces et ses faiblesses. Les modèles d'attribution les plus courants sont les suivants
Attribution au premier clic : Dans ce modèle, la conversion est attribuée au premier canal de marketing ou point de contact avec lequel le client a interagi. Ce modèle est simple et facile à comprendre, mais il peut être injuste pour d'autres canaux qui peuvent avoir joué un rôle important dans le parcours du client. Attribution au dernier clic : Dans ce modèle, la conversion est attribuée au dernier canal de marketing ou point de contact avec lequel le client a interagi avant d'effectuer un achat. Ce modèle est plus équitable pour les canaux de dernière étape, mais il peut être injuste pour les canaux de première étape qui peuvent avoir joué un rôle crucial dans la sensibilisation et l'intérêt du client. Attribution linéaire : Dans ce modèle, le mérite d'une conversion est réparti uniformément entre tous les canaux et points de contact marketing avec lesquels le client a interagi. Ce modèle est plus équitable pour tous les canaux, mais peut ne pas refléter avec précision l'importance relative de chacun d'entre eux.